Comunidade Fórum NOS - Opiniões e apreciações

Bom dia,

A Apple TV foi por mim adquirida adquirida.

Foi tudo devidamente instalado. 

A dificuldade começou com a indicação de eu sou cliente satélite. Para o efeito não poderia aceder.

De facto eu também sou cliente satélite já que tenho serviços NOS em duas moradas, uma em Setúbal que é por cabo e outra em Proença-a-Nova que é por satélite.

Contactei os serviços técnicos que procederam a alguma alteração, qual não sei, ficando a ter o serviço de televisão através da Apple TV.

Repentinamente o serviço ficou novamente bloqueado com a indicação que sou cliente satélite.

Voltei de novo ao contacto com os serviços que não conseguem desbloquear esta situação.

Estava para ontem agendada uma intervenção técnica, via telefone, mas ainda bem que esperei sentado porque ninguém telefonou.

 O ridículo é que esta situação não tem dias mas sim semanas.

Em resumo, depois de efetuados todos os testes e mais alguns continuo sem poder aceder porque continua a mensagem que sou cliente satélite.

Muito obrigado

Boa tarde @José Luís Gomes dos Santos, 
Agradecemos o detalhe. 

A App NOS TV na Android TV ou Apple TV apenas está disponível dentro de sua casa, devendo estar ligado a esse acesso de internet. 

De momento, não garantimos o acesso a NOS TV+ na Apple TV no serviço satélite. No entanto, e em alternativa, utilize a funcionalidade Chromecast ou Airplay, que é gratuito para clientes NOS que tenham os equipamentos UMA, Iris, Apple Tv, Android TV e Satélite.

Obrigado

Caro Mário,

“A App NOS TV na Android TV ou Apple TV apenas está disponível dentro de sua casa, devendo estar ligado a esse acesso de internet”. Pois é exatamente isso, deveria estar disponível pois a casa de Setúbal está ligada por cabo e não por satélite.

Boa tarde @José Luís Gomes dos Santos,

Agradecemos o seu testemunho. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Tem que entrar em login.nos.pt e definir a sua morada para a morada por cabo.

O @Guimas, deu uma boa ajuda, @José Luís Gomes dos Santos. 

É necessário tornar a conta em que o serviço está ativo como preferencial (conta principal), sugerimos que siga os passos abaixo:

1. Aceda a login.nos.pt e escolha “Informação de Conta”;

2. De seguida, selecione “Serviços”;

3. Escolha a conta principal.

Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback. 

Obrigado

Bom dia caro Guimas

“Tem que entrar em login.nos.pt e definir a sua morada para a morada por cabo.”

Pode ajudar neste tema??

Muito obrigado

@José Luís Gomes dos Santos, sigas os passos seguintes: 

1. Aceda a login.nos.pt e escolha “Informação de Conta”;

2. De seguida, selecione “Serviços”;

3. Escolha a conta principal.

Bom dia,

Obrigado pela informação.

Informo que já tinha procedido à definição da morada, contudo continua a informação que não está disponível para utilizadores por cabo.

Muito obrigado

Agradecemos o feedback, @José Luís Gomes dos Santos. 
Vamos verificar a questão. Confirmamos a recepção da sua mensagem e vamos responder-lhe o mais rápido que nos for possível. 

Obrigado