Como emparelhar o comando da box UMA 4K

Boa noite ​@Router não presta,

Agradecemos a sua partilha.

O comando e box que partilha são do modelo suposto. Sugerimos que remova as pilhas do comando e reinicie a box da corrente elétrica, de seguida, teste novamente o emparelhamento conforme descrito no seguinte artigo, por favor:

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Eu já fiz reinicio troquei as pilhas e o problema continua!

marquei no site para vir aqui um técnico não veio e no site não esta a marcação que fiz para aparecer aqui entre as 8:00 e 13h.

ligo para a linha de apoio quando falo que é sobre o comando desligam a chamada!

estou muito chateado aqui porque a minha mãe quer ver televisão e não tem como trocar de canal

Boa tarde ​@Router não presta,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que, se possível, se desloque a uma Loja NOS perto de si para troca da box e comando.

Obrigado

Pois é o que vou ter de fazer.

Agradecemos o seu testemunho ​@Router não presta.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

problema resolvido Sr.João ;)

Com este novo comando tem led azul o outro não acendia nada.

Aparelhou na hora que cliquei em aparelhar e cliquei em OK.

​@Router não presta, boa tarde. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar. 
Obrigado, 

Como desligar o led da box em stand by?