Vergonha no seu melhor, apesar de ja ter a confirmação de anomalia no meu sistema de internet a NOS apesar de todas as reclamações emitiu a factura com o valor normal , irei paga la mas em sede própria iremos ver quem tem razao, a NOS havia de fazer um desconto na factura ou a nota de crédito como diz no seu contrato na qualidade de serviço, paragrafo 8 alinea 8.3.

Irei ate ao fim disto, pedindo o que tiver direito.

Olá @Sonialopes1984, 
A moderadora @Ana P. já respondeu à sua questão aqui.

Caso já tenha enviado os dados solicitados pela mesma, por favor, aguarde uma resposta. De certo, que a @Ana P. a vai ajudar da melhor forma. 
Qualquer outra questão ou sugestão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 
Muito obrigado