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Kilobyte
mai. 25, 2025 9:32 da manhã UTC
Respondido

não recebo código de verificação do telemóvel

 

Bom dia,

Não consigo entrar na aplicação cinema nos porque não recebo o código de verificação do telemóvel.

No site consigo sem problema, mas na aplicação não.

Poderiam ajudar?

Obrigada 

 

Sofia

Mário P.
Mário P.Resposta
Gestor da comunidade
mai. 25, 2025 9:29 da tarde UTC

​@Sofiamariasof, boa noite. 
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com a seguinte informação: 

  • email associado à my NOS; 
  • número de contribuinte (se for cliente NOS); e
  • número de telemóvel.

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

22 Comentários

Olaf
Super User
Super User
mai. 25, 2025 9:36 da manhã UTC

Mesmo se escolher Enviar novamente?

Kilobyte
mai. 25, 2025 9:37 da manhã UTC

Sim

Olaf
Super User
Super User
mai. 25, 2025 9:38 da manhã UTC

deduzo que já tenha desinstalado e voltado a instalar a app 

Kilobyte
mai. 25, 2025 9:41 da manhã UTC

Sim também já fiz isso e já forcei paragem da APP.

Mário P.
Gestor da comunidade
mai. 25, 2025 10:45 da manhã UTC

​@Sofiamariasof, bom dia 

Diga-nos, por favor, se no site Cinemas NOS também é solicitado o código de confirmação e, se sim, os dados de login são os mesmos?

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
mai. 25, 2025 10:50 da manhã UTC

No site eu fiz avançar sem confirmar os dados, mas só tenho mais 2 tentativas sem confirmar. Se eu confirmar, não recebo o código do telemóvel. 

Os dados são os mesmos

Mário P.
Gestor da comunidade
mai. 25, 2025 10:58 da manhã UTC

O número para qual o envio da mensagem é feito é aquele que tem na sua posse, ​@Sofiamariasof?

Obrigado,

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Kilobyte
mai. 25, 2025 10:58 da manhã UTC

Sim

Jorge C
Super User
Super User
mai. 25, 2025 9:23 da tarde UTC

Boa tarde ​@Sofiamariasof,

Sugiro que verifique os remetentes bloqueados.

Pode também falhar 3 vezes o código enviado por SMS de seguida recebe outro no email.

Partilhe feedback na comunidade.

Obrigado.

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
mai. 25, 2025 9:29 da tarde UTC

​@Sofiamariasof, boa noite. 
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com a seguinte informação: 

  • email associado à my NOS; 
  • número de contribuinte (se for cliente NOS); e
  • número de telemóvel.

Obrigado,

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