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João H.
Gestor da comunidade
February 15, 2022
DestaqueTutorial

Sintonização Canais Digitais na Televisão sem box

Queremos garantir a melhor experiência de televisão da NOS a todos os nossos clientes, por isso estamos a melhorar a qualidade do serviço de TV sem box.

O sinal de televisão da NOS vai passar a ser digital, assim, passa a poder ter acesso a mais de 100 canais, incluindo alguns em qualidade de imagem HD (alta definição), sendo apenas necessário fazer sintonia digital de canais. :tv: :blush:

Veja mais canais e com melhor qualidade. Consulte a lista de canais sem box que passa a ter acesso. Saiba como proceder: 

 

Para ter acesso aos canais digitais sem box é necessário que a sua TV tenha um descodificador digital integrado (DVB-C), que permita fazer essa sintonia. Para saber se a sua TV é compatível, consulte as características no manual do equipamento ou junto do fabricante. Em alternativa, veja as instruções abaixo sobre a sintonia de canais digitais.

 

Como sintonizar canais em televisão sem box

Para atualizar a lista de canais na televisão sem box é necessário que faça uma nova sintonia ou pesquisa de canais, saiba como nos passos abaixo:

  1. Ligue o cabo de sinal NOS à sua televisão. Normalmente a entrada da televisão para o cabo tem o nome de "Ant IN", "Antenna", "Cable In" ou "RF In";
  2. Com o comando da TV pressione o botão que lhe permite aceder ao menu da televisão e escolha a opção que permite sintonizar canais. Esta deve ter a designação de “Configurações”, "Definições", “Opções” ou “Sintonia”;
  3. Faça a sintonização automática dos canais através da opção "Sintonização de canais" ou "Pesquisa de canais". Antes, confirme que seleciona a opção "Canais digitais" ou "Canais DVB-C";
  4. Após a sintonização da nova grelha de canais digitais, a sua televisão passa a disponibilizar mais de 100 canais sintonizados.

Assista ainda ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV:

 

 

Como saber se a televisão sem box sintoniza todos os canais

Para ter acesso a grelha de canais é necessário ter uma televisão com opções de sintonia digital ou sintonia por cabo DVB-C.

Verifique se a sua televisão sem boxe consegue sintonizar os canais digitais seguindo os passos referentes à marca da sua TV. Se a sua TV é de outra marca, tente seguir os passos indicados em sintonia genérica:

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Samsung:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV LG:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Philips:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Sony:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Verifique no manual da TV ou fabricante se a sua televisão dispõe da tecnologia DVB-C integrada ou mais detalhes de como sintonizar.

 

Continue a ver canais nas suas televisões sem box

Caso o televisor não seja compatível com a tecnologia DVB-C necessita de um sintonizador digital (DTA), disponível para aluguer ou compra em qualquer loja NOS, ou de uma box NOS para ter acesso aos mais de 100 canais digitais e acesso à experiência mais completa de TV, com os melhores conteúdos, apps e gravações. 

Saiba como fazer a autoinstalação do descodificador digital (DTA) em:

 

Ficou com dúvidas sobre a atualização da grelha de canais de TV sem box? Consulte as perguntas mais frequentes:

  1. Todas as televisões sem box precisam de descodificador?

    Não. Algumas televisões sem box estão equipadas com um descodificador digital (DVB-C) que permite o acesso à grelha digital da NOS. Se for o caso da sua televisão, já pode ver os mais de 100 canais sem pagar mais por isso.

  1. Como posso saber se a minha televisão sem box precisa de descodificador?

    Se a televisão conseguir sintonizar os mais de 100 canais, não precisa de descodificador. Para saber se a televisão sintoniza todos os canais, pode seguir o manual de instruções para pesquisar novos canais ou confirmar se a televisão tem as opções de sintonia digital (DVB-C).

  1. Como posso ter o descodificador para a minha televisão sem box?

    Pode alugar ou comprar o descodificador que permite ver os mais de 100 canais, disponível numa loja NOS. A instalação é gratuita por autoinstalação, ou com custos acrescidos caso seja necessário a deslocação de um técnico.
    Se necessitar de ajuda, por favor, fale connosco aqui no Fórum. Estamos sempre disponíveis par ajudar. :blush:

  1. Preciso de fazer alguma coisa à minha televisão com box?

    O seu serviço de televisão com box não terá qualquer alteração, pelo que não precisa de fazer mais nada.

  1. O que vai acontecer no dia da alteração digital?

    A grelha de canais da NOS deixará de ser fornecida através de sinal analógico, e passará a ser feita apenas em sinal digital. O que lhe vai permitir aceder a mais de 100 canais, com uma seleção de canais em qualidade de imagem HD. Assim, as televisões sem box que não consigam sintonizar todos os canais e não tenham o descodificador deixam de ter acesso à grelha de canais da NOS.

     

Conheça mais sobre a Televisão da NOS em:

 

Caso tenha alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 😉

1773 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
June 6, 2023

Boa tarde @Filipe Guimarães,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde poderá encontrar mais informações sobre o mesmo tema.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Megabyte
June 6, 2023

Cheguei a casa por volta das 17.30h e verifiquei que a minha mãe, que tem uma TV das antigas, não tem canais. 

Já tentei sintonizar os canais da forma que Tv permite e mantém-se sem canais.

Estou a tentar contactar o apoio ao cliente e não atendem a chamada. 

O facto de nem sequer terem enviado uma newsletter a avisar esta alteração é uma grande falta de consideração para com os clientes, principalmente nós que o somos há mais de 20 e tal anos. 

Alguém sugere alguma solução? 

 

Super User
June 6, 2023

Boa noite @Paula Soares , tem de ligar e tentar negociar um descodificador digital gratuito, mas veja a antiguidade da tv, se for ainda do tempo do 4:3 já foram reportados problemas com o descodificador, e aí a única solução é adquirir uma tv com o descodificador integrado, ou seja, com a menção DVB-C .

Megabyte
June 6, 2023

E acham normal não terem avisado? 
Tenho uma senhora idosa em casa sem tv, a sua companhia!

Kilobyte
June 6, 2023

No passado dia 21 de maio comprei na loja de Tavira um aparelho DTA o dito descodificador, pelo valor de 14,99, pago no momento da compra, conforme fatura n. FS AM153/553537 que tenho em meu poder.

Qual não é o meu espanto que recebo a fatura mensal para pagamento e é-me cobrado de novo o mesmo valor para o DTA.

Tenho que pagar uma segunda vez, ou é  um engano dos vossos serviços? 

Guimas
Super User
Super User
June 6, 2023

E acham normal não terem avisado? 
Tenho uma senhora idosa em casa sem tv, a sua companhia!

Foi avisado em fatura e rodapé na tv.

Megabyte
June 6, 2023

Em conversa com a minha mãe há minutos, ela disse-me que leu na TV, mas não me disse. 

Não terá entendido as repercussões. É uma senhora idosa e doente. 

Eu não vejo TV. E também não vejo a fatura que só recebo em formato digital na App porque o valor é o mesmo. 

A NOS já nem email envia. Há uns tempos atrás eu recebia a fatura por email, agora não. 

De qualquer das formas, isso não me resolve o problema. Se eu tivesse sabido antes, teria tomado medidas.

O desconforto que esta situação está a causar cá em casa é muito cara. 

As agressões têm que ser pagas. 

Jorge C
Super User
Super User
June 7, 2023

No passado dia 21 de maio comprei na loja de Tavira um aparelho DTA o dito descodificador, pelo valor de 14,99, pago no momento da compra, conforme fatura n. FS AM153/553537 que tenho em meu poder.

Qual não é o meu espanto que recebo a fatura mensal para pagamento e é-me cobrado de novo o mesmo valor para o DTA.

Tenho que pagar uma segunda vez, ou é  um engano dos vossos serviços? 

 

Bom dia @Florbela Maria Martins,

Obviamente que não tem de pagar duas vezes. Sugiro que envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum com a prova de pagamento e o seu número de cliente para análise.

Obrigado

Jorge C
Super User
Super User
June 7, 2023

Bom dia @Paula Soares,

Existiram diversas comunicações mas o que agora importa é resolver. Se já explicou a situação nas linhas de apoio, pode tentar verificar se existe alguma campanha aqui, enviando mensagem à equipa de moderação através do perfil @Fórum com o seu número de cliente.

Boa sorte

João H.
Gestor da comunidade
June 7, 2023

Boa tarde @Florbela Maria Martins,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Como sugerido pelo @Jorge C envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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