3 meses de canais premium gratis

Forum|Forum|7 years ago
February 4, 2019
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Boa tarde, vieram os tecnicos fazer a instalaçao e ficou tudo direitinho exceto q no contrato que fiz diz q tenho direito a 3 meses de canais premium e ate este momento nem um. Aguardo resposta obrigado

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Boa tarde, vieram os tecnicos fazer a instalaçao e ficou tudo direitinho exceto q no contrato que fiz diz q tenho direito a 3 meses de canais premium e ate este momento nem um. Aguardo resposta obrigado Boa tarde, há uns quantos canais que são ativados automaticamente e que possivelmente já estão ativos na sua BOX como por exemplo o Globo na posição 170 ou Caça e Pesca na posição 142. Depois irá receber um voucher com os códigos para ativar na sua Área de Cliente ou na Box os canais premium que são oferecidos pelo período de 3 meses.

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Jose Rodrigues

Super User

Pois é, mas eu vou ao guia do canal, seleciono um programa e só tenho as opções "descrição e ver trailer" 🤔

Nesse caso, reinicie a sua Box. Desligue o cabo de alimentação da tomada e alguns segundos depois volte a ligar. Verifique se os canais já permitem todas as opções. Em caso negativo, faça uma reposição dos parâmetros originais. Se mesmo assim a anormalidade se mantiver remova o Cartão da Box e volte a introduzir na posição correta, se nada disto resolver o problema, ligue o 16990 apoio técnico, opção 3, chamada gratuita da rede NOS e exponha a situação a uma equipa técnica.

C

carlosnosbenfica36

Megabyte

Ontem foi instalado o pacote iris 3 cá em casa, ou seja, a 23 de agosto. Apenas hoje, 24 de agosto, por volta das 6:00 da manhã foi aberto o sinal dos canais globo now, pfc, caça e pesca, dog tv, max e set asia. Já recebi o sms voucher pack playboy venus e karaoke e ativei também hoje, mas por volta da 1 da tarde. Só falta receber o voucher 25 euros no videoclube. Algum moderador me pode precisar, se é possível, claro, até que dia de novembro terei estes 3 meses de canais premium? Obrigado! E já agora, costumam alargar este período promocional por mais algum tempo?

Ana P.

Moderador

Olá @carlosnosbenfica36 ,

Pedimos que, por favor, nos confirme o seu número de cliente NOS ou número de contribuinte do titular, por mensagem privada, para verificarmos essa informação.

Obrigada 😎

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M

miguelrp

Recebi hoje o código para ativar os canais Karaoke e pack playboy Vénus, mas após inserir o código correto, e confirmado várias vezes, quando pede para confirmar surge o valor a pagar no total.

Devo avançar com a “compra” ou não? Realço que o código é válido.

Jose Rodrigues

Super User

Recebi hoje o código para ativar os canais Karaoke e pack playboy Vénus, mas após inserir o código correto, e confirmado várias vezes, quando pede para confirmar surge o valor a pagar no total.

Devo avançar com a “compra” ou não? Realço que o código é válido.

É estranha essa situação, o normal seria inserir os codigos e ficar a visualizar sem qualquer problema os canais. Aconselho a enviar por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderadora @Ana P. para que lhe seja possível averiguar o que está a acontecer e aguarde contacto.

M

miguelrp

Telefonei para o apoio e disseram que podia avançar apesar de surgir o valor a pagar. Fiz com o operador em linha e confirmei várias vezes antes de fazer a “compra”.

Jose Rodrigues

Super User

Telefonei para o apoio e disseram que podia avançar apesar de surgir o valor a pagar. Fiz com o operador em linha e confirmei várias vezes antes de fazer a “compra”.

Se no seu Carrinho de Compras não aparece nenhum valor a pagar, deve estar tudo certo.

Ana P.

Moderador

Olá @miguelrp e @Jose Rodrigues,

@miguelrp, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda :raised_hands_tone3: !