Alterações contratuais

Muita conversa, com promessa de ser enviado e-mail com link para ativar. Chegou apenas um sms com o código de ativação onde se dá conta que será fixado novo período de fidelização. Felizmente não veio o e-mail, embora tivesse chegado o novo cartão que dispenso: porque não aceito novo período de fidelização quando teria que pagar mais. E isto porque o sinal aqui em casa é uma miséria; na minha terra, onde me desloco, tenho os outros operadores mas não a NOS.
Por isso chega.
Gostaria de contactar por outra via, sem chamadas à minha custa, mas a NOS é assim: limita-nos a este recurso ou à via escrita, a que não reagem do mesmo modo, por escrito.
Cansei!