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João H.
Gestor da comunidade
February 15, 2022
DestaqueTutorial

Sintonização Canais Digitais na Televisão sem box

Queremos garantir a melhor experiência de televisão da NOS a todos os nossos clientes, por isso estamos a melhorar a qualidade do serviço de TV sem box.

O sinal de televisão da NOS vai passar a ser digital, assim, passa a poder ter acesso a mais de 100 canais, incluindo alguns em qualidade de imagem HD (alta definição), sendo apenas necessário fazer sintonia digital de canais. :tv: :blush:

Veja mais canais e com melhor qualidade. Consulte a lista de canais sem box que passa a ter acesso. Saiba como proceder: 

 

Para ter acesso aos canais digitais sem box é necessário que a sua TV tenha um descodificador digital integrado (DVB-C), que permita fazer essa sintonia. Para saber se a sua TV é compatível, consulte as características no manual do equipamento ou junto do fabricante. Em alternativa, veja as instruções abaixo sobre a sintonia de canais digitais.

 

Como sintonizar canais em televisão sem box

Para atualizar a lista de canais na televisão sem box é necessário que faça uma nova sintonia ou pesquisa de canais, saiba como nos passos abaixo:

  1. Ligue o cabo de sinal NOS à sua televisão. Normalmente a entrada da televisão para o cabo tem o nome de "Ant IN", "Antenna", "Cable In" ou "RF In";
  2. Com o comando da TV pressione o botão que lhe permite aceder ao menu da televisão e escolha a opção que permite sintonizar canais. Esta deve ter a designação de “Configurações”, "Definições", “Opções” ou “Sintonia”;
  3. Faça a sintonização automática dos canais através da opção "Sintonização de canais" ou "Pesquisa de canais". Antes, confirme que seleciona a opção "Canais digitais" ou "Canais DVB-C";
  4. Após a sintonização da nova grelha de canais digitais, a sua televisão passa a disponibilizar mais de 100 canais sintonizados.

Assista ainda ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV:

 

 

Como saber se a televisão sem box sintoniza todos os canais

Para ter acesso a grelha de canais é necessário ter uma televisão com opções de sintonia digital ou sintonia por cabo DVB-C.

Verifique se a sua televisão sem boxe consegue sintonizar os canais digitais seguindo os passos referentes à marca da sua TV. Se a sua TV é de outra marca, tente seguir os passos indicados em sintonia genérica:

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Samsung:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV LG:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Philips:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Sony:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Verifique no manual da TV ou fabricante se a sua televisão dispõe da tecnologia DVB-C integrada ou mais detalhes de como sintonizar.

 

Continue a ver canais nas suas televisões sem box

Caso o televisor não seja compatível com a tecnologia DVB-C necessita de um sintonizador digital (DTA), disponível para aluguer ou compra em qualquer loja NOS, ou de uma box NOS para ter acesso aos mais de 100 canais digitais e acesso à experiência mais completa de TV, com os melhores conteúdos, apps e gravações. 

Saiba como fazer a autoinstalação do descodificador digital (DTA) em:

 

Ficou com dúvidas sobre a atualização da grelha de canais de TV sem box? Consulte as perguntas mais frequentes:

  1. Todas as televisões sem box precisam de descodificador?

    Não. Algumas televisões sem box estão equipadas com um descodificador digital (DVB-C) que permite o acesso à grelha digital da NOS. Se for o caso da sua televisão, já pode ver os mais de 100 canais sem pagar mais por isso.

  1. Como posso saber se a minha televisão sem box precisa de descodificador?

    Se a televisão conseguir sintonizar os mais de 100 canais, não precisa de descodificador. Para saber se a televisão sintoniza todos os canais, pode seguir o manual de instruções para pesquisar novos canais ou confirmar se a televisão tem as opções de sintonia digital (DVB-C).

  1. Como posso ter o descodificador para a minha televisão sem box?

    Pode alugar ou comprar o descodificador que permite ver os mais de 100 canais, disponível numa loja NOS. A instalação é gratuita por autoinstalação, ou com custos acrescidos caso seja necessário a deslocação de um técnico.
    Se necessitar de ajuda, por favor, fale connosco aqui no Fórum. Estamos sempre disponíveis par ajudar. :blush:

  1. Preciso de fazer alguma coisa à minha televisão com box?

    O seu serviço de televisão com box não terá qualquer alteração, pelo que não precisa de fazer mais nada.

  1. O que vai acontecer no dia da alteração digital?

    A grelha de canais da NOS deixará de ser fornecida através de sinal analógico, e passará a ser feita apenas em sinal digital. O que lhe vai permitir aceder a mais de 100 canais, com uma seleção de canais em qualidade de imagem HD. Assim, as televisões sem box que não consigam sintonizar todos os canais e não tenham o descodificador deixam de ter acesso à grelha de canais da NOS.

     

Conheça mais sobre a Televisão da NOS em:

 

Caso tenha alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 😉

1773 Comentários

Kilobyte
April 10, 2023

Boa tarde,

 

Obrigado eu.

Fico a aguardar.

Cumprimentos

Manuel Silva

Kilobyte
April 12, 2023

Bom dia, tenho o mesmo problema de muitos outros, quanto ao número de televisores que necessitam de descodificador, uma vez que  serviço de televisão da NOS vai passar a ser digital, o que irá implicar no meu caso, a obrigatoriedade da utilização de 2 descodificadores digitais ou então comprar duas TVs, pois uma tem DVB-T e não DVB-C, pois estes dão para a Meo e vodafone e outra que funcionando bem, apenas é analógica. Não consigo perceber como é possível  existir esta alteração, sem nenhuma indicação ou vontade de muitos , senão da maioria dos clientes , sendo obrigados a ter de pagar para continuar a ter o serviço (do qual pago à NOS mensalmente mais de 120 euros). O mais lógico seria a NOS  fornecer gratuitamente o equipamento necessários para continuar o contrato assinado .

Espero alguma resposta

Isabel Guerra

 

Jorge C
Super User
Super User
April 12, 2023

Boa noite @isabel guerra,

 

Sugiro que faça o mesmo que foi proposto aqui.

 

Boa sorte

Petabyte
April 12, 2023

Esse tipo de situação deve ser exposta directamente no livro de reclamações:

https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

A alteração dos serviços é unilateral e tem claramente custos acrescidos para os clientes, apesar de terem dito o contrário aqui no @Fórum não tiveram a coragem de informar quanto já facturaram à custa dessa alteração.

É pura mentira dizer que não tem custos para os clientes pelo que para não passarem por mentirosos tem a obrigação de fornecer os DTAs gratuitamente ou permitir o cancelamento do serviço sem custos, mesmo os fidelizados.

 

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Mário P.
Gestor da comunidade
April 13, 2023

Bom dia @

Lamentamos que as nossas escolhas não vão de encontro com as suas expectativas. 

A transformação do analógico para o  digital é uma evolução natural, pelo que, de momento, para continuar a ver TV noutras televisões tem como alternativa:

  1. Compra ou aluguer de descodificador digital (DTA);
  2. Adesão à oferta multiroom disponível (Box UMA, IRIS, Android TV ou Apple TV);
  3. Atualização do equipamento terminal (Televisão);

Se pretender, podemos verificar se existe alguma campanha que seja vantajosa para si na aquisição do equipamento. Para isso, como indicado pelo @Jorge C, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
April 13, 2023

Bom dia @

Lamentamos que as nossas escolhas não vão de encontro com as suas expectativas. 

A transformação do analógico para o  digital é uma evolução natural, pelo que, de momento, para continuar a ver TV noutras televisões tem como alternativa:

  1. Compra ou aluguer de descodificador digital (DTA);
  2. Adesão à oferta multiroom disponível (Box UMA, IRIS, Android TV ou Apple TV);
  3. Atualização do equipamento terminal (Televisão);

Se pretender, podemos verificar se existe alguma campanha que seja vantajosa para si na aquisição do equipamento. Para isso, como indicado pelo @Jorge C, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum

Obrigado

 

Bom dia,

Como seria de esperar, eu assim o comentei, nada de novo.

É o que temos neste nosso rico País plantado à beira-mar. É tudo uma questão de mudar para outro operador logo que me seja possível. Esta é a única solução, embora por vezes seja nesta ou noutro tipo de situações, vamos ter novamente uma outra “chatice”.

Neste nosso cantinho, e ao que se refere a grandes monopólios, é tudo mais do mesmo, apenas muda a cor, porque no resto, seja laranja, vermelho ou azul, é tudo igual.

Obrigado por me fazerem perder tempo mais uma vez.

Cumprimentos

Manuel Silva

Petabyte
April 13, 2023

Bom dia @

Lamentamos que as nossas escolhas não vão de encontro com as suas expectativas. 

A transformação do analógico para o  digital é uma evolução natural, pelo que, de momento, para continuar a ver TV noutras televisões tem como alternativa:

  1. Compra ou aluguer de descodificador digital (DTA);
  2. Adesão à oferta multiroom disponível (Box UMA, IRIS, Android TV ou Apple TV);
  3. Atualização do equipamento terminal (Televisão);

Se pretender, podemos verificar se existe alguma campanha que seja vantajosa para si na aquisição do equipamento. Para isso, como indicado pelo @Jorge C, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum

Obrigado

 

Bom dia,

Como seria de esperar, eu assim o comentei, nada de novo.

É o que temos neste nosso rico País plantado à beira-mar. É tudo uma questão de mudar para outro operador logo que me seja possível. Esta é a única solução, embora por vezes seja nesta ou noutro tipo de situações, vamos ter novamente uma outra “chatice”.

Neste nosso cantinho, e ao que se refere a grandes monopólios, é tudo mais do mesmo, apenas muda a cor, porque no resto, seja laranja, vermelho ou azul, é tudo igual.

Obrigado por me fazerem perder tempo mais uma vez.

Cumprimentos

Manuel Silva

Como disse anteriormente só resolve isso no livro de reclamações:
https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao
Não faz é qualquer sentido os moderadores quererem impingir aos clientes que esta alteração não tem custos, tem custos e elevados.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Petabyte
April 13, 2023

Bom dia, tenho o mesmo problema de muitos outros, quanto ao número de televisores que necessitam de descodificador, uma vez que  serviço de televisão da NOS vai passar a ser digital, o que irá implicar no meu caso, a obrigatoriedade da utilização de 2 descodificadores digitais ou então comprar duas TVs, pois uma tem DVB-T e não DVB-C, pois estes dão para a Meo e vodafone e outra que funcionando bem, apenas é analógica. Não consigo perceber como é possível  existir esta alteração, sem nenhuma indicação ou vontade de muitos , senão da maioria dos clientes , sendo obrigados a ter de pagar para continuar a ter o serviço (do qual pago à NOS mensalmente mais de 120 euros). O mais lógico seria a NOS  fornecer gratuitamente o equipamento necessários para continuar o contrato assinado .

Espero alguma resposta

Isabel Guerra

 

Reclame no livro de reclamações:
https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao
Existem dezenas de clientes que receberam os DTAs gratuitos.
A NOS é que alterou o serviço unilateralmente o serviço e por isso tem obrigação de fornecer os DTAs sem custos ou deve cancelar o contrato sem custos.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Mário P.
Gestor da comunidade
April 13, 2023

Estamos aqui para ajudar, @Anabela Gomes - Manuel Silva 

Ainda não nos foi possível responder à sua mensagem privada, vamos fazê-lo o mais breve possível, por favor, aguarde. 
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Petabyte
April 13, 2023

Bom dia,

Recebi um email informando a alteração do serviço TV para digital.

Acontece que tenho a TV da cozinha que vai deixar de sintonizar canais.

Logo a TV da cozinha que é a que mais se usa.

Liguei com o Apoio ao cliente e querem que eu pague um aluguer de um descodificador ou então comprar o mesmo.

Não seria de bom senso a NOS disponibilizar esse equipamento sem qualquer custo associado a quem já é cliente e vai ficar privado do serviço?

 

Se ficar privado do serviço faça com que a NOS fique privada do pagamento.
A alteração foi efectuada unilateralmente pela NOS e como tal tem obrigação de resolver sem custos para os clientes.
Aproveite e reclame no livro:
https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.