Sintonização Canais Digitais na Televisão sem box

Boa noite, só agora é que tomei conhecimento que a partir de 4 de Julho não será possível ver televisão em aparelhos só com sintonia analógica... sendo eu cliente com um pacote já de valor elevado para mim, e que levou aumento de quase 5€ no início do ano, agora mais 25,99€ pelo descodificador digital?!?! Que culpa têm os clientes desta situação? Eu tenho uma televisão que foi bastante cara e agora fica obsoleta senão pagar 25,99€?!?

Nem descontos dão aos clientes... só preciso para uma TV, se tivesse duas eram mais de 50€...

Não estou na disposição de pagar tanto nem de alugar o mesmo pois já me está a fazer lembrar os "aparelhos da Via Verde"... 

Irei fazer reclamação por escrito se não me for apresentada uma solução aceitável, já não chega a inflação, os aumentos das taxas de juro, agora também esta situação...

Cumprimentos. 

Boa noite

Vivo num apartamento há 16 anos e sempre tive direito aos 4 canais públicos em qualquer divisão da casa...
Mesmo quando prescindia dos serviços de qualquer operadora. 
E agora deixei de ter direito aos 4 canais Públicos, porquê? 
Nas outras divisões eu só quero os canais públicos... não quero mais nenhum... 
Mesmo sendo vosso cliente há bastantes anos, esta situação tem de ser resolvida de forma gratuita, por vocês. Afinal sou vosso cliente a muitos anos e não cliente de rua em que se tenta impingir um descodificador de 25 euros para cada tv. 
Aguardo uma resposta da vossa parte. Obrigado 

Na verdade o valor de compra é 14.99€ ou aluguer a 0,49€. Está aí o desconto. Caso pretenda, pode passar numa loja ou ligar para o apoio.

Bom dia @LuisW, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Como já existe no Fórum NOS um tópico sobre o tema, onde outros utilizadores expõem a mesma dúvida e onde pode encontrar a resposta à sua questão, movemos a sua publicação. Desta forma a consulta de informação torna-se mais fácil e garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Lamentamos que as nossas decisões não vão de encontro com as suas expectativas.

No entanto, trata-se de uma atualização natural do serviço e não de nenhuma alteração unilateral, pelo que, se tiver a decorrer o vinculo para com empresa, sim, a cobrança do incumprimento contratual é devido. Assim, e se a sua televisão não é compatível com a norma DVB-C, em alternativa, pode:

• Comprar ou alugar de descodificador digital (DTA);
• Aderir à oferta multiroom disponível (Box UMA, IRIS, Android TV ou Apple TV);
• Atualizar do equipamento terminal (Televisão). 

Obrigado

Bom dia a todos, 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado. 
Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

@Rikardo Ferreira e @J. Alves, de forma a ter acesso à grelha de televisão NOS em televisões sem descodificador integrado DVB-C é necessária a utilização de um descodificador externo.

Obrigado

Imaginem duas pessoas idosas, ambas sem internet. Na casa onde habitam a NOS fornece o telefone e um serviço básico de TV. O serviço de TV passa para digital e as TVs deixam de funcionar. Torna-se necessário um descodificador digital. "Gentilmente", não cumprindo mais que a sua obrigação, a NOS "oferece" um descodificador. Aproveita a situação para alterar o contrato que passa a incluir a oferta do descodificador digital. Entretanto altera a forma de envio da fatura, deixa de ser em papel e passa a ser através da APP NOS. Os dois idosos não têm como aceder a APP e portanto não recebem a fatura. A NOS envia mensagens a visar que o incumprimento acarreta custos e que a fatura deve ser paga, para isso devem aceder a APP. Nenhum dos idosos tem, internet, smartphone, nem sequer registo na APP. O telemóvel que usam ainda são do tipo Nokia 3110. Quando confrontada com o problema, a NOS dá como solução o regresso ao envio para a fatura em papel, com um custo acrescido de 1€. Apesar de nunca terem solicitado a alteração deste campo no contrato e de serem incapazes de aceder a fatura. É esta a responsabilidade civil de uma empresa como a NOS. Isto é a realidade, não é ficção.

Bom dia @RicardoJRPereira, 

Como já existe no Fórum NOS um tópico sobre o tema, onde outros utilizadores expõem a mesma dúvida e onde pode encontrar a resposta à sua questão, movemos a sua publicação. Desta forma a consulta de informação torna-se mais fácil e garantimos a boa organização do Fórum NOS.

Obrigado

A minha questão não é sobre a sincronização, é sobre o abuso na cobrança e sobre a fatura em papel. Agradeço que a nova para o local correto

Se não a mover eu crio outro tópico, pretendo que seja um tópico de discussão sobre o tema. Em momento algum eu falo sobre a sintonia. Precisa que explique melhor, ou já compreendeu?

@RicardoJRPereira, o comentário manter-se-á no mesmo tópico para o qual movi. Uma vez que aborda igualmente o tema da transformação do analógico.

Lamento, no entanto, o lapso na ausência do esclarecimento quanto ao custo da fatura. O envio da fatura em formato papel apenas tem custos caso;

1. tenha aderido a uma campanha que preveja um desconto mediante a ativação o débito direto e/ou fatura electrónica ou; 
2. caso pretenda a fatura detalhada ao invés da simples.

Obrigado