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Sintonização Canais Digitais na Televisão sem box



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Bom dia @bjbarros, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

A NOS disponibiliza o serviço sem box aos equipamentos de TV compatíveis com a norma DVB-C, caso não tenha é-lhe dadas as alternativas para tal, garantindo o cumprimento da disposição do serviço de tv principal que é descrito contratualmente. 

A transformação do analógico para o digital é uma evolução natural, pelo que, de momento, para continuar a ver TV noutras televisões tem como alternativa:

  1. Compra ou aluguer de descodificador digital (DTA);
  2. Adesão à oferta multiroom disponível (Box UMA, IRIS, Android TV ou Apple TV);
  3. Atualização do equipamento terminal (Televisão);

Obrigado

Grato pela resposta.

 

Agradeço que me indique qual o número ou artigo do contrato celebrado que menciona que: "A NOS disponibiliza o serviço sem box aos equipamentos de TV compatíveis com a norma DVB-C, caso não tenha é-lhe dadas as alternativas para tal (...)"

 

Obrigado 

Boa tarde @Bruno Barros,

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Está em consideração o previsto na Lei das Comunicações eletrónicas e das Condições Gerais de Serviço. Em concreto:

  • A NOS compromete-se a fornecer o Serviço identificado no Formulário de Adesão, designadamente o Serviço de Televisão (conforme previsto nas cláusulas 1.1, 13 e 1.5).
  • O serviço de televisão continua a ser assegurado pela NOS e disponibilizado ao cliente;

Não existindo assim, incumprimento das condições contratadas pelo cliente.

Queremos ajudar a que continue a ter a melhor experiência de televisão.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite. Ontem foi-me instalado o serviço NOS em casa. Na sala foi instalada uma box UMA e no meu quarto foi feita a sintonia dos canais digitais sem recurso a box. Td correu às mil maravilhas e fiquei com os tais cerca de 100 canais. Tudo tal como tinha antes através da MEO. À noite quando a minha mulher ligou a televisão, nenhum canal apresentava sinal. Voltei a fazer sintonia digital mas até agora n consegui apanhar 1 que fosse.

Tendo em conta que, com q presença do técnico, consegui sintonizar os canais, parece-me mt estranho os mesmos desaparecerem e n os conseguir sintonizar novamente. Alguma ideia de como solucionar? Ligar para o apoio? 

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Boa noite. Ontem foi-me instalado o serviço NOS em casa. Na sala foi instalada uma box UMA e no meu quarto foi feita a sintonia dos canais digitais sem recurso a box. Td correu às mil maravilhas e fiquei com os tais cerca de 100 canais. Tudo tal como tinha antes através da MEO. À noite quando a minha mulher ligou a televisão, nenhum canal apresentava sinal. Voltei a fazer sintonia digital mas até agora n consegui apanhar 1 que fosse.

Tendo em conta que, com q presença do técnico, consegui sintonizar os canais, parece-me mt estranho os mesmos desaparecerem e n os conseguir sintonizar novamente. Alguma ideia de como solucionar? Ligar para o apoio? 

Sendo que tens opção sintonia digital e conseguiste antes. parece que deverias ter acesso.

Verifica que tens o cabo bem encaixado em ambas as pontas e se nao der nada, fala com o apoio técnico sim

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A sua box uma está a funcionar? Se sim, talvez verificar a penas as ligações à televisão sem box pode ajudar

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Bom dia @MiGuEl_82
O @Guimas e o @Olaf deram uma boa ajuda. 
Diga-nos, por favor, se a situação ficou resolvida. Aguardamos o seu feedback.
Muito obrigado 

Obg pelas respostas.

 

@Guimas o cabo está bem encaixado sim. Aliás? A televisão está na parede e ng mexe no cabo há anos. 
 

@Olaf a box funciona sem problemas. 

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Bom dia, @MiGuEl_82.

Muito obrigado pelo seu feedback. 😊

Diga-nos, por favor, se conseguiu voltar a fazer a sintonização dos canais na Televisão sem box.

Obrigado

Bom dia, @MiGuEl_82.

Muito obrigado pelo seu feedback. 😊

Diga-nos, por favor, se conseguiu voltar a fazer a sintonização dos canais na Televisão sem box.

Obrigado

Bom dia João. Não consigo. Liguei para o apoio e foi agendada uma deslocação de um técnico mas só no dia 17 deste mês…

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Agradecemos o seu testemunho @MiGuEl_82.

Sugerimos que verifique a possibilidade de reagendamento através da Área de Cliente. Saiba como:

Obrigado

Após avaria de uma 2ª tv em que tinha o serviço sem box, coloquei uma outra que tinha. Na pesquisa de canais verifiquei que esta Tv não tinha esse serviço, estando limitado à TVDT. Pergunto como fazer, visto não pretender comprar uma TV.

Obrigado.

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Dado que não consegue aceder aos canais, podes adquirir em loja um DTA.

Um DTA é um descodificador que te permite ter acesso aos canais base. Tem o custo de 1.99€/mês.

Dado que não consegue aceder aos canais, podes adquirir em loja um DTA.

Um DTA é um descodificador que te permite ter acesso aos canais base. Tem o custo de 1.99€/mês.

Obrigado pelo seu esclarecimento. De qualquer forma não acho justo que se tenha de pagar para obter um serviço que já o tinha antes e a única coisa que mudou foi o facto de mudar de TV e de o operador mudar o tipo de fornecimento de serviço. Imagino a quantidade de pessoas que ficaram sem serviço… 

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Boa tarde @JORGE MIGUEL MARQUES FERNANDES,

Agradecemos a sua mensagem. O @Guimas partilhou uma boa ajuda a esclarecer.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

Para aceder ao serviço de televisão NOS em televisões sem Box, é necessário que a sua televisão possua descodificador DVB-C integrado. 
Caso esta não seja dotada desta característica, é necessário que utilize um descodificador DVB-C externo, ou uma Box de televisão.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Após avaria de uma 2ª tv em que tinha o serviço sem box, coloquei uma outra que tinha. Na pesquisa de canais verifiquei que esta Tv não tinha esse serviço, estando limitado à TVDT. Pergunto como fazer, visto não pretender comprar uma TV.

Obrigado.

 

Boa tarde @JORGE MIGUEL MARQUES FERNANDES,

Pode usar a TDT (Televisão Digital Terrestre) na sua TV gratuitamente. Os passos gerais:

  1. Sintonize os Canais:

    • Certifique-se de ter uma antena de TDT conectada à sua TV.
    • No controlo remoto da sua TV, vá ao menu de configurações ou configuração.
    • Procure uma opção como "Configuração de Canais" ou "Procura de Canais".
    • Escolha a opção para procurar canais ou ajustar configurações de sintonização.
    • Selecione a opção "Digital" ou "TDT".
  2. Inicie a Procura de Canais:

    • A TV começará a procurar automaticamente os canais disponíveis.
    • Aguarde até que a busca esteja concluída. Isso pode levar alguns minutos.
  3. Guarde os Canais Encontrados:

    • Após a busca, a TV mostrará uma lista de canais encontrados.
    • Guarde os canais para que possa aceder facilmente a eles.
  4. Acesse os Canais:

    • Volte ao menu principal ou use o botão "Canais" no controlo remoto.
    • Navegue pelos canais que foram encontrados.

Lembre-se de que, dependendo do modelo da sua TV, os termos específicos e a localização exata das opções no menu podem variar. Consulte o manual do utilizador da sua TV para mais instruções.

Se tiver algum problema específico ou precisar de assistência com um modelo específico de TV, pode fornecer mais detalhes para que eu possa oferecer orientações mais precisas.

Boa sorte

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