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João H.
Gestor da comunidade
February 15, 2022
DestaqueTutorial

Sintonização Canais Digitais na Televisão sem box

Queremos garantir a melhor experiência de televisão da NOS a todos os nossos clientes, por isso estamos a melhorar a qualidade do serviço de TV sem box.

O sinal de televisão da NOS vai passar a ser digital, assim, passa a poder ter acesso a mais de 100 canais, incluindo alguns em qualidade de imagem HD (alta definição), sendo apenas necessário fazer sintonia digital de canais. :tv: :blush:

Veja mais canais e com melhor qualidade. Consulte a lista de canais sem box que passa a ter acesso. Saiba como proceder: 

 

Para ter acesso aos canais digitais sem box é necessário que a sua TV tenha um descodificador digital integrado (DVB-C), que permita fazer essa sintonia. Para saber se a sua TV é compatível, consulte as características no manual do equipamento ou junto do fabricante. Em alternativa, veja as instruções abaixo sobre a sintonia de canais digitais.

 

Como sintonizar canais em televisão sem box

Para atualizar a lista de canais na televisão sem box é necessário que faça uma nova sintonia ou pesquisa de canais, saiba como nos passos abaixo:

  1. Ligue o cabo de sinal NOS à sua televisão. Normalmente a entrada da televisão para o cabo tem o nome de "Ant IN", "Antenna", "Cable In" ou "RF In";
  2. Com o comando da TV pressione o botão que lhe permite aceder ao menu da televisão e escolha a opção que permite sintonizar canais. Esta deve ter a designação de “Configurações”, "Definições", “Opções” ou “Sintonia”;
  3. Faça a sintonização automática dos canais através da opção "Sintonização de canais" ou "Pesquisa de canais". Antes, confirme que seleciona a opção "Canais digitais" ou "Canais DVB-C";
  4. Após a sintonização da nova grelha de canais digitais, a sua televisão passa a disponibilizar mais de 100 canais sintonizados.

Assista ainda ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV:

 

 

Como saber se a televisão sem box sintoniza todos os canais

Para ter acesso a grelha de canais é necessário ter uma televisão com opções de sintonia digital ou sintonia por cabo DVB-C.

Verifique se a sua televisão sem boxe consegue sintonizar os canais digitais seguindo os passos referentes à marca da sua TV. Se a sua TV é de outra marca, tente seguir os passos indicados em sintonia genérica:

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Samsung:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV LG:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Philips:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Assista ao video-tutorial e saiba como fazer sintonia de canais na sua TV Sony:

 

Consulte o passo-a-passo

 

Verifique no manual da TV ou fabricante se a sua televisão dispõe da tecnologia DVB-C integrada ou mais detalhes de como sintonizar.

 

Continue a ver canais nas suas televisões sem box

Caso o televisor não seja compatível com a tecnologia DVB-C necessita de um sintonizador digital (DTA), disponível para aluguer ou compra em qualquer loja NOS, ou de uma box NOS para ter acesso aos mais de 100 canais digitais e acesso à experiência mais completa de TV, com os melhores conteúdos, apps e gravações. 

Saiba como fazer a autoinstalação do descodificador digital (DTA) em:

 

Ficou com dúvidas sobre a atualização da grelha de canais de TV sem box? Consulte as perguntas mais frequentes:

  1. Todas as televisões sem box precisam de descodificador?

    Não. Algumas televisões sem box estão equipadas com um descodificador digital (DVB-C) que permite o acesso à grelha digital da NOS. Se for o caso da sua televisão, já pode ver os mais de 100 canais sem pagar mais por isso.

  1. Como posso saber se a minha televisão sem box precisa de descodificador?

    Se a televisão conseguir sintonizar os mais de 100 canais, não precisa de descodificador. Para saber se a televisão sintoniza todos os canais, pode seguir o manual de instruções para pesquisar novos canais ou confirmar se a televisão tem as opções de sintonia digital (DVB-C).

  1. Como posso ter o descodificador para a minha televisão sem box?

    Pode alugar ou comprar o descodificador que permite ver os mais de 100 canais, disponível numa loja NOS. A instalação é gratuita por autoinstalação, ou com custos acrescidos caso seja necessário a deslocação de um técnico.
    Se necessitar de ajuda, por favor, fale connosco aqui no Fórum. Estamos sempre disponíveis par ajudar. :blush:

  1. Preciso de fazer alguma coisa à minha televisão com box?

    O seu serviço de televisão com box não terá qualquer alteração, pelo que não precisa de fazer mais nada.

  1. O que vai acontecer no dia da alteração digital?

    A grelha de canais da NOS deixará de ser fornecida através de sinal analógico, e passará a ser feita apenas em sinal digital. O que lhe vai permitir aceder a mais de 100 canais, com uma seleção de canais em qualidade de imagem HD. Assim, as televisões sem box que não consigam sintonizar todos os canais e não tenham o descodificador deixam de ter acesso à grelha de canais da NOS.

     

Conheça mais sobre a Televisão da NOS em:

 

Caso tenha alguma questão, por favor, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 😉

1773 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
June 5, 2023

Boa tarde @Pedro Lobo Martins,

Agradecemos o seu testemunho.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Lamentamos eventual transtorno causado.

Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Petabyte
June 6, 2023

A partir dia 6/6/2023 irá deixar de ser possível utilizar televisões sem sintonização para canais digitais, a NOS apenas abrangeu alguns clientes com a a OFERTA do descodificador (Sem qualquer critério...) , dirigi-me a uma loja nos para adquirir alguns dos equipamentos, sendo que informaram que 1 só seria gratuito a quem recebeu uma carta, e o desconto para 14.99€ apenas é aplicado no 1º equipamento e que deverei pagar 24.99€ pelos restantes. Sendo que tenho 4 Televisões em casa que não cumprem os requisitos e são todas LCD em perfeitas condições de funcionamento parece-me um custo bastante elevado para mim por uma decisão técnica vossa não pensando nos milhares clientes que se encontram nesta situação.

Sinto-me completamente desconsiderado pela NOS,sendo que sou cliente à mais de 20 anos sem qualquer problema de contencioso. Lamento muito termos chegado a este ponto, sei que sou livre de escolher um outro operador.

 

Se calhar é hora de deixar de pagar e ir para contencioso. Reclame por falta de serviço e até a NOS resolver não pague.
Você contratou o serviço com essas 4 TVs a funcionar, se a NOS não lhe prestar o serviço tal como contratado, sendo um Serviço Público Essencial também não é obrigada a pagar o mesmo enquanto não funcionar.
https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Byte
June 6, 2023

Bom dia,

sou vosso cliente á bastante anos e acho uma vergonha o que estão a fazer sobre os canais digitais!

Tenho uma TV antiga na cozinha e para mim basta 23 canais e não preciso dos 100 canais, agora fiquei sem TV porque não consigo apanhar canais digitais, talvez por a TV ser antiga! Agora querem que compre um descodificador depois de eu ter um serviço pago que até há data via TV em todas a divisões, bastando para isso ter um router e uma box? Querem aumentar os custos ao fim de tanto ano? Para isso ponho abaixo o contrato e vou para outra operadora ou instalo um sinal TDT!

Deviam ter vergonha! Não chega o que pagamos? Porque não oferecem o descodificador se pagamos uma mensalidade! Vou reclamar á ANACOM para saber se isto é legal!

João H.
Gestor da comunidade
June 6, 2023

Boa tarde @chirra,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o transtorno causado.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde pode encontrar mais informações sobre o mesmo tema.

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Obrigado

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Megabyte
June 6, 2023

É uma vergonha terem acabado com os canais analógicos. Há imensas pessoas com as tvs antigas que hoje estão sem sinal! Querem obrigar as pessoas a ter digital, quando a maioria não liga nenhuma a isso!!!

 

Uma vergona nós!

Guimas
Super User
Super User
June 6, 2023

Ia acontecer eventualmente.

Megabyte
June 6, 2023

Vamos todos deixar de pagar até a nós resolver o problema e voltar a pôr os canais analógicos!!!

Kilobyte
June 6, 2023

Boa tarde, a partir de hoje não tenho acesso a televisão nas divisões da minha casa por causa dos canais digitais. Dado as minhas televisões serem antigas, Não consigo sintonizar os canais. Já pago pelos pacotes de tv mais de 70€, não vou pagar mais para a compra ou aluguer do descodificador para ver televisão. Vou rescindir o contrato sem encargos devido a alteração unilateral das características do serviço à qual está associado um acréscimo de custo imprevisto para o cliente. Não posso ter acesso aos canais digitais sem incorrer nesse custo adicional, seja por via do aluguer ou compra de um descodificador, seja por via da necessidade de aquisição de novos televisores. Agradeço resposta a este pedido o mais breve possível. N° Cliente C*******. Obrigado.

Petabyte
June 6, 2023

Boa tarde, a partir de hoje não tenho acesso a televisão nas divisões da minha casa por causa dos canais digitais. Dado as minhas televisões serem antigas, Não consigo sintonizar os canais. Já pago pelos pacotes de tv mais de 70€, não vou pagar mais para a compra ou aluguer do descodificador para ver televisão. Vou rescindir o contrato sem encargos devido a alteração unilateral das características do serviço à qual está associado um acréscimo de custo imprevisto para o cliente. Não posso ter acesso aos canais digitais sem incorrer nesse custo adicional, seja por via do aluguer ou compra de um descodificador, seja por via da necessidade de aquisição de novos televisores. Agradeço resposta a este pedido o mais breve possível. N° Cliente C435574901. Obrigado.

Se quer uma resposta breve o melhor mesmo é usar o livro de reclamações:
https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao
Aqui no @Fórum não o vão ajudar já que para os moderadores está tudo bem os clientes ficarem sem serviço.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Petabyte
June 6, 2023

Ia acontecer eventualmente.

Eventualmente a NOS poderia injectar o sinal analógico na rede como fazem as outras operadoras. Mas eventualmente a NOS não estava preparada para fazer a mudança e quis passar o custo aos clientes. Eu também acho que quem ficar sem serviço não deve pagar até a NOS resolver o desserviço que inventou.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.