Saudações
Quando tento ligar à empresa que requer o global protect para primeira autenticação (usando o telemóvel como router) aparece-me (por vezes) a mensagem em baixo. Perguntava se será alguma restrição da NOS ou simplesmente devido a deficiente Internet?
Boa noite
Suponho que partilha os dados do telefone via wifi para aceder à vpn global protect.
Se for o caso, por favor, verifique se o ip não está blacklisted.
Obrigado
Obrigado pelas respostas!
Router é uma forma de dizer. O telemóvel funciona com o PA (Protocol access) que por assim dizer fornece Internet ao portátil. Em casa, ligando o portátil diretamente à rede da Vodafone, não me lembro de ter aparecido a mensagem de não ligação ao global protect.
È pouco provável que o IP esteja na blacklist porque é um IP dinâmico (penso eu).
Na empresa sugeriam expor o caso à operadora de comunicações porque já foram reportados casos com o mesmo problema.
Obrigado pelas respostas!
Router é uma forma de dizer. O telemóvel funciona com o PA (Protocol access) que por assim dizer fornece Internet ao portátil. Em casa, ligando o portátil diretamente à rede da Vodafone, não me lembro de ter aparecido a mensagem de não ligação ao global protect.
È pouco provável que o IP esteja na blacklist porque é um IP dinâmico (penso eu).
Na empresa sugeriam expor o caso à operadora de comunicações porque já foram reportados casos com o mesmo problema.
Boa tarde
Parece-me até bastante provável mas não sei se será o único factor.
Boa sorte
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. A comunidade partilhou uma boa ajuda sobre este tema.
Sugerimos que deixe o router desligado durante algumas horas, por exemplo, no período da madrugada, de forma a renovar o ip atribuido.
Caso a situação permaneça partilhe com a comunidade, estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Saudações
Penso que não terão percebido. Ligo o portátil à Internet através da banda larga do telemóvel (PA).
Não existe propriamente um router e penso que o IP dado à ligação telemóvel será dinâmico.
Talvez o problema seja mesmo a deficiente qualidade da Internet ou da deficiente captura pelo telemóvel. Vou experimentar com outro telemóvel e noutros locais.
Acrescentava uma nota adicional que não posso deixar passar. É muito triste que uma empresa de telecomunicações que se preze não tenha um serviço de apoio técnico em condições, nomeadamente através de um e-mail para contacto e suporte técnico. Sei que daria algum trabalho mas como dizia a minha avó, sem trabalho não se tem nada! Esta situação só acontece porque não existe uma verdadeira concorrência nas telecomunicações em Portugal.
Claro que estas são palavras para o ar mas fico mais descansado. EU pelo menos fiz ou tentei fazer a minha parte! Se cada um fizer a sua, haveremos de viver num mundo bem melhor!
Bem haja e saúde para todos!
pib
+2Saudações
Penso que não terão percebido. Ligo o portátil à Internet através da banda larga do telemóvel (PA).
Não existe propriamente um router e penso que o IP dado à ligação telemóvel será dinâmico.
Talvez o problema seja mesmo a deficiente qualidade da Internet ou da deficiente captura pelo telemóvel. Vou experimentar com outro telemóvel e noutros locais.
Acrescentava uma nota adicional que não posso deixar passar. É muito triste que uma empresa de telecomunicações que se preze não tenha um serviço de apoio técnico em condições, nomeadamente através de um e-mail para contacto e suporte técnico. Sei que daria algum trabalho mas como dizia a minha avó, sem trabalho não se tem nada! Esta situação só acontece porque não existe uma verdadeira concorrência nas telecomunicações em Portugal.
Claro que estas são palavras para o ar mas fico mais descansado. EU pelo menos fiz ou tentei fazer a minha parte! Se cada um fizer a sua, haveremos de viver num mundo bem melhor!
Bem haja e saúde para todos!
pib
Não há email e mesmo que houvesse não era funcional esse método. Além de que o apoio te´cnico não saberia o que fazer na sua situação.
Colocou o seu caso no melhor sitio mas sinceramente não tenho grandes dicas para lhe dar. Tente com outro telemovel e veja se funciona. Pode tentar colcoar o cartão noutro telemovel e ver se persiste o problema. Basicamente fazer passos para chegarmos a alguma conclusão.
Saudações
Penso que não terão percebido. Ligo o portátil à Internet através da banda larga do telemóvel (PA).
Não existe propriamente um router e penso que o IP dado à ligação telemóvel será dinâmico.
Talvez o problema seja mesmo a deficiente qualidade da Internet ou da deficiente captura pelo telemóvel. Vou experimentar com outro telemóvel e noutros locais.
Acrescentava uma nota adicional que não posso deixar passar. É muito triste que uma empresa de telecomunicações que se preze não tenha um serviço de apoio técnico em condições, nomeadamente através de um e-mail para contacto e suporte técnico. Sei que daria algum trabalho mas como dizia a minha avó, sem trabalho não se tem nada! Esta situação só acontece porque não existe uma verdadeira concorrência nas telecomunicações em Portugal.
Claro que estas são palavras para o ar mas fico mais descansado. EU pelo menos fiz ou tentei fazer a minha parte! Se cada um fizer a sua, haveremos de viver num mundo bem melhor!
Bem haja e saúde para todos!
pib
Bom dia
Compreendo a sua preocupação com o email, apesar de hoje em dia existirem imensas formas de comunicação, por exemplo o Fórum NOS existe um formulário de email para certos casos.
Como referido anteriormente, mesmo usando o telefone com dados, os ips dinâmicos atribuídos pela NOS podem estar blacklisted, como está descrito nos tópicos que partilhei e pode consultar.
Obrigado
+6Boa tarde
Queremos compreender melhor a situação e garantir o bom funcionamento do serviço NOS. Deste modo, pedimos que, por favor, verifique:
Obrigado
Boa tarde
Obrigado por todas as respostas!
De facto tenho que fazer mais testes com diferentes variáveis para tentar chegar a uma conclusão.
Experimentei com o mesmo telemóvel noutro sítio (em casa) e aconteceu o mesmo (não ligava ao global protect), o que em princípio indica que não terá a ver com o sítio. Reparei que o antivírus AVG estrabuchava enquanto tentava ligar, o que me leva a pensar que poderá ser a causa do corte da ligação ao global protect.
Depois, mais tarde, experimentei noutro sítio e já ligou.
Para todos os efeitos, ligando o portátil diretamente à rede da vodafone nunca aconteceu não ligar ao global protect, o que não deixa de ser estranho.
Vou fazer mais experiências e depois logo informo a conclusão a que cheguei.
Obrigado e até logo
pib.
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