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Como efetuar o reencaminhamento de chamadas no telefone?


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O telefone fixo é um equipamento que tem muitas funcionalidades. :blush: Serve para muito mais para além de receber e fazer chamadas.

Neste tópico vamos apresentar-lhe uma funcionalidade que permite que esteja sempre contactável, mesmo quando não está em casa – o Reencaminhamento de Chamadas.

 

O que é o Reencaminhamento de Chamadas?

É um serviço que permite, aos clientes Fibra, reencaminhar para outro número de telefone à sua escolha, todas as chamadas que não possa ou não queira atender no seu telefone de casa.

As chamadas são automaticamente reencaminhadas para o número que escolheu, desta forma pode atender as chamadas do seu telefone onde quer que esteja e não perder chamadas importantes. :hugging:

 

Como posso ativar?

Para configurar ou ativar o reencaminhamento de chamadas no seu telefone efetue uma das seguintes sequências:

  • Clique na tecla verde (atender/ligar do seu equipamento), seguida de *21*, digitar o número pretendido e pressionar a tecla de chamar; 
  • Clique na tecla verde (atender/ligar do seu equipamento), seguida de *21*(o número para o reencaminhamento) #. 


Para desativar todos os reencaminhamentos basta que efetua no seu telefone a seguinte sequência:

  • Clique na tecla verde (atender/ligar do seu equipamento) e de seguida #21#.


Saiba ainda como pode aceder ao Voice Mail aqui

Conheça aqui todas as funcionalidades sobre o seu telefone. Para que esteja sempre contactável, mesmo quando não está em casa, preserve a sua privacidade e tenha controlo total sobre as suas chamadas.

Caso tenha alguma dificuldade no processo, partilhe connosco. :sunglasses:


11 Comentários

  • Clique na tecla verde (atender/ligar do seu equipamento), seguida de *21*, digitar o número pretendido e pressionar a tecla de chamar - para o modelo SIP;

É mesmo necessária a tecla de chamar no final do procedimento?

Bom dia,

 

queria saber se é possível escolher o numero de toque após os quais a chamada será reencaminhada. Muito obrigado.

@GiuseppeG , parece-me que o serviço de telefone fixo da NOS apenas tem um tipo de reencaminhamento, o incondicional. Assim, uma vez reencaminhadas as chamadas, nao ha toque algum...

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Bem-vindo à comunidade, @GiuseppeG.

O @C24XXXX201 deu uma boa ajuda. No telefone fixo apenas é possível o reencaminhamento incondicional. 

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Olá @C24XXXX201

Pedimos desculpa pela demora na resposta à sua questão.:sweat:

É necessário iniciar a chamada para que o comando seja lançado para a rede, ou seja, para a funcionalidade ficar ativa é necessário passar essa “comunicação” para a rede. 
No entanto, quando clica no botão verifica alguma dificuldade? Se sim, pedimos que nos detalhe melhor, por favor. 

Obrigada 

@Ana P. , isso eu percebo… o que não entendi é a necessidade de tecla verde (aka tecla de chamar) no inicio e no final do procedimento. Não será suficiente ou no inicio ou no final?

 

  • Clique na tecla verde (atender/ligar do seu equipamento), seguida de *21*, digitar o número pretendido e pressionar a tecla de chamar - para o modelo SIP;

É mesmo necessária a tecla de chamar no final do procedimento?

 

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@C24XXXX201

Quando efetua este passo-a-passo sem o procedimento inicial e\ou o final consegue realizar o reencaminhamento de chamadas normalmente?

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

@Ana P. , como certamente se recorda não tenho como testar… já não sou cliente há quase dois anos.

Porém, por comparação com outras funções que também utilizam códigos para configura/activar funcionalidades, ou até mesmo com a normal marcação de números de contacto, pode-se introduzir os dígitos necessários e no final transmite-os para a rede tocando na tecla verde, ou toca primeiro na tecla verde para iniciar o acesso à rede e marca os dígitos como se estivesse a marcar um número de contacto. Se o fizer no inicio não é necessário faze-lo no final da introdução dos dígitos, certo? Como é que se faz numa chamada normal?

Bom  dia, 

Tenho um telefone s fios CS1300-BB  do qual foram reencaminhadas  as  chamadas  para  um  outro  numero, agora  preciso  de  alterar  a  situaçao  e  

não  consigo...peço  ajuda..

obrigada

JuliaQ

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@JuliaQ  Boa tarde,  terá que desativar o atual encaminhamento.  https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/telefone/funcionalidades/Pages/default.aspx

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Bem-vindo ao Fórum NOS @JuliaQ:grinning:

O @Jose Rodrigues  deu uma boa ajuda. :sunglasses:

Para desativar todos os reencaminhamentos deve introduzir, no seu telefone, a seguinte sequência:

Tecla verde (atender/ligar) e de seguida #21#

@Jose Rodrigues e @JuliaQ, movemos os vossos comentários para um tópico onde tem a resposta a esta questão. Assim, conseguimos garantir a boa organização do Fórum NOS. 

Muito obrigado.

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