Como emparelhar o comando da box UMA 4K

Pois é, esqueci-me que é UMA, não me diga que essas box’s não têm botão para desligar/ligar ou mudar de canal, avariando o comando fica inoperacional ? A minha é Iris, daí a confusão. Se não tem botões aparentemente, não poderá mudar.

@Luís Guimarães Pinto Tem que instalar a app NOS Comando TV e passa ter um comando para controlar a box. Veja aqui:. https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/app-nos-comando-tv.aspx

Olá @Luís Guimarães Pinto, 
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. 

Para podermos ajudar, pedimos que nos diga se a sua dificuldade ainda se mantém, por favor. 
Obrigado

Bom dia,

Será que me podem ajudar com a configuração do meu comando. 

Foi recendente instalada em minha casa a Box UMA 3.0, idêntica à imagem infra.

O problema que aqui reporto é a enorme instabilidade da conexão comando/box.

1º - prime-se qualquer botão e acende o led vermelho (box não reconhece)

2º - continuamos a premir os botão e o led apaga (box não reconhece)

3º - após uns segundos volta o led e só passado uns 5/6 apertos a box reconhece.

4º - passados uns minutos, será necessário voltar a efetuar tudo de novo.

(já tentei com vários conjuntos de pilhas)

Agradeço p.f. a V/ ajuda.

Obrigado,

Paula Cruz

Olá @PaulaCruz4,

Estamos a verificar o que se passa e assim que tivermos uma resposta, partilhamos.

O @Jose Rodrigues deu uma boa sugestão.

Pode usar o comando remoto, instalando a App NOS Comando no seu telemóvel, enquanto estamos a tratar esta situação.

Obrigada

Confirmo já conhecer a App NOS Comando e funciona perfeitamente, mas infelizmente não é tão comodo como o comando físico.

Obrigada e fico então a aguardar o V/ feedback.

No manual em https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/manuais-e-equipamento/Documents/Set20-Manual-Box-Comando-UMATV2.pdf as instruções são diferentes, falando antes das teclas 1 e power no comando.

Qual é o método correto?

Obrigado

Bom dia @Thronner, 

Existem 3 métodos para emparelhar o seu comando à box UMA v2. 

Sendo este o mais prático. Experimente e, por favor, dê-nos o seu feedback. 

Obrigado

Boa noite,

Aderi à NOS recentemente e estou exatamente com o mesmo problema da utilizadora @PaulaCruz4 .

O comando só funciona após uns largos segundos de insistência a clicar, a partir daí fica a funcionar, mas se estiver uns minutos sem lhe mexer volta a desconectar.

Agradeço ajuda visto que isto assim é inviável, sempre que me apetece mudar de canal ou ajustar o som tenho que esperar 1 minuto ou mais... Já uso a aplicação do comando no tlm, no entanto não é a mesma coisa.

Aguardo feedback.

Obrigado e cumprimentos,

Ismael

@kurt_cubano Boa noite, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para saber se já há solução para esse problema que está afectando alguns comandos da box UMA. Entretanto a solução é precisamente a app comando.