A grande diferença é que ao estado não pagamos serviço de televisão ( a não ser claro pelos impostos, mas não é uma mensalidade absurda para não ter serviço ).

Bom dia @LuísC e @ANT, 

@ANT, muito obrigado pela partilha do seu feedback e de como solucionou a sua questão. De certo que ajudará outros utilizadores que se encontrem na mesma situação. 

@LuísC, vamos ajudar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente. 

Obrigado

Bom dia,

Vou precisar de um descodificador digital para uma televisão antiga que não tem entrada HDMI, apenas SCART e a entrada de cabo/antena AV. 

Pelo que já li, o descodificador é entregue com um kit onde consta um cabo SCART mas no manual indica para ligar o cabo SCART à entrada AV da televisão. Podem explicar-me como, sff? Não é suposto ser ligado na entrada SCART da televisão? Ou o cabo SCART que vem no kit tem uma ponta SCART e outra AV?

Obrigado,
António Soares

Qual o preço do sintonizador digital (DTA) para venda ou aluguer e qual é a norma da sintonia digital?

Seja como for, muito más notícias.

Tenho três televisões sem acesso ao digital e das duas uma, ou deixo de ver televisão, ou vou ter de gastar dinheiro (uma vez que sou obrigado a isso, posso denunciar o contrato?)

Muito mau mesmo!

A NOS vai-lhe dizer que não. Eu acho que ficar sem serviço de televisão é quebra de contrato. Sendo o serviço de televisão um serviço publico essencial e tendo a alteração do sinal sido responsabilidade da NOS a denúncia do contrato tem fundamento.

O cabo SCART que vem com o DTA, tem ligação scart nas duas pontas, logo é só ligar à TV na entrada scart.

Há TVs mais antigas que não tem scart, só ligação AV, ai já seria necessário adquirir um cabo com Scart num ponta e ligação AV noutra.

Eu estou na mesma situação e irei anular por incumprimento. 

Simples.

Ainda lhes referi, que iria juntar as pessoas deste fórum e outras, de forma a apresentar uma queixa conjunta no tribunal civil.

Boa tarde,

Fizeram a instalação de um serviço tv+net+telefone com box. Acontece que numa tv que não está ligada á box fiquei só com cerca de 20 canais. Quando era cliente de outro fornecedor dos mesmos serviços tinha muitos mais canais. O que posso fazer para ter acesso a mais canais?

Obrigado.

Tem que fazer a sintonização digital se a sua TV o permite. Se não permitir nem esses 20 vai ter daqui a algum tempo.

Há algo que possa fazer? Ou algum aparelho que possa fazer essa conversão digital?

Se a sua tv não tiver sintonizador digital, terá de comprar ou alugar um descodificador para o efeito para ligar à TV.

Se a sua TV tinha na outra operadora muito mais canais sem box é porque a sua TV tinha canais digitais sintonizados.
Ora se tiver instalado à poucos dias peça à NOS para resolver ou mude de volta para a operadora que lhe dá os canais, seja oferecendo o DTA ou vendo o problema na sua instalação, porque se não precisava anteriormente também não devia precisar agora.

Alguém sabe preços para alugar ou comprar esse descodificador?

Para o @Fórum 

Boa tarde. Já tenho o meu problema resolvido. Fui à loja NOS perto de mim e já aluguei os descodificadores que necessitava. Segundo relatos a FILA ontem era característica de CMTV um CAOS. Pior que SNS. Dado isto a NOS devesse ter apercebido e hoje tinha a loja em peso a atender os clientes com paletes de descodificadores a alugar a 0,49 €. Parabéns à loja da NOS do Forum Almada, que foram exemplares neste problema, melhor que a NOS. O gestor que geriu este problema deveria estar lá hoje para se aperceber dos incómodos que criou aos clientes. 

Este forum, no que respeita a este problema, já que de outros desconheço, não adiantou nada ao tratamento e avaliação do descontentamento dos clientes, nem tão pouco respondeu aos intervenientes com soluções, tais como o aluguer de descodificadores a 0,49 €.

Nem o Sr. Guimas, que é tão bem informado, conseguiu informar desta questão.

Revejam a vossa actuação e corrijam-na, já que havendo, os clientes recorrem a este forum e esperam dele soluções aos problemas.

Até agora não me deram qualquer informação, havendo, não sendo a que deveria ser, alguma atitude por parte da NOS. Façam a diferença para os outros operadores. os clientes pagam e querem ser tratados com consideração.

Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado e esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Garantam, por favor, antes de adquirir o descodificador que a vossa televisão não tem a norma DVB-C para sintonizar os canais digitais. 

@AFPS, pode adquirir o descodificador a pronto(€24,99) ou alugar (€2/mês).

Obrigado

Boa tarde @Prrc, 

Lamentamos. 

Mas não temos conhecimento dessa oferta. 
Se surgirem questões, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Acabei de dizer que a NOS aos clientes está a alugar a 0, 49€ e continuam a dizer que o aluguer são 2 €.

Informem as pessoas com rigor!

Então, antes de dizerem isso confirmem!

Há quatro dias pediram.me o nº de cliente por MP que respondi de imediato para me dizerem que iriam dar alguma solução. Depois de alguma insistência nada. Tive de ir à loja. Aqui não me adiantaram nada. Hoje a loja NOS do Forum Almada está a colmatar as falhas da NOS.

Posso adquirir esse descodificador em qualquer loja NOS?

Pelo menos no Forum Almada pode. No resto do pais os moderadores que confirmem.

Tenho 3 televisões sem sintonia digital. Gostava de saber quando é que vão acabar com o sinal analógico. Só para saber o dia em que vou cancelar o serviço. 

Obrigado.

Pedro Cardoso 

Eu não tenho nenhuma obrigação de vos informar do quer que seja. Por isso não entendo o comentário @Prrc 

Aliás, já referi antes que o melhor a fazer era pela linha de apoio, parte técnica. Pelo que sei dependendo de alguns fatores até o conseguiam gratuitamente. Talvez a politica tenha mudado.

Boa tarde, o sinal vai sendo desativado por fases, há dois meses atrás estava a ser desativado nestas regiões

Santarém, Portalegre, Leiria, Coimbra, Aveiro, Caldas da Rainha e Mirandela. Creio que todo os clientes recebem uma carta com 30 dias de antecedência a avisar. A moderação pode informar quando isso vai acontecer na sua região. Informe o seu código postal correto.

Tenho um descodificador alugado, posso passá-lo para compra? Ou vou ter de o devolver e comprar um novo?