• Clique na tecla verde (atender/ligar do seu equipamento), seguida de *21*, digitar o número pretendido e pressionar a tecla de chamar - para o modelo SIP;

É mesmo necessária a tecla de chamar no final do procedimento?

Bom dia,

queria saber se é possível escolher o numero de toque após os quais a chamada será reencaminhada. Muito obrigado.

@GiuseppeG , parece-me que o serviço de telefone fixo da NOS apenas tem um tipo de reencaminhamento, o incondicional. Assim, uma vez reencaminhadas as chamadas, nao ha toque algum...

Bem-vindo à comunidade, @GiuseppeG.

O @C24XXXX201 deu uma boa ajuda. No telefone fixo apenas é possível o reencaminhamento incondicional. 

Olá @C24XXXX201, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta à sua questão.

É necessário iniciar a chamada para que o comando seja lançado para a rede, ou seja, para a funcionalidade ficar ativa é necessário passar essa “comunicação” para a rede. 
No entanto, quando clica no botão verifica alguma dificuldade? Se sim, pedimos que nos detalhe melhor, por favor. 

Obrigada 

@Ana P. , isso eu percebo… o que não entendi é a necessidade de tecla verde (aka tecla de chamar) no inicio e no final do procedimento. Não será suficiente ou no inicio ou no final?

@C24XXXX201, 

Quando efetua este passo-a-passo sem o procedimento inicial e\ou o final consegue realizar o reencaminhamento de chamadas normalmente?

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

@Ana P. , como certamente se recorda não tenho como testar… já não sou cliente há quase dois anos.

Porém, por comparação com outras funções que também utilizam códigos para configura/activar funcionalidades, ou até mesmo com a normal marcação de números de contacto, pode-se introduzir os dígitos necessários e no final transmite-os para a rede tocando na tecla verde, ou toca primeiro na tecla verde para iniciar o acesso à rede e marca os dígitos como se estivesse a marcar um número de contacto. Se o fizer no inicio não é necessário faze-lo no final da introdução dos dígitos, certo? Como é que se faz numa chamada normal?

Bom  dia, 

Tenho um telefone s fios CS1300-BB  do qual foram reencaminhadas  as  chamadas  para  um  outro  numero, agora  preciso  de  alterar  a  situaçao  e  

não  consigo...peço  ajuda..

obrigada

JuliaQ

@JuliaQ  Boa tarde,  terá que desativar o atual encaminhamento.  https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/telefone/funcionalidades/Pages/default.aspx

Bem-vindo ao Fórum NOS @JuliaQ, 

O @Jose Rodrigues  deu uma boa ajuda. 

Para desativar todos os reencaminhamentos deve introduzir, no seu telefone, a seguinte sequência:

Tecla verde (atender/ligar) e de seguida #21#

@Jose Rodrigues e @JuliaQ, movemos os vossos comentários para um tópico onde tem a resposta a esta questão. Assim, conseguimos garantir a boa organização do Fórum NOS. 

Muito obrigado.

Boa tarde.
Acontece o mesmo comigo, tenho um escritório e fiquei sem serviço de internet, telefone e Tv, e pedi assistência, demoraram mais de uma semana para resolver o problema, o qual não ficou bem resolvido, pois ao entrar em contacto com a NOS para pedido de assistencia, pedi para me encaminharem as chamadas para outro contacto, e acontece que agora não há maneira alguma para cancelar o reemcaminhamento das chamadas.
Ligo para a assistência e dizem que vão entrar em contacto para resolver, e ja vão mais 4 dias de espera e nada.

Se não me resolvem o problema, vou rescindir por justa causa e vou pedir indemnização por danos causados por não poder trabalhar.
 

Uma empresa a não recomendar a ninguem. 

Olá @AndreiaPinto,

Lamentamos a demora na resposta.

Para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum.

Obrigada

Bom dia, estive a ler as funcionalidades de encaminhar das chamadas e gostaria de saber se para além deste encaminhamento imediato se há outra funcionalidade de temporário, quero eu dizer ao fim de vários toques que ninguém atenda é que passa para o encaminhamento.

Obrg.

António Silva

Bom dia, lendo os comentários neste Tópico, 

• C24XXXX201

@GiuseppeG , parece-me que o serviço de telefone fixo da NOS apenas tem um tipo de reencaminhamento, o incondicional. Assim, uma vez reencaminhadas as chamadas, nao ha toque algum…

• Tiago C. 

Bem-vindo à comunidade, @GiuseppeG.

O @C24XXXX201 deu uma boa ajuda. No telefone fixo apenas é possível o reencaminhamento incondicional.

Sendo só essa opção, fiquei esclarecido.

Obrg.

Boa tarde,

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão @Tó da Rádio.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

O reencaminhamento tem custos?

Liguei para o atendimento ao cliente e disseram-me que não, mas na minha conta aparecem valores de chamadas que não fiz.

Boa tarde, a resposta da moderação do Fórum à mesma pergunta feita por outro utilizador foi esta: 

Boa noite @Oliveira1,

Lamentamos o transtorno.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer.

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

.

Boa noite, do telefone fixo ?

Boa noite @MARIA MANUELA NORONHA TAVARES, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
Movemos o seu comentário para o artigo indicado, e bem, pelo @Jose Rodrigues. 

Se precisar de ajuda, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado