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Ana P.
Moderador
September 27, 2019
DestaqueTutorial

Como emparelhar o comando da box UMA

 

O seu comando deixou de responder à box? Trocou as pilhas e o mesmo não está a funcionar corretamente?

Neste tópico explicamos como pode emparelhar o comando à sua box UMA. 

 

Para que seja possível emparelhar o comando à sua box UMA, siga os seguintes passos:

  1. Pressione as teclas 4 e 6, ao mesmo tempo, até que o botão “Standby” (ligar/desligar) do comando comece a piscar uma luz azul.
  2. De seguida, selecione o botão “Standby” uma vez. Não se esqueça que é necessário que a tecla continue a piscar azul.
  3.  Em simultâneo, clique no botãoEmparelhar Comando”, no painel traseiro da Box, junto à entrada de alimentação.
  1. O emparelhamento é concluído com sucesso assim que as luzes da box e do comando deixam de piscar.

Caso tenha alguma dificuldade em emparelhar o seu comando à box UMA, partilhe connosco  :sunglasses:

108 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
October 25, 2020

Bem-vinda ao Fórum NOS @Diana Silva
Movemos o seu comentário onde já debatemos este assunto. 

O @Guimas fez uma questão pertinente. Diga-nos, por favor, qual a box que tem instalada. 

Obrigado

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Kilobyte
October 25, 2020

A box pequena, penso que a V2?!

Mário P.
Gestor da comunidade
October 25, 2020

@Diana Silva

Agradecemos o feedback.

Já nos encontramos a trabalhar para solucionar esta questão o mais rápido possível.  Em alternativa, sugerimos que, para já, por favor, utilize a  App NOS Comando TV. 
Obrigado

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Kilobyte
October 30, 2020

Já há novidades?
É que agora até com a aplicação do telemóvel tenho dificuldade em “mexer” na box… ás vezes dá outras vezes não dá… e aparece com conexão com a box em questão. Assim torna-se muito difícil usufruir do serviço quando só conseguimos ver um canal ou então emparelhar o comando cada vez que queremos mudar o canal ou o volume...

 

Kilobyte
November 1, 2020

Estou há 2 semanas com problemas com o comando e a App NOS Comando TV não funciona correctamente.

Para quando uma solução? Não deveríam trocar os comandos que não estão a funcionar devidamente?

 

 

Ana P.
Ana P.ModeradorAutor
Moderador
November 2, 2020

Olá @Diana Silva e @kinas

Desde já, lamentamos a demora e o transtorno causado. :sweat:
Estamos a trabalhar para que a situação seja resolvida o mais breve possível. 

@kinas, pedimos que nos detalhe melhor as dificuldade com a App Comando NOS, por favor. 

Obrigada 

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Kilobyte
November 10, 2020

Desculpem-me o desabafo, mas esta situação está a tornar-se ridícula.…

Conseguiram descobrir qual o problema e chegaram a uma resolução, que é a troca do comando. Resolução essa enviada por vocês por SMS. Agora chegar à loja, não terem comandos e não saberem quando vão ter… E mais, a única forma de saber se há comandos é ir “passando” na loja pois não existe contacto direito com as ditas lojas nem listas de reserva/espera. 
Sou cliente NOS à muitos anos e nunca me tinha deparado com uma situação destas… Como já tinha dito...ridículo!

Inês B.
Moderador
November 12, 2020

Olá @Diana Silva,

Lamentamos a situação.

Queremos ajudar. Envie-nos uma mensagem com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

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Kilobyte
November 14, 2020

Desde já obrigada pela resposta, mas a minha situação foi resolvida pelo excelente atendimento que tive através do 16990 (recomendo fortemente para resolver este tipo de situação).
Comando e serviço UMA a trabalhar 5⭐️!

Obrigada!

 

Mário P.
Gestor da comunidade
November 14, 2020

Boa tarde @Diana Silva

Obrigado pelo seu excelente feedback. 
Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Obrigado

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