Boa tarde,
Efetuei a compra de bilhetes NOS e não os recebi e no entanto recebi uma mensagem a dizer “A sua compra foi efetuada com sucesso! Apresente o seu bilhete, impresso ou digital, em anexo no e-mail que lhe enviamos. Os cinemas NOS desejam-lhe um bom filme!”.
Gostaria de saber se me podem ajudar porque essa mensagem significa que os bilhetes foram pagos.
Obrigada!
Aguardo resposta.
Melhor resposta por Mário P.
Ver pergunta inicialFiz uma compra no site utilizando o método de pagamento MBWay, o valor foi descontando da minha conta mas o site apresentou um erro e não recebi os tickets.
Não existe telefone de suporte, não me respondem as mensagens no messenger.
Um lixo de serviço prestado pela NOS.
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Bom dia
Estamos aqui para ajudar.
A compra dos bilhetes finaliza com o envio de email ou SMS, por favor, diga-nos se recebeu. Caso não tenha recebido o SMS ou email de confirmação da transação, o valor encontra-se em saldo contabilístico na sua conta e o mesmo ser-lhe-á devolvido.
Obrigado
Não recebi email ou SMS, e o valor já foi descontado da minha conta.
Como faço para receber esse valor tenho o comprovativo da transação do MBWay e do banco.
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Isto é, como a compra de bilhetes online termina com o envio de um e-mail de confirmação da transação ou SMS, uma vez que não recebeu significa que não foi realizada. Mesmo que o valor ainda se encontre em saldo contabilístico na sua conta o mesmo ser-lhe-á devolvido.
Obrigado
Boa tarde,
No dia de ontem efetuei a compra de 2 bilhetes para o filme Oppenheimer (IMAX) no cinema do Marshopping para a próxima 6.ªf (28) às 16h.
Efetuei o pagamento via MBWay, recebi SMS de confirmação mas não os bilhetes via e-mail.
Já enviei mensagem privada para o
Alguém consegue ajudar?
Obrigado.
Boa tarde
A compra apenas fica completa quando recebe o email ou um SMS.
Verifique se o valor não se encontra em saldo contabilistico na conta do seu banco.
Confirme, por favor, apenas se em “Carteira” na App Cinemas NOS não surge os QR Codes das compras que fez.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado
Boa tarde,
Conforme acima referido, após efetuar o pagamento (o valor foi debitado), recebi SMS de confirmação.
a compra foi efetuada pelo site e não pela app.
Obrigado.
Bom dia,
Comprei dois bilhetes para a sessão da Barbie, hoje às 16h no colombo, paguei e não os recebi. Após o pagamento por mb way, a app cinemas nos, foi abaixo fazendo com que o dinheiro me fosse retirado da conta mas me fossem entregues 0 bilhetes.
Gostaria que me ajudassem a resolver o problema, obrigada.
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Bom dia
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido.
Se recebeu o SMS significa que a compra foi finalizada, pelo que sugerimos que se desloque à bilheteira do Cinema que escolheu para que lhe seja entregue os bilhetes.
A compra online finaliza com o envio do email ou SMS. No entanto, apenas as bilheteiras têm acesso à gestão dos bilhetes.
Obrigado
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Bom dia
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é debatido como também esclarecido.
Diga-nos, por favor, se os bilhetes se encontram em “Carteira” na App Cinemas NOS ou se recebeu um SMS.
Obrigado
Não, os bilhetes não se encontram em lado nenhum nem recebi qualquer tipo de e-mail ou sms
Existe algum prazo para a devolução do valor?
Já faz mais de 48 horas da compra e ainda não recebi esse valor.
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Bom dia
Sim, a devolução caso não tenha recebido SMS ou email, é-lhe devolvido o valor até 72h úteis.
Obrigado
Bom dia
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é debatido como também esclarecido.
Diga-nos, por favor, se os bilhetes se encontram em “Carteira” na App Cinemas NOS ou se recebeu um SMS.
Obrigado
Não, os bilhetes não se encontram em lado nenhum nem recebi qualquer tipo de e-mail ou sms
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Obrigado
Boa tarde a todos,
Conforme podem verificar aqui, a NOS está a tentar solucionar o problema dos bilhetes de cinema.
Obrigado
Já se passaram 72hs e valor não me foi devolvido,
Qual vai ser desculpa agora?
Foi descontando na minha conta o valor de 15€ relativo a dos dois ingressos o pagamento foi realizado via MBWay no dia 26 de Julho de 2023 às 13:52, não recebi email ou SMS com a confirmação da compra. Não fui ao cinema por não ter recebido os ingressos.
Como faço para receber a devolução desse valor?
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É necessário verificar a situação, pelo que pedimos que entre em contacto com os Cinemas NOS, saiba como em cinemas.nos.pt,
Obrigado
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Obrigado
Já se passaram 72hs e valor não me foi devolvido,
Qual vai ser desculpa agora?
Boa tarde
A página dos Cinemas NOS apenas permite enviar mensagens para o Facebook.
Segundo os Termos e Condições dos mesmos, disponibilizam este email que sugiro que use 😊
Boa sorte
Por favor, preciso de uma resposta clara. Não percebi a resposta desse link.
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Tem de contactar os Cinemas NOS para verificar qual o motivo de não ter sido creditado o valor na conta, uma vez que o processo é automático,
Saiba como o fazer em cinemas.nos.pt
Obrigado
Olá, há cerca de +/- uma hora trás comprei três bilhetes (2 estudantes e 1 adulto) para ir ver o Oppenheimer no Almada Fórum, amanhã quarta feira 02-08-2023, para a sessão das 21:30, o pagamento foi feito através do paypal e foi aprovado, através do site dos cinemas nos, no entanto ainda não recebi nem os bilhetes nem sequer o comprovativo, ora o pagamento foi efetuado e, por razões lógicas vou precisar dos bilhetes. Será que me conseguem ajudar e enviar os documentos?
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Boa tarde
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido.
A compra de bilhetes online termina com o envio de um e-mail de confirmação da transação ou SMS, uma vez que não recebeu significa que não foi realizada. Mesmo que o valor ainda se encontre em saldo contabilístico na sua conta o mesmo ser-lhe-á devolvido.
Recebeu algum SMS?
Obrigado
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