não recebo código de verificação do telemóvel

​@Mário P. Já enviei obrigada!

Boa tarde ​@Sofiamariasof,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Bom dia.

Também tenho o mesmo problema.

Não consigo entrar na APP nem recuperar a passe, pois não me enviaram o código nem para email nem para o número de telemóvel.

Boa tarde ​@VALENTYNA KHRYSTOVA,

Lamentamos a situação que descreve. Estamos aqui para ajudar.

Confirme-nos, por favor,  se ao tentar aceder à sua conta pelo site, o mesmo acontece.

Obrigado,

Bom dia. Também não consigo pelo site. Entrei pelo outro email.

Boa tarde ​@VALENTYNA KHRYSTOVA,

Agradecemos o seu testemunho sobre o tema.

A questão que apresenta sugere que esteja a tentar fazer login com um e-mail incorreto.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Não, o email está correto, pois eu recebo as faturas para tal email. 

Boa tarde ​@VALENTYNA KHRYSTOVA,

Agradecemos o seu testemunho.

O endereço que utiliza para receber faturas é independente daquele que utiliza para fazer login nas plataformas NOS. Estes endereços não necessitam de ser o mesmo.

Apenas não consegue aceder à app Cinemas NOS ou também na sua conta my NOS?

Obrigado

Sim. Quero aceder a APP como era antes, tenho direito! 

As faturas são enviadas para o email, por isso consigo ver as faturas, mas não consigo entrar ta APP. Como assim? E também no contrato tenho 2 números associados. Mas isso tudo não interessa. Eu preciso de ter acesso a APP.