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Descontinuação serviço de email – Importar email para conta Gmail ou Hotmail/Outlook


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1019 Comentários

Guimas
Super User
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  • Super User
  • December 24, 2025

https://sooma.com/pt-pt/contacts/ - encontrei esse site de contacto da sooma. Tente por ai talvez


Guimas
Super User
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  • Super User
  • December 24, 2025

verifica aqui a resposta da moradora. Tens umas dicas também

 


  • Byte
  • December 24, 2025

Não consigo entrar no email @clix.pt, há 2 dias, porque aparece a seguinte mensagem: «A autenticação falhou por o Nome de Utilizador ou a Palavra-Passe estarem incorrectos.» e na recuperação de password aparece: «Password recovery

  • Conta inexistente ou sem canais alternativos de recuperação de password. Por favor contacte o suporte a clientes.»

Solicito ajuda.

Obrigado.


Bom dia.

 

Tenho uma conta clix que uso hoje em dia.

Quase todos os dias faço login e entro sem problema na conta há muitos anos desde que a clix foi lançada nos anos 2000 ou perto.

Esta semana (de 21\12\2025) deixei de conseguir entrar no mail pois diz que o nome da conta ou palavra passe estão incorretos.

Reparei que alguns de vós estão com o mesmo problema de entrada na vossa conta.

Alguém conseguirá ajudar na recuperação da conta?

Desde já obrigado.

 

Boas festas a todos


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • December 24, 2025

Bom dia,

@renavir, confirme-nos, por favor, em que opção surge a mensagem de erro que partilha.

@Nilton Alvaro da Fonte, editámos o seu comentário por conter os seus dados pessoais. Sugerimos que não os partilhe publicamente para os proteger.

Conforme já indicado neste tópico, ​@Nilton Alvaro da Fonte e ​@João Daniel Lopes Mendes Silva, a gestão e manutenção dos e-mails com os domínios Clix, Kanguru, Mail, Oniduo, Optimus Clix, Oninetspeed, Oninet, Mail Optimus foi migrada de forma automática para a Sooma a dia 16 de julho de 2025.

Caso queiram manter o endereço de e-mail é necessário subscrever na landing page da Sooma com um custo associado. Esta adesão/subscrição é independente à NOS, é do lado da Sooma. Caso não queira manter o seu endereço de email pode exportar o seu e-mail para uma conta. Esta comunicação foi feita a todos os clientes atempadamente e pode também ser consultada no nosso artigo:

Se tiverem alguma questão adicional, partilhem connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada,​​​​


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • December 24, 2025

@Titan, compreendemos e lamentamos a situação. 
No entanto, e uma vez que os domínios foram migrados, sugerimos que siga a sugestão do ​@João H.

Obrigado,


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • December 24, 2025

Bom dia ​@Paulo PH, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Movemos o seu comentário para o artigo onde este tema já é abordado, como também esclarecido.

Se tiver alguma dúvida, após lê-lo, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • December 24, 2025

Bom dia a todos, 

Movemos os vossos comentários o artigo onde o tema já é abordado bem como esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado,


  • Kilobyte
  • December 24, 2025

Já resolvi o problema 

Tem de se entrar pelo seguinte link e fazer uma subscrição para voltar a ativar o email, mantendo todos os emails.

A credencial mantém-se a mesma, mas apenas irá estar funcional no portal https://clix.pt/ até subscrição de um plano .


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • December 24, 2025

Muito obrigado pelo seu feedback, ​@renavir 

De certo que o mesmo ajuda outros membros que se encontrem na mesma situação. 

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Desejamos-lhe uma óptimas festas. 


  • Kilobyte
  • December 25, 2025

Quando tento entrar na minha conta de correio da clix diz que utilizador ou password estão errados.

Tento fazer recuperar password e diz que a conta não existe.

O meu utilizador é ****************

Solicito que me seja enviada recuperação de conta para :*******************

Tenho urgência em aceder ao email

Obrigado


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • December 25, 2025

Boa tarde ​@PAULOMENDES_,

Agradecemos a sua mensagem.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informações sobre o mesmo tema.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

A gestão e manutenção dos emails com os domínios Clix, Kanguru, Mail, Oniduo, Optimus Clix, Oninetspeed, Oninet, Mail Optimus foi migrada de forma automática para a Sooma a dia 16 de julho de 2025.

Caso queiram manter o endereço de email é necessário subscrever na landing page da Sooma com um custo associado. Esta adesão/subscrição é independente à NOS, é do lado da Sooma. Caso não queira manter o seu endereço de email pode exportar o seu email para uma conta.

Obrigado


  • Kilobyte
  • December 25, 2025

Boa tarde ​@PAULOMENDES_,

Agradecemos a sua mensagem.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informações sobre o mesmo tema.

Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

A gestão e manutenção dos emails com os domínios Clix, Kanguru, Mail, Oniduo, Optimus Clix, Oninetspeed, Oninet, Mail Optimus foi migrada de forma automática para a Sooma a dia 16 de julho de 2025.

Caso queiram manter o endereço de email é necessário subscrever na landing page da Sooma com um custo associado. Esta adesão/subscrição é independente à NOS, é do lado da Sooma. Caso não queira manter o seu endereço de email pode exportar o seu email para uma conta.

Obrigado

Boa tarde,

 

Como posso exportar o email para outra conta?


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • December 25, 2025

Boa noite ​@PAULOMENDES_,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode encontrar, neste artigo, um guia passo-a-passo sobre como o fazer.

Sugerimos que, para questões relacionadas com o acesso à sua caixa de e-mail, contacte a Sooma através do formulário de contacto disponível aqui.

Obrigado


  • Byte
  • December 25, 2025

Boas, o que é que se passa com o email do clix? É que à 3 dias que não consigo acceder. 


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • December 26, 2025

Bom dia ​@Aborrecido, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Movemos o seu comentário para o artigo onde este tema já é abordado, como também esclarecido.

A gestão e manutenção dos e-mails com os domínios Clix, Kanguru, Mail, Oniduo, Optimus Clix, Oninetspeed, Oninet, Mail Optimus foi migrada de forma automática para a Sooma a dia 16 de julho de 2025. Caso queira manter o endereço de e-mail é necessário subscrever na landing page da Sooma com um custo associado. Esta adesão/subscrição é independente à NOS, é do lado da Sooma. Caso não queira manter o seu endereço de e-mail pode exportar o seu e-mail para uma conta.

Partilhe com a comunidade se surgir algum outro tema. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada


  • Byte
  • December 26, 2025

Eu tb não consigo aceder ao meu webmail clix nem recuperar a password. Já enviei mensagem a @forum estou a aguardar resposta. Obrigado 


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • December 26, 2025

Bom dia a todos,

Movemos os vossos comentário para o artigo onde este tema já é abordado, como também esclarecido.

@Hybrid Joe se tiver alguma questão adicional, apôs lê-lo, partilhe connosco. Estamos sempre aqui para ajudar, no Fórum NOS.

Obrigada


Bom dia, 

Ja a uns dias, que nao consigo entrar no meu email clix. (*******@clix.pt).

Aparece a mensagem de erro de utilizador ou palavra pass.

Precisava de ajuda, ja tentei por outros meios, mas não existe uma opção para este tema.

 

Fico aguardar resposta

Carlos Rodrigues


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • December 26, 2025

Bom dia ​@ltorodrigues, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Movemos o seu comentário para o artigo onde este tema já é abordado, como também esclarecido.

Editámos também o seu comentário por conter os seus dados pessoais. Sugerimos que não os partilhe em público para os proteger.

Se tiver alguma dúvida, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada


  • Kilobyte
  • December 26, 2025

Costumo utilizar o webmail da clix (sim eu sei...), mas desde ha uns dias que nao consigo aceder, diz que “A autenticação falhou por o Nome de Utilizador ou a Palavra-Passe estarem incorrectos.”

Tentei recuprera mas diz que não da, para contatar apoio. Esta down temporariamente? Vai voltar? Gosto da simplicidade deste webmail. Ajuda

 


ByteSábio
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  • December 26, 2025

veja aqui

tem de subscrever um plano sooma para continuar a usar esse email


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • December 26, 2025

Boa tarde ​@paulomat,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@ByteSábio em esclarecer.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informações sobre o mesmo tema.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


  • Kilobyte
  • December 26, 2025

sem acesso ao email. Espero ha 3 dias pelo código para alterar o acesso, que não vem, apesar de reiteradamente ser pedido


  • Kilobyte
  • December 26, 2025

se existissem. Mas isto funciona mal e porcamente ...é tipo pescadinha de rabo na boca para fazer os clientes andarem ás voltas…..o serviço é mau, perdão, péssimo….funciona tudo mal e ao retardador….