Como gerir as funcionalidades do Power Router na App NOS Net e nosnet.pt

Boa noite, o router substituido deverá desaparecer da sua área de cliente, pode demorar alguns dias, mas não me parece que seja por isso, está a usar o Google Chrome para entrar ?

Boa noite José, muito obrigado pela sua resposta.

Adianto que apenas tenho este novo router pq o Router V5 anterior, de uma noite para outra, passou a ficar sem net por momentos (às vezes longos) sem perder o registo, mas ficava incontactavel, inclusivamente pelos vossos serviços, antes de recuperar novamente (sem reboot!). Alem disso perdia, às vezes as configs de IP da rede interna e de port forwarding.

Vieram cá a casa e à segunda visita substituíram o router por um idêntico. Ficou na mesma (estranhamento) e acabaram por meter este novo, que tem tido um comportamento diferente mas igualmente estranhíssimo: necessidade de reboots manuais pelos menos de 2 em 2 dias; port forwarding deixa de trabalhar às vezes; aceder à gestão, como dizia no posto original, raramente trabalha, etc. A velocidade à net, qd não preciso fazer reboot, é bastante razoável. Hoje, por exemplo, a componente de DNS do router simplesmente deixou de trabalhar e só ao segundo reboot ficou “ok”.

Claro que tudo trabalhava impecavelmente antes de começarem os problemas e nada mudou.

Alem disso, para isolar todos os problemas, qd ca vieram desliguei tudo do vosso router e ficou um único portátil ligado diretamente ao router. Claro que os problemas nunca poderiam estar dentro de casa.

Mas voltando ao problema, a situação do router não deixar ser gerido quase nunca é, como dizia, exasperante, principalmente depois de ter tido uma experiencia em que o router perdia a configuração.

Sou cliente “tv cabo” há praticamente 20 anos, desde o vosso primeiro serviço/ano - nunca tive outro operador e pela primeira vez sinto que os vossos serviços estão perder capacidades de uma forma continuada para resolver estes problemas  (não só com estas aventuras mas também com inúmeros relatos de problemas com estes routers novos que vão saindo, e obviamente pelo  que vou lendo).

Chegar ao Forum é a minha ultima esperança :-)

PS: Chrome e Safari.

Em primeiro lugar esclarecer que não sou moderador do Fórum nem tenho qualquer vínculo à Operadora. Depois, tratando-se de problemas tecnicos só mesmo o apoio pode efectuar os despistes que possibilitem o apuramento das deficiências que estão a afetar o normal funcionamento do mecanismo, reiniciar o router obriga-o a procurar o melhor canal, embora isso já seja uma coisa que ele faz automaticamente, o reset repõe as configurações originais do aparelho. É mesmo necessária a intervenção dos técnicos para que os problemas sejam verificados e reparados, remeta por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que os moderadores possam endereçar a sua reclamação ao departamento responsável que oportunamente contactarão consigo para resolver todos os problemas, envie os seus dados para aqui: @Fórum 

José, não vale a pena… o problema está certamente fora de casa e não é possível convencer a NOS disso.

Boa tarde @pmgsrosa, 

Movemos o seu comentário para um tópico mais adequado ao que nos questiona. Assim, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Confirme-nos, por favor, se o seu equipamento é o SAGEM. Consegue consultar esta informação directamente no router ou, em alternativa, através da Área de Cliente NOS. 
Obrigado

Boa tarde a todos

espero que se encontrem em um excelente estado de espirito.

Agora, por favor, alguém com a sabedoria infinita possa ajudar a livrar-me de uma vez por todas desta imagem que é a única coisa que me impede de aceder á pagina  aminhanet.nos  por mais vezes que tente, não consigo passar disto

um obrigado e um abraço a todos 

Olá @Maki Ribeiro,

Queremos ajudar. Qual é o seu router?
Obrigada

Olá Inês

O meu Router é  um WI-FI 5.0 , e para ser mais concreto, parece mais um Boom Box mas sem a parte irritante do som.

Bom dia, tem os seus serviços devidamente registados na sua Área de Cliente ? Há um router 5.0 que permite a entrada pelo IP  http://192.168.1.1 utilizador/home password/zonnet. Experimente.

Boa noite José

Pergunta de quem não sabe,  para eu apenas trocar a password do meu router tenho de registar serviços, e já agora que serviços o José se refere

obrigado pela atenção