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João H.
Gestor da comunidade
February 15, 2022
DestaqueTutorial

Sintonização Canais Digitais na Televisão sem box

​

Queremos garantir a melhor experiência de televisão da NOS a todos os nossos clientes, por isso estamos a melhorar a qualidade do serviço de TV sem box.

O sinal de televisão da NOS vai passar a ser digital, assim, passa a poder ter acesso a mais de 100 canais, incluindo alguns em qualidade de imagem HD (alta definição), sendo apenas necessário fazer sintonia digital de canais. :tv: :blush:

Veja mais canais e com melhor qualidade. Consulte a lista de canais sem box que passa a ter acesso. Saiba como proceder: 

 

Para ter acesso aos canais digitais sem box é necessário que a sua TV tenha um descodificador digital integrado (DVB-C), que permita fazer essa sintonia. Para saber se a sua TV é compatível, consulte as características no manual do equipamento ou junto do fabricante. Em alternativa, veja as instruções abaixo sobre a sintonia de canais digitais.

 

Como sintonizar canais em televisão sem box

Para atualizar a lista de canais na televisão sem box é necessário que faça uma nova sintonia ou pesquisa de canais, saiba como nos passos abaixo:

  1. Ligue o cabo de sinal NOS à sua televisão. Normalmente a entrada da televisão para o cabo tem o nome de "Ant IN", "Antenna", "Cable In" ou "RF In";
  2. Com o comando da TV pressione o botão que lhe permite aceder ao menu da televisão e escolha a opção que permite sintonizar canais. Esta deve ter a designação de “Configurações”, "Definições", “Opções” ou “Sintonia”;
  3. Faça a sintonização automática dos canais através da opção "Sintonização de canais" ou "Pesquisa de canais". Antes, confirme que seleciona a opção "Canais digitais" ou "Canais DVB-C";
  4. Após a sintonização da nova grelha de canais digitais, a sua televisão passa a disponibilizar mais de 100 canais sintonizados.

Assista ainda ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV:

 

 

Como saber se a televisão sem box sintoniza todos os canais

Para ter acesso a grelha de canais é necessário ter uma televisão com opções de sintonia digital ou sintonia por cabo DVB-C.

Verifique se a sua televisão sem boxe consegue sintonizar os canais digitais seguindo os passos referentes à marca da sua TV. Se a sua TV é de outra marca, tente seguir os passos indicados em sintonia genérica:

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Samsung:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV LG:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Philips:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Sony:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Verifique no manual da TV ou fabricante se a sua televisão dispõe da tecnologia DVB-C integrada ou mais detalhes de como sintonizar.

 

Continue a ver canais nas suas televisões sem box

Caso o televisor não seja compatível com a tecnologia DVB-C necessita de um sintonizador digital (DTA), disponível para aluguer ou compra em qualquer loja NOS, ou de uma box NOS para ter acesso aos mais de 100 canais digitais e acesso à experiência mais completa de TV, com os melhores conteúdos, apps e gravações. 

​

Saiba como fazer a autoinstalação do descodificador digital (DTA) em:

 

Ficou com dúvidas sobre a atualização da grelha de canais de TV sem box? Consulte as perguntas mais frequentes:

  1. Todas as televisões sem box precisam de descodificador?

    Não. Algumas televisões sem box estão equipadas com um descodificador digital (DVB-C) que permite o acesso à grelha digital da NOS. Se for o caso da sua televisão, já pode ver os mais de 100 canais sem pagar mais por isso.

  1. Como posso saber se a minha televisão sem box precisa de descodificador?

    Se a televisão conseguir sintonizar os mais de 100 canais, não precisa de descodificador. Para saber se a televisão sintoniza todos os canais, pode seguir o manual de instruções para pesquisar novos canais ou confirmar se a televisão tem as opções de sintonia digital (DVB-C).

  1. Como posso ter o descodificador para a minha televisão sem box?

    Pode alugar ou comprar o descodificador que permite ver os mais de 100 canais, disponível numa loja NOS. A instalação é gratuita por autoinstalação, ou com custos acrescidos caso seja necessário a deslocação de um técnico.
    Se necessitar de ajuda, por favor, fale connosco aqui no Fórum. Estamos sempre disponíveis par ajudar. :blush:

  1. Preciso de fazer alguma coisa à minha televisão com box?

    O seu serviço de televisão com box não terá qualquer alteração, pelo que não precisa de fazer mais nada.

  1. O que vai acontecer no dia da alteração digital?

    A grelha de canais da NOS deixará de ser fornecida através de sinal analógico, e passará a ser feita apenas em sinal digital. O que lhe vai permitir aceder a mais de 100 canais, com uma seleção de canais em qualidade de imagem HD. Assim, as televisões sem box que não consigam sintonizar todos os canais e não tenham o descodificador deixam de ter acesso à grelha de canais da NOS.

     

Conheça mais sobre a Televisão da NOS em:

 

Caso tenha alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 😉

1773 Comentários

Super User
April 6, 2023

@Paulo Maciel não, DVB-T2 refere-se a televisão digital terrestre segunda geração, pela antena, para a NOS tem de ter um aparelho que descodifica a norma DVB-C, televisão digital por cabo.

Megabyte
April 7, 2023

Boa tarde @zepedro19,

Lamentamos a situação que descreve. 

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

A questão é sempre a mesma, porque razão a NOS acha aceitável deixar os clientes sem serviço. Claramente os clientes como o @zepedro19, que não recebem logo o descodificador sem reclamar o que devem é cancelar o contrato.

Continuo a duvidar que remover serviço aos clientes sem a informação de que podem cancelar o contrato sem penalização também seja legal visto ser uma alteração do serviço prestado.

O melhor a fazer é usar o livro de reclamações:

https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/

 

PS: Os DTAs foram oferecidos a milhares de clientes (eu incluído) por isso não se deixe aldrabar.


Bom dia

no seguimento da informação acima podem por favor comentar e informar porque motivo há clientes que recebem o DTA sem custos e eu tenho que o pagar ou alugar para não ficar provado de serviços que contratei?

 

João H.
Gestor da comunidade
April 7, 2023

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens.

O @atcrs prestou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão @Paulo Maciel.

Não temos informações sobre este tema @zepedro19.

Oferta de mensalidades de equipamentos poderão variar de acordo com cada contrato e condições comerciais acordadas.

Obrigado 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
April 10, 2023

Boa tarde,

Acabei de verificar um e-mail enviado com a indicação de que o serviço de televisão da NOS vai passar a ser digital, o que irá implicar no meu caso, a obrigatoriedade da utilização de 3 descodificadores digitais! Ora, eu não consigo compreender como é possível vir a existir esta alteração, uma vez que como ainda detenho 3 equipamentos de imagem e som analógicos, vou ser obrigado a ter custos acrescidos, sem eu os querer ter, e sem qualquer tipo de pedido para esta alteração à minha conta. Sendo eu, um cliente NOS há já vários anos, na minha modesta opinião, o mais lógico seria a NOS vir a fornecer gratuitamente o(s) equipamento(s) necessários ao período de fidelização ao qual o cliente está obrigado a cumprir, e para o qual ele assim o contratou, nos mesmos termos e condições quando este deu início.

Fico a aguardar pela V/ resposta.

Muito obrigado.

Manuel Silva  

Jose Rodrigues
Super User
Super User
April 10, 2023

Boa tarde,

Acabei de verificar um e-mail enviado com a indicação de que o serviço de televisão da NOS vai passar a ser digital, o que irá implicar no meu caso, a obrigatoriedade da utilização de 3 descodificadores digitais! Ora, eu não consigo compreender como é possível vir a existir esta alteração, uma vez que como ainda detenho 3 equipamentos de imagem e som analógicos, vou ser obrigado a ter custos acrescidos, sem eu os querer ter, e sem qualquer tipo de pedido para esta alteração à minha conta. Sendo eu, um cliente NOS há já vários anos, na minha modesta opinião, o mais lógico seria a NOS vir a fornecer gratuitamente o(s) equipamento(s) necessários ao período de fidelização ao qual o cliente está obrigado a cumprir, e para o qual ele assim o contratou, nos mesmos termos e condições quando este deu início.

Fico a aguardar pela V/ resposta.

Muito obrigado.

Manuel Silva  

Boa tarde @Anabela Gomes - Manuel Silva para que a moderação possa analisar e ajudar na questão que reporta na sua mensagem, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e aguarde a resposta dos moderadores.

Jorge C
Super User
Super User
April 10, 2023

Boa tarde @Anabela Gomes - Manuel Silva,

 

A política da NOS é a seguinte.

 

Caso o televisor não seja compatível com a tecnologia DVB-C necessita de um sintonizador digital (DTA), disponível para aluguer ou compra em qualquer loja NOS, ou de uma box NOS para ter acesso aos mais de 100 canais digitais.

​

Saiba como fazer a autoinstalação do descodificador digital (DTA) em:

 

 

Caso tenha alguma questão, por favor, fale com a comunidade.

Estamos sempre disponíveis para ajudar. 😉

Kilobyte
April 10, 2023

Boa tarde, de novo,

 

Não consegui entender o tipo de resposta que me deu, ou melhor, não me deu!

Este tipo de “política” não me é muito conveniente como poderá imaginar.

Será que me expliquei mal?

Então é assim: eu NÃO quero ter custos acrescidos, seja de que tipo, forma ou valor (€)!

Aquilo que me “diz”, não me traz solução para um “problema” para o qual não irei ser eu a provocá-lo!

Ora, se não existe solução “GRÁTIS” da V/ parte p/ com o cliente no sentido de resolver uma “questão” que irá ser causada pela V/ empresa, basta apenas, mencionar-me isso, e só apenas isso, e logo se acabam todas as minhas dúvidas, se é que me faço entender. Basta que me esclareça como por exemplo desta forma: a NOS vai alterar o serviço que lhe está a ser prestado durante o seu período de fidelização, mas infelizmente para si, nós NÃO iremos conseguir-lhe uma solução sem quaisquer tipo de custos acrescidos. Basta isto, para eu ficar com a resposta à qual dei início neste fórum.

Aproveito ainda para comentar que o v/ slogan com o assunto “NOS | A sua TV está a evoluir” não serve para mim como V/ cliente, porque eu apenas irei ficar com 1 (UMA), repito apenas “UMA” TV em perfeitas condições de funcionamento. 

Muito obrigado.

Estou sempre disponível para ajudar.

Cumprimentos

Manuel Silva

Jorge C
Super User
Super User
April 10, 2023

Boa tarde @Anabela Gomes - Manuel Silva,

 

Pode e deve questionar sobre a gratuidade, através de mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente. A equipa de moderação responderá de uma forma oficial.

 

Obrigado

Kilobyte
April 10, 2023

Acho que vai ser com certeza uma perda de tempo, mas enfim, acabei de efetuar a questão da forma como me sugeriu.

Obrigado

Manuel Silva

João H.
Gestor da comunidade
April 10, 2023

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Anabela Gomes - Manuel Silva, assim como a ajuda da comunidade em esclarecer este tema.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar o seu pedido.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

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