Como unir as redes Wi-Fi em nosnet.pt

Bom dia ​@Tiago6849384728,

O ​@Olaf colocou uma questão pertinente e fez uma boa recomendação.

Partilhe, por favor, connosco mais detalhes sobre a dificuldade que experiencia para podermos ajudar.

Obrigada

Mas eu pedi para me alterarem as definições? Dei autorização?

Quero ter as minhas definições como quero e não como vocês querem.

Completamente inacreditável andarem a mudar definições nos equipamentos dos clientes se a sua prévia autorização.

Boa tarde ​@Paulo Carolino,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos que a atualização não tenha ido de encontro com as suas expectativas.

De forma a esclarecer, o praticado não  foi uma alteração a qualquer configuração sua, mas sim uma atualização na plataforma de gestão do router, prevista contratualmente e sem necessidade de autorização do utilizador. 
Esta atualização visa a que as redes do router estejam unidas por defeito. Ou seja, sempre que o router é alvo de um reset de fábrica, as redes surgem como apenas 1, de forma a tornar standard a utilização em todos os router NOS e facilitar a primeira ligação de equipamentos à rede do router.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Rafaela agradeço mas não preciso de ajuda para resolver isto. Só quero que entendam que isto é e foi disruptivo. A quantidade de equipamentos que não lidam bem com band steering é enorme e vocês borraram a cueca. A minha TV da Samsung tem 5 anos, e deu-se mal com isto. Simples. Imagino a chuva de chamadas que não devem ter recebido. Actualizações de firmware para novos factory reset irem com este update? Compreendo e faz sentido. Agora a uma terça feira aleatória alterarem a configuração da rede? Como clientes, demonstramos o descontentamento com a carteira portanto não vou renovar com a NOS quando chegar o termo. Vou melhorar a minha experiência de Wi-Fi para outro lado 😂

Por acaso é um bom ponto, podiam ter implementado a atualização apenas para quem fizesse reset ao router, até porque o update parece não ter trazido grandes novidades de funcionamento. Ainda assim, a eles comunicaram a atualização com antecedência. Acho que faz sentido instalarem sempre router desta forma, em vez de ter 2 redes distintas, facilita a vida a toda a gente.

um bem haja

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens e testemunhos ​@Tiago6849384728 e ​@Bruno Aleixo.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas NOS responsáveis.

Partilhem connosco caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ok mas eu pedi para fazerem reset ao meu router?

Lá que queiram que os novos routers estejam assim por defeito tudo bem mas o que fizeram foi forçar um factory reset para implementar uma definição que dúvido que beneficie  os clientes.

Bom dia ​@Paulo Carolino,

Lamentamos que esta atualização não vá ao encontro das suas expectativas.
O seu testemunho é muito importante para nós para que possamos continuar a melhorar os serviços prestados e, como tal, analisado internamente pelas equipas NOS responsáveis.

Qualquer questão ou tema que surjam, partilhe connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigada

Recebi hoje a mensagem com o aviso. Por acaso não têm nada por aqui que os clientes realmente estejam já fartos de pedir para melhorar? Porque é que tenho de usar o wifi deste router da treta na box? Vou ter mais uma rede wifi porquê? Vou ter de andar a alterar configurações de cada vez que não tiverem nada que fazer?

Boa tarde ​@lfof,

Agradecemos a sua mensagem.

Recomendamos que leia o presente artigo para mais informações sobre a atualização. Ao contrário do que menciona, não será implementada uma nova rede, nem existe uma obrigatoriedade de utilização da ligação Wi-Fi para a box de televisão, esta pode ser mantida através de cabo de rede. 

A atualização visa a melhorar a experiência de internet Wi-Fi, passado a ter uma unica rede, com as credenciais da atual 2.4Ghz, ao invés de ter duas redes separadas ( a 2.4 e 5Ghz.).

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Obrigado