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Ana P.
Moderador
September 27, 2019
DestaqueTutorial

Como emparelhar o comando da box UMA

 

O seu comando deixou de responder à box? Trocou as pilhas e o mesmo não está a funcionar corretamente?

Neste tópico explicamos como pode emparelhar o comando à sua box UMA. 

 

Para que seja possível emparelhar o comando à sua box UMA, siga os seguintes passos:

  1. Pressione as teclas 4 e 6, ao mesmo tempo, até que o botão “Standby” (ligar/desligar) do comando comece a piscar uma luz azul.
  2. De seguida, selecione o botão “Standby” uma vez. Não se esqueça que é necessário que a tecla continue a piscar azul.
  3.  Em simultâneo, clique no botãoEmparelhar Comando”, no painel traseiro da Box, junto à entrada de alimentação.
  1. O emparelhamento é concluído com sucesso assim que as luzes da box e do comando deixam de piscar.

Caso tenha alguma dificuldade em emparelhar o seu comando à box UMA, partilhe connosco  :sunglasses:

108 Comentários

Kilobyte
October 17, 2020

Versão de Software:

  UX: 1584978960

  MW: 4.46.2.m.prod

Obrigado

Mário P.
Gestor da comunidade
October 17, 2020

@andresoar, muito obrigado pela cooperação. 

@MELINHA LOPES, pode, por favor, confirmar a versão do seu equipamento. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
October 17, 2020

Sim mesmo mudando as pilhas continua com o mesmo problema.

Versão do UX 1584978960

Versão do MW 4.46.2.m.prod-b

Kilobyte
October 17, 2020

É uma box 3.0 Ultra HD 4k

Versão do UX:1584978960

Versão do MW:4.46.2.m.prod

Obrigado

 

Mário P.
Gestor da comunidade
October 17, 2020

Olá @andresoar e @MELINHA LOPES
Muito obrigado pela cooperação. 
Vamos analisar esta situação.

Obrigado

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Mário P.
Gestor da comunidade
October 17, 2020

Boa tarde @kinas
Agradecemos a sua colaboração. 
Movemos os seus comentários para este tópico, onde já nos encontramos a avaliar a situação. 
Obrigado

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Byte
October 21, 2020

Boa tarde,

também estou com o mesmo problema reportado anteriormente numa UMA 3.0.

A situação já foi avaliada?

 

Obrigado.

Kilobyte
October 21, 2020

Não, aguardamos algum feedback...

Byte
October 21, 2020

Instalaram hoje uma box Uma. O comando deixa de funciona passados alguns minutos de ter sido emparelhado. 

Quando desligo a box com o comando. Ao tentar ligar novamente, aparece o ecrã com areia e um som metálico. Não é possível selecionar qualquer canal ou desligar a mesma. Só mesmo desligando o alimentação (230v) é que volto a poder ver TV.

Aguardo solução em tempo útil. 

Paula 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
October 21, 2020

Instalaram hoje uma box Uma. O comando deixa de funciona passados alguns minutos de ter sido emparelhado. 

Quando desligo a box com o comando. Ao tentar ligar novamente, aparece o ecrã com areia e um som metálico. Não é possível selecionar qualquer canal ou desligar a mesma. Só mesmo desligando o alimentação (230v) é que volto a poder ver TV.

Aguardo solução em tempo útil. 

Paula 

Boa noite, já contactou com o apoio técnico ? 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS. Esse problema está a ser recorrente nestes últimos dias.