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Falta de SMS a dizer que exedi o plafon

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Falta de transparência da nos em relação ao contrato celebrado 1 não recebi nunca um SMS a dizer que tinha exedido os minutos, nunca recebi a fatura telhada detalha que acho por lei tenho direito, 3 sempre que a net acabava era assinados extras sem o meu consentimento. Enfim. Lamentável. E por ultimo por lapso paguei a fatura por engano de Setembro deixei a de Agosto, o que fizeram, cortaram as chamadas é simplesmente ridículo, Nos para nunca mais em casa ou no tlm quando acabar os contratos.

    12 Comentários

    Jose Rodrigues
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    • Jose RodriguesSuper User
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    • 12 de outubro de 2019
    Mariana Águeda escreveu:
    Falta de transparência da nos em relação ao contrato celebrado 1 não recebi nunca um SMS a dizer que tinha exedido os minutos, nunca recebi a fatura telhada detalha que acho por lei tenho direito, 3 sempre que a net acabava era assinados extras sem o meu consentimento. Enfim. Lamentável. E por ultimo por lapso paguei a fatura por engano de Setembro deixei a de Agosto, o que fizeram, cortaram as chamadas é simplesmente ridículo, Nos para nunca mais em casa ou no tlm quando acabar os contratos.

    Boa tarde, geralmente antes de cortarem os serviços telefonam ou enviam uma SMS a avisar que há uma fatura em atraso, o corte de serviços sem aviso prévio é inaceitável. Ao pagar a fatura de Agosto deve ficar com o serviço novamente ativo.
    Ana P.
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    • Ana P.Moderador
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    • 12 de outubro de 2019
    Bem-vinda ao Fórum NOS @Mariana Águeda ,

    Olá @Jose Rodrigues,

    @Mariana Águeda , lamentamos a situação que nos indica 😞 .
    O seu tarifário é apenas móvel ou tem mais serviços?
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      Mariana Águeda
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    • Mariana Águeda
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    • 12 de outubro de 2019
    Neste caso o meu é só telemóvel, mas cá em casa tb temos nos e quando acabar a fidelização, da minha mãe já sabe o que iremos fazer
    Ana P.
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    • Ana P.Moderador
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    • 12 de outubro de 2019
    @Mariana Águeda ,

    Qual é o seu tarifário de telemóvel?
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      Mariana Águeda
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    • Mariana Águeda
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    • 12 de outubro de 2019
    Mandaram uma msg, eu até pensei que era engano, liguei para a nós a reclamar, onde percebi que percebi que paguei uma fatura trocada, onde tb percebi que fazem o que querem nunca recebi uma msg a dizer que exedi os minutos que tinha, é tudo uma fantochada. Claro que já reclamei. Agora para quem está com uma baixa de 314 e já à última à um ano não pode fazer assim 2pagamemtos principalmente com valores que não são os contratados que eram de 12,euros são valores acima, de contratei o serviço de tlm é porque precisava dele a funcionar, e não é óbvio que esta acontecer, maldita a hora que mudei de operadora.
    M
    • Mariana Águeda
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    • 12 de outubro de 2019
    O tarifário é à sua medida 500m mais 200mg
    Ana P.
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    • Ana P.Moderador
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    • 12 de outubro de 2019
    @Mariana Águeda ,

    Para a conseguirmos ajudar com esta situação pedimos que, por favor, nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada.

    Ficamos a aguardar a sua mensagem.
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    • Mariana Águeda
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    • 12 de outubro de 2019
    Bom diz que ainda não consigo mandar msg privada. Mando NIF xxxxxxxxx
    Jose Rodrigues
    Super User
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    • Jose RodriguesSuper User
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    • 13 de outubro de 2019
    Mariana Águeda escreveu:
    Bom diz que ainda não consigo mandar msg privada. Mando NIF 206380631

    Clique em @Ana P. para enviar a mensagem privada
    Ana P.
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    • Ana P.Moderador
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    • 13 de outubro de 2019
    Olá @Mariana Águeda e @Jose Rodrigues ,

    @Mariana Águeda, já respondemos à sua mensagem privada 😊.
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    M
    • Mariana Águeda
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    • 19 de outubro de 2019

    Boa Tarde, mais uma vez indicação ela 3 vez ligo a nós porque apesar da reclamação feita no fórum, é sem resposta a mais de 5dias, mais uma, ou seja pela 3 vez me cortam o sinal no tlm, depois de me darem até o dia 25 para pagar a fatura trocada. Mais uma vez tenho o serviço indisponíveis, mais uma vez a nós não cumpre o acordo. Ainda ontem disse tenho colsultas agendadas estou a espera de um telefonema para ser operada e o serviço simplesmente foi cortado. 

    Ana P.
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    • Ana P.Moderador
    • Moderador
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    • 19 de outubro de 2019

    Olá @Mariana Águeda , 

    Pedimos desculpa na demora na nossa resposta :( . 
    Pode confirmar-nos o melhor horário, via mensagem privada, para lhe ligarmos, por favor?

    Obrigada 

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