reembolso de compra de bilhetes

Boa tarde a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

O erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos. Saiba mais em cinemas.nos.pt.

Obrigado

O erro, não foi a escolha dos bilhetes, o problema é que não me enviaram nem sms, nem mail com os bilhetes. Erro do sistema ou dos propios cinemas, não sei, mas o filme é daqui a umas horas, e ainda não recebi os bilhetes. Para alem, dos bilhetes, foram compradas pipocas- O dinheiro da compra foi descontado, e por enquanto não recebi bilhetes.

@Denise Marques, se não recebeu a comunicação quer dizer que a compra não foi completada, ou seja, a compra de bilhetes apenas é finalizada com o envio do email ou pela disponibilização dos mesmos na App Cinemas NOS. 

O valor da compra deve encontra-se em saldo contabilístico, por favor, confirme.

Obrigado

sim, o valor da compra se encontra em saldo contabilístico. Contudo, no fim da compra, apareceu a mensagem de compra efetuada com sucesso, e o lugares que selecionei na compra, tb se encontram ocupados.

Boa noite,

Hoje comprei x3 bilhetes para uma sessão de cinema, mas ao reparar no dia do bilhete, vi que me tinha enganado. É possivel mudar o bilhete para o dia que quero?

Comprei para hoje às 23h40 e quero alterar para amanhã (25/03/2023) à mesma hora.

Cumprimentos,

Boa noite @Rodolfo Carapau,

Pode ir a uma bilheteira do Cinema NOS e verificar a possibilidade da troca de dias.

Neste momento também é possível partilhar os bilhetes na versão enviada por email.

Boa sorte

https://www.cinemas.nos.pt/contactos - tente aqui

Esse link “permite” o envio de mensagens pelo facebook messenger, provavelmente não respondem antes das 23:40 mas não custa tentar.

Boa sorte

Compreendemos o que nos indica, @Denise Marques. 
No entanto, o valor será devolvido caso não tenha recebido o email. 
Obrigado

Bom dia a todos, 

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 

@Rodolfo Carapau, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
A comunidade deu uma boa ajuda. 

No entanto, a impossibilidade de comparência do cliente no dia e hora da sessão ou o erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos.

Saiba mais aqui.

Obrigado