reembolso de compra de bilhetes

Olá boa tarde, gostaria de saber se era possível obter um reembolso para um bilhtete de cinema que comprei pela aplicação do CInemas NOS, onde comprei um bilhete de IMAX por 12.15 euros para o filme do Homem Aranha: Across the Spider Verse (VO) no cinema de Cascais Shopping para as 19:00; eu selecionei na aplicação o dia 2 de Junho ou seja sexta feira, mas aparentemente a aplicação não registou isto e procedeu a compra do bilhete para dia 1 de junho dia do lançamento de filme erradamente. Fiz a compra por MBWay, e visto que este bilhete em IMAX é relativamente caro, seria possivel cancelarme esta compra e reembolsar me o bilhete? Obrigado

Boa tarde @Tomas Taborda, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 😊
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Lamentamos a situação. 😥 Contudo, a impossibilidade de comparência do cliente no dia e hora da sessão ou o erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos.

Saiba mais aqui.

Obrigado

Boa tarde,

Enganei-me noutra compra de dois bilhetes de cinema e pretendia o reembolso de 15€.

Cinemas NOS Oeiras Parque
Indiana Jones e o Marcador do Destino
(Atmos)
Sala 1 / 18:00 / 09-07-2023

Fila: J Lugar: 8

Fila: J Lugar: 9

Obrigado pela compreensão

Boa tarde @Gonçalo Fernandes Cardoso, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

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A impossibilidade de comparência do cliente no dia e hora da sessão ou o erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos. Lamentamos não conseguir ajudar. 

Saiba mais aqui.

Obrigado

Boa tarde comprei um bilhete mas não posso ir ao cinema era hoje para as 21:10 e nao consigo ir. Nem o apoio NOS me ajuda nem o amoreiras cinema nos também. Agora vou perder o € e não vejo ajuda nenhuma 

Boa noite @Fabiana Melo,

Lamento mas a única alternativa teria sido tentar trocar o bilhete no local para onde comprou.

Obrigado

Bom dia @Fabiana Melo, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 
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A impossibilidade de comparência do cliente no dia e hora da sessão ou o erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos. Lamentamos não conseguir ajudar. 

Saiba mais aqui.

Obrigado

Hoje á tarde comprei 3 bilhetes na app nos para o filme de fnaf, dia 31, na sessão das 21:10 no nosso shopping. Esse causou me problemas pois os lugares eram escassos e tivemos que desmarcar planos e escolher uns lugares terriveis. Apos algumas horas de comprar os bilhetes, surge uma nova sessão que dantes nao estava anunciada. Haverá alguma maneira de mudar os bilhetes para essa sessão?

Boa noite @Bruna Mafalda, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

A impossibilidade de comparência do cliente no dia e hora da sessão ou o erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos.

Consulte os Termos de Utilização dos Cinemas NOS aqui. Sugerimos, ainda assim, expor o seu pedido à bilheteira do cinema em causa.

Obrigado

Boa tarde a todos, 

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Obrigado