Acordo de pagamento

Bom dia @Carla Manuela Carreira, 

Não. O valor em falta do mês de abril acresce ao do mês subsquente.  Mas se pretender pode realizar uma renegociação do acordo. 

Obrigado

Boa Tarde Ex Senhor. Agradeço lhe a Sua Explicação. Eu não consigo falar com o Apoio ao Cliente e tirar as Minhas Duvidas. 

O que o moderador @Mário P. escreveu é que pode pagar o mês de Abril e o mês seguinte, Maio.

Não é isso que pretende saber ?

Sim é isso que pretendo fazer

Se tiver alguma dúvida, não tenha problemas, pode colocar aqui no Fórum.

Boa tarde, na semana passada entrei em contacto com a NOS, pois devido a um imprevisto financeiro no decorrer deste mês, não me seria possível pagar a fatura, fatura esta que incluiu um acordo de pagamento. Sugeriram renegociar o acordo e incluir esta fatura no mesmo. No encanto, teria que pagar um valor de entrada (superior ao valor da fatura que não estava a conseguir pagar) até ontem. Sempre disse à NOS que só conseguiria pagar no início da próxima semana, e a NOS referiu a unica solução seria, caso não conseguisse pagar até ontem , para hoje entrar em contacto novamente e renegociar o acordo. Assim o fiz. Refizeram o acordo e tenho que pagar o valor de entrada até dia 01/02. Disseram que o serviço não ficaria suspenso caso pagasse até esta data . Acontece que logo após renegociar este acordo, suspenderam o serviço e dizem que só restabelecem o serviço após o pagamento da entrada incial, que só consigo pagar na próxima semana, até ao dia 01/02. Tudo isto foi tratado por messenger com a NOS e tenho como provar o que ele me disseram, pois foi por escrito. Neste momento sinto-me enganada pela NOS, e não assumem o que me foi dito. Foi uma atitude de má fé da vossa parte. Enganaram-me, e apesar de ter sido por escrito, não assumem. Isto fica muito mal para uma empresa como a NOS. Aguardo resposta. 

Boa noite @Daniela.F,

Sugiro que ligue para o 800 932 900 e resolva.

Obrigado

@Jorge C obrigada, mas pelo que verifiquei esse contacto é do departamento contencioso, e eu não tenho a situação nesse ponto. Creio que não vão ajudar.

Já liguei e efetivamente não conseguem ajudar. Passaram a chamada à linha de apoio e dizem também que não podem ajudar, que não conseguem fazer nada e lamentam o sucedido. 

Lamentável é não se responsabilizarem pela informação errada que me deram, e o cliente é que tem que arcar as consequências. A NOS não tem humanidade nenhuma, bom senso, e age de má fé. 

Basicamente, Enganaram-me. Irei recorrer a reclamação nas entidades competentes, uma vez que tenho os prints de toda a conversa.