Descontinuação serviço de email – Importar email para conta Gmail ou Hotmail/Outlook

Olá @Jorge C ,

Na versão Web do Outlook (em definições, Correio, Sincronizar e-mail) tenho precisamente essas opções selecionadas.

Eu sei que resolveria os problemas contratando uma expansão da caixa do correio por 2€/mês, ou adquirindo o Outlook 365 (com pagamentos anuais), mas como contratei serviços com a Netcabo (agora NOS) incluindo serviço de email, e continuo a pagar cada vez mais à NOS, gostaria que o acordo de gestão das caixas de correio que fizeram com a MS, não me obrigasse agora a ter de manter pagamentos à NOS e pagamentos à MS. Por isso estou a tentar resolver o problema com as ferramentas que já usava.

Francamente, acho que em vez de andarem todos os clientes a partir pedra isoladamente, a NOS é que deveria manter um interolocutor com a MS para estar a par destas mudanças e poder informar os clientes que mantêm emails netcabo, tanto mais que estes nunca tiveram qualquer desconto nos serviços pelo facto dos seus emails netcabo terem ido para a MS.

Obrigado. 

Boa tarde @AQF,

Já experimentou essas definições no Thunderbird? Não tenho qualquer problema.

Obrigado

Para alguém que necessite do apoio da Microsoft deixo cópia da mensagem com link que me foi indicado por eles em Abril deste ano:

Vá para https://aka.ms/OutlookComHelp e digite sua pergunta ou problema na caixa Pesquisar Ajuda à direita e pressione Return. Role até a parte inferior do painel Ajuda e, em "Ainda precisa de ajuda?", selecione Sim. Nosso suporte Outlook.com é a equipe dedicada ao seu problema.

Repeti ontem esta instrução que já tinha experimentado em 10 de Abril e desta vez consegui entrar em chat com eles. Comecei por falar com uma pessoa do apoio ao Outlook, mas como era um problema de servidores POP e SMPT passou a outro colega.

A conversação foi demorada e um pouco estranha devido à tradução deficiente do inglês que utilizam. De pois de muita conversa enviei configurações e erros nas ligações através de cópias de ecrã.

Finalmente o chat terminou com a seguinte resposta:

“Gostaria de informar que este é um problema em andamento do nosso lado. Nossos engenheiros de pesquisa estão executando sua investigação e trabalhando ativamente em uma correção a ser implementada automaticamente para os usuários afetados. Continuaremos a monitorar o status e manteremos você informado de quaisquer desenvolvimentos. Enquanto isso, mantenha o número do seu caso como referência para a interação de hoje. Nós realmente apreciamos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos com esta questão.”

“Manteremos você informado através do seu endereço de e-mail. enviaremos atualizações sobre este assunto em nossos e-mails. Para obter mais informações, entre em contato também com a equipe de suporte on-line do Outlook.com para ajudá-lo ainda mais com esse problema, uma vez que eles têm ferramentas avançadas e este problema é o melhor suporte por eles, você pode clicar no obter suporte entre em contato conosco nesta página. Aqui também está o link direto https://outlook.live.com/mail/help Selecione o ícone de engrenagem > problema de tipo e clique ainda precisa de ajuda Sim fornecer as informações.”

E portanto, o problema não foi resolvido e brevemente ficarei novamente com a caixa de correio cheia e inibido de usar email ou então terei de apagar informação original sem poder fazer um backup prévio.

É assim a vida dos clientes que um dia optaram pelos serviços de email da Netcabo !!

Bom dia @Jorge C ,

Por acaso, também detetei que quem desenvolvia o Eudora, com o fim deste SW, recomendava Thunderbird e por isso puxei as versões Win 32bit e Win 64bit, mas ainda não instalei para experimentar, pois preferi contatar novamente a MS como indicado acima.

Uma pergunta: você que tbm usa emails de domínio @netcabo.pt já tentou alguma ligação recente ao servidor POP3 do Outlook com algum programa cliente de email ?

Obrigado

Boa tarde @AQF,

Sim! E não tenho a dificuldade que refere usando as definições que referi anteriormente.

Obrigado

Bom dia @Jorge C 

Obrigado pela informação.

Enquanto não vêm notícias da MS fiz algumas experiências com o Thunderbird. Tentei instalar a última versão Win32 disponível (v. 78.11.0), que dizia ser compatível com o Vista do PC que uso para correio eletrónico, mas o executável não corria, pelo que fui experimentando outras versões mais antigas (v. 52.9.1 e v. 45.8.0) até encontrar uma que tivesse sucesso, o que só aconteceu com a versão 38.5.0.

Esta versão instalou rapidamente pois reconheceu e usou a estrutura e configurações que tinha feito com a última versão do Eudora 8.0 beta8. Por sua vez este Eudora tinha reconhecido a estrutura do Eudora 7.1.0.9 que usava há anos, mas tinha demorado quase um dia para terminar a instalação.

O Thunderbird 38.5.0 e o Eudora 8.0 beta 8 são muito parecidos, à parte o aspeto gráfico que é agora mais simples. Das três configurações importadas do Eudora (a original da Netcabo que trabalhou bem com o serviço da MS até meados de Abril, a dada pelo PCmedic e a agora recomendada pelo Outlook) apenas a última trabalhou bem com o atual servidor POP3 da MS.

Todas as mensagens que estavam na caixa de entrada na caixa da MS foram puxadas para o meu PC com Vista e no servidor da MS essas mesmas mensagens foram colocadas numa pasta POP dentro da pasta de items eliminados, devido à opção que tinha escolhido na configuração da MS.

Cotinuo a não entender porque é que o Eudora 7.1.0.9 que se sempre trabalhou bem com a MS e agora o Eudora 8.0 beta 8 em tudo similar ao Thunderbird 38.5.0 e com as mesmas configurações dão erro ao puxar o correio da MS.

De qualquer maneira, já tenho uma solução de recurso para o caso da MS não dar mais notícias, que deixo aqui para dar esperança a algum cliente da MS com as antigas caixas de correio da Netcabo que tenha o mesmo problema.

Obrigado.

Muito obrigado pela sua partilha, @AQF. 
De certo que a mesma poderá ajudar outros utilizadores que se deparem com a mesma situação. 

Ficamos contentes que tenha conseguido arranjar uma alternativa para solucionar a sua questão. 

Quando receba feedback por partilhe connosco.

Obrigado

Não consigo recuperar o acesso à plataforma de email clix? Nem meter a recuperação de password para outro endereço de email

Bom dia a todos, 

@PCruz78, movemos os vossos comentários para o artigo indicado pelo @CosmoRandom, e bem. Assim, garantimos a boa organização. 

@PCruz78, para o podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu email e número de contacto para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Boa tarde

Gostaria de saber porque não consigo aceder ao Webmail Clix:

Estou a fazê-lo com o email e password corretos, mas surge a mns:

A autenticação falhou por o Nome de Utilizador ou a Palavra-Passe estarem incorrectos.

Ao tentar alterar a password a mns é:

Conta inexistente ou sem canais alternativos de recuperação de password. Por favor contacte o suporte a clientes.

Boa tarde @mmmanaia,

A sua questão já foi respondida aqui.

Obrigado

Boa tarde @mmmanaia,

Agradecemos a sua mensagem.

Está a tentar aceder através de webmail ou de uma ferramenta de email como outlook? 

Obrigado

Bom dia,

tenho a minha conta kanguru associada a uma conta outlook. Há cerca de 1 mes comecei a receber emails diários do Outlook (microsoft) a pedir para atualizar as credenciais da conta xxxx@kanguru.pt.

As credenciais são as mesmas de sempre e consigo aceder via webmail.clix.pt à caixa de correio em causa, mas na última semana nenhum email entrou no outlook

Alterou alguma definição nos servidores POP (pop.kanguru.pt / 110) ou SMTP (mail.kanguru.pt / 25) ?

Podem ajudar?

Boa tarde @nascorreia,

Sugiro que configure desta forma.

Obrigado

Obrigado Jorge, mas estas são as opçoes que tenho. O que sugere é carregar definições de servidores office365 em alternativa aos kanguru?

NO servidor de envio mail.kanguru.pt tem de alterar e o de recepção em principio também

Boa tarde,

já fiz e continua a não dar, por isso acho que talvez o problema seja do lado da NOS/Kanguru, que terá alterado alguma coisa, ou então problemas na Microsoft a obter os dados …

Obrigado e vou esperar por mais alguma ajuda ...

Do lado da NOS, não acredito, do lado da Microsoft vão dizer que o problema é da NOS.

Comigo aconteceu o mesmo com outro domínio (NETCABO) e o apoio foi nulo.

JM

Boa noite @nascorreia, 

Diga-nos, por favor, se está a utilizar o Webmail ou uma plataforma de email (outlook). 
Obrigado

Obrigado Jorge, mas estas são as opçoes que tenho. O que sugere é carregar definições de servidores office365 em alternativa aos kanguru?

 

Sim, coloque sempre os da Microsoft!

Informe a comunidade sobre o resultado.

Obrigado

PS: Caso pretenda pode fazer um teste aqui.

O @Jorge C deu uma boa ajuda, @nascorreia. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Boa tarde

Gostaria de saber porque não consigo aceder ao Webmail Clix:

Estou a fazê-lo com o email e password corretos, mas surge a mns:

A autenticação falhou por o Nome de Utilizador ou a Palavra-Passe estarem incorrectos.

Ao tentar alterar a password a mns é:

Conta inexistente ou sem canais alternativos de recuperação de password. Por favor contacte o suporte a clientes.

Boa noite,

obrigado ao @Mário P. e @Jorge C pelas dicas.

Quando o serviço Kanguru foi descontinuado passei a conta para a Microsoft, conforme sugerido pela própria NOS.

Atualmente, tenho a conta kanguru ligada a uma conta microsoft 365, configurada no outlook.live.com, assim:

As definições da conta kanguru, são as que indiquei na mensagem anterior e continua a não conseguir atualizar.

No mail2web.com acedo à conta com as credenciais, assim como através do serviço webmail da NOS/CLIX/KANGURU...

Se aqui no forum não consigo vou ter que contactar o apoio ao cliente da NOS ou da Microsoft, não si,m ou talvez tentar ligar este email kanguru numa conta GMAIL.

Obrigado, e irei dando notícias.

Boa noite @Renata Guimarães,

Por favor informe quando foi a última vez que acedeu à conta.

Obrigado