Bom dia a todos, 

Como já existe no Fórum NOS um tópico sobre o tema, onde outros utilizadores expõem a mesma dúvida e onde pode encontrar a resposta à sua questão, movemos a sua publicação, @JoséMoreira. Desta forma a consulta de informação torna-se mais fácil e garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Caso a sua televisão não seja compatível com a norma DVB-C, em alternativa, pode:

• Comprar ou alugar de descodificador digital (DTA);
• Aderir à oferta multiroom disponível (Box UMA, IRIS, Android TV ou Apple TV);
• Atualizar do equipamento terminal (Televisão). 

Se pretender, e por ser já nosso cliente, podemos verificar se há campanhas que possam ser mais vantajosas para si. Para isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigado

A prática de deixar os clientes sem TV é vossa, se não aprovam essa prática então nada como resolverem o problema que causaram aos clientes sem lhe imputarem custos, aprovado?

O que dava jeito, e não encontro em lado nenhum deste site, é uma lista ordenada dos canais digitais sem box (e sublinho o ordenada, pela forma como normalmente aparecem na grelha da NOS), porque muitas televisões não colocam na ordem certa, e fica uma salgalhada, que queremos ordenar, penosamente no televisor um a um, mas não temos nada que possamos imprimir para ajudar na tarefa. Fica à consideração.

Bom dia @aldc, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Agradecemos a sua sugestão. Pode, querendo, consultar a organização dos canais por temáticas com a designação da posição em que se encontra no site NOS. 
Obrigado

Boa tarde @aldc,

Boa noite,

Será possivel alguém informar-me quem respondas ás mensagens privadas no Forum???

Boa noite, sendo eu cliente com um pacote já de valor elevado, não tenho direito a um descodificador digital gratuito, só preciso para uma TV?

Se tenho a box de oferta porque não o descodificador?

Não estou na disposição de pagar nem de alugar o mesmo seja por que valor for. 

Se tal não acontecer irei fazer reclamação por escrito e rescisão dos serviços que tenho com a NOS. 

Fico a aguardar resposta o mais breve possível. 

Cumprimentos. 

Nelson Fernandes 

Boas pessoal. Alguém me consegue ajudar? Agradecia imenso.

Como muitos sabem isto alterou desde o dia 15 os canais na NOS.

Depois disso nunca mais consegui ter acesso aos canais.

Já fiz a procura digital e nada. Não consigo de maneira nenhuma por isto a funcionar.

A televisão é uma Smartech e apresenta opção de procura de canais digitais. Alguém me consegue ajudar?

Bom dia @Rúbencosta40,

Por favor informe também o modelo.

Obrigado

Bom dia @Nelson Pincha,

A oferta da box que menciona provavelmente foi no âmbito da negociação de um contrato.

Pode existir uma campanha associada à sua conta, aguarde uma resposta pela equipa de moderação.

Obrigado

@Jorge C O modelo não sei bem ao certo mas sei que tem opção de procura de canais digitais.

Será que pode ser pelo o cabo ter um comprimento de perto de 80 metros?? E que conseguia encontrar os analógicos e não consegue encontrar os digitais?

Pode encontrar a marca e modelo, numa etiqueta na parte traseira ou inferior da sua TV.

Obrigado

Boa tarde @Nelson Pincha,

Agradecemos a sua mensagem. 

De forma a podermos verificar eventuais campanhas disponíveis, por favor, envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde @Tino Pedrosa,

Agradecemos a sua mensagem.

As mensagens privadas são respondidas pela equipa Fórum NOS. 

Respondemos à sua mensagem privada. Confirme, por favor, a sua caixa de entrada.

Obrigado 

Boa tarde @Rúbencosta40,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jorge C colocou uma questão importante para que melhor possamos compreender este tema.

De forma a ter acesso à grelha de televisão NOS é necessário que a sua TV possua um descodificador DVB-C integrado. 
Caso a sua televisão não seja dotada desta característica, será necessária a utilização de um descodificador DVB-C externo.

Obrigado

eu fiz a pergunta de quem responde nas mensagens privadas do Forum, porque tenho relatado situações que estão acontecer aqui em casa devido a estar a ter interferencias na tv aquando acedo a alguns sites da internet no meu pc após ter adquirido o descodificador e após ter recebido 4 visitas dos vossos tecnicos para o descodificador ficar a funcionar em pleno e recebo uma pergunta se não consigo ver a NOS TV no pc? Não faz sentido, principalmente após tudo que informei em privado no forum.

E esta situação começou depois da 3ª visita do tecnico que troco o interior da caixa de conexão net/tv, pode ter ficado com algum mau contacto pois no computador quando tento entrar em alguns sites e ainda ontem carreguei 2 grupos de fotografias na minha página de facebook, que demorou cerca de 20 minutos, a imagem da televisão onde se encontra ligado o descodificador voltou a aparecer com bastante frequencia, pixelizada e com a mensagem “SEM SINAL. VERIFIQUE OS CABOS ESTÃO LIGADOS. CASO SE MANTENHA LIGUE O 16990. ID643”  isto não é normal e não acontecia antes de terem mexido na caixa de conexão. Agradeço que resolvam esta situação o mais rápido possivel, afinal estou a pagar por um serviço que não estou a usufruir a 100%

Atenciosamente

Tino Pedrosa

Boa tarde @Tino Pedrosa,

Em relação aos problemas de contactos de funcionários da NOS, sugiro que faça o seguinte.

No que diz respeito ao erro id643 sugiro que desligue e volte a ligar os cabos coaxiais, por ser um problema indicativo de baixa intensidade de sinal.

Boa sorte

Este erro aparece desde o dia em que instalei o descodificador e mesmo com a vinda de dos técnicos por 4 vezes este erro não deixou de aparecer. o problema é que aquando a 3ª visita do tecnico que mudou o interior da caixa de conexão net/tv , que quando entro em alguns site no meu computador que (o Router está ligado á mesma caixa de conexão do descodificador) vejo interferencias. dou o exemplo que aconteceu ainda ontem: Carreguei dois conjuntos de fotos na minha página de facebook ao qual demorou cerca de 15 a 20 minutos e durante este periodo de tempo estava constantemente a aparecer a imagem pixelizada e aparecer a mensagem do erro id643.

Boa noite, quero agradecer a informação e atenção disponibilizada, mas o assunto já foi resolvido através de uma loja física. 

Grata

Florbela 

Boa tarde @Florbela Maria Martins,

Agradecemos o seu testemunho e partilha. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

A NOS mexeu no EPG? Pelo menos na minha TV ELECTRONIA VESTEL, aparece me sem ser o "Agora" e "A seguir". Mostra me tudo que oferece hoje e amanhã. 

É mesmo da TV ou da NOS?

nem sei o que é o EPG.

Electronic Program Guide ou algo parecido.

É o Guia televisivo onde mostram os programas e a descrição dos mesmos.

Tenho uma televisão que deixei de ver como faço para adquirir um descudificador e qual o preço? Agradecia resposta.

com melhores cumprimentos 

Carla Moura 

Boa tarde @Mouracarla,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde poderá encontrar mais informações sobre este tema.

Os descodificadores digitais (DTA) podem ser adquiridos, em regime de compra ou aluguer, em qualquer Loja NOS perto de si e instalado de forma simples com processo de autoinstalação:

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado