Boa tarde,
Efetuei a compra de bilhetes NOS e não os recebi e no entanto recebi uma mensagem a dizer “A sua compra foi efetuada com sucesso! Apresente o seu bilhete, impresso ou digital, em anexo no e-mail que lhe enviamos. Os cinemas NOS desejam-lhe um bom filme!”.
Gostaria de saber se me podem ajudar porque essa mensagem significa que os bilhetes foram pagos.
Obrigada!
Aguardo resposta.
Melhor resposta por Mário P.
Ver pergunta inicialBoa tarde,
Comprei 2 bilhetes para o Oppenheimer para a sessão de amanhã (16:30) no Colombo, mas ainda não recebi nem o email nem os bilhetes.
Enviei mensagem privada para o
Podem ajudar sff?
Obrigada
+6
Boa tarde
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado e onde esclarecemos o processo de compra online.
Obrigado
Olá, Mário
Também não recebi nenhuma SMS
+6
Assim sendo, e uma vez que a compra de bilhetes online termina com o envio de um e-mail de confirmação da transação ou SMS, uma vez que não recebeu significa que não foi realizada. Mesmo que o valor ainda se encontre em saldo contabilístico na sua conta o mesmo ser-lhe-á devolvido,
Obrigado
Dia 22/07, adquiri bilhetes para a barbie no site dos cinemas NOS. No entanto, anteriormente tinha tentado adquirir através da aplicação do cinema nos e fui cobrado pelos mesmos, apesar de não ter recebido indicação nenhuma, nem por mensagem, email, ou na própria aplicação. Tendo consultado o fórum, li que não aparecendo na secção da carteira na aplicação não ia ser cobrado ou no mínimo reembolsado. No entanto, dia 25/07 fui efetivamente cobrado e até hoje não recebi reembolso dos mesmos, tendo também aqui lido que podia demorar até 15 dias para o mesmo ser realizado.
Dia 22/07, adquiri bilhetes para a barbie no site dos cinemas NOS. No entanto, anteriormente tinha tentado adquirir através da aplicação do cinema nos e fui cobrado pelos mesmos, apesar de não ter recebido indicação nenhuma, nem por mensagem, email, ou na própria aplicação. Tendo consultado o fórum, li que não aparecendo na secção da carteira na aplicação não ia ser cobrado ou no mínimo reembolsado. No entanto, dia 25/07 fui efetivamente cobrado e até hoje não recebi reembolso dos mesmos, tendo também aqui lido que podia demorar até 15 dias para o mesmo ser realizado.
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Boa tarde
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido.
Certifique-se que não surge um crédito do valor na sua conta após 72h úteis.
Caso não, por favor, entre em contacto com a equipa em cinemas.nos.pt
Obrigado
+6
Boa tarde
Movemos o seu comentário para o artigo onde já respondemos à sua questão.
Obrigado
BOA TARDE,
Fiz uma compra através do site, o pagamento foi feito por MBWAY e o débito foi realizado mas não recebi os bilhetes. O formulário sugerido noutros tópicos já não existe, existe mensagem no Messenger do Facebook, já enviei pedido mas visto o filme ser ás 21:30 pretendo saber como obter os mesmos.
Obrigada
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos o sucedido.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra esclarecida.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde,
Acabei de comprar 2 bilhetes para os Cinemas Fórum Funchal, paguei por MBway, o mesmo foi efetuado com sucesso e consultando o saldo contabilistico da minha conta mostra a movimentação do valor. Não recebi mensagem de conclusão da compra.
Como posso fazer para reaver o dinheiro?
Obrigado
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra esclarecida.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
Boa tarde,
Efetuei ontem a compra de 1 bilhete para os cinemas Colombo através da app Cinemas NOS. Após pagamento via MBWAY e regressando à app NOS, surge uma mensagem de erro e o bilhete não é enviado nem por e-mail nem fica disponível na carteira dentro da app.
O valor não está em saldo cativo porque foi imediatamente retirado da conta e o lugar para o qual comprei bilhete voltou a ficar disponível na app passado uns 15min da compra.
Como posso reaver o dinheiro?
Por acréscimo, utilizei o vale de oferta de pipocas (concedido após 5 compras) e também não recebi nada para poder levantar na bilheteira…
Aguardo a vossa resposta e rápida solução.
Obrigada.
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos esclarecer
Como elaborado neste tópico, a não receção do SMS de confirmação é indicativo de que a compra não foi efetuada com sucesso.
O valor é restituído automaticamente na sua conta até 48h úteis após a compra, sendo que o voucher é ainda válido para utilizar numa compra futura.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
Boa noite,
Efectuei o pagamento de 2 bilhetes e o pagamento saiu da conta mas não recebi sms nem mail
Agradeço ajuda
Cumprimentos, Márcio Branco
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra esclarecida.
Pedimos, por favor, que aguarde a devolução do valor. Este será novamente liberto na sua conta até 48h úteis após a transação falhada.
Obrigado
Bom dia,
Obrigada pelo comentário. No entanto, e após decorridas 48h úteis, o dinheiro ainda não foi reembolsado. A compra foi efetuada no dia 10 agosto às 23h...
Como devo proceder?
Obrigada pela atenção
+5
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Pedimos, por favor, que nos faça chegar o seu email e comprovativo de estrato bancário através do meio disponível de contacto Cinemas NOS.
Obrigado
Comprei 4 bilhetes para uma sessao dentro de 2h, para os quais recebi mensagem mas não recebi o email. O pago foi efetuado e não comprei através da app, mas na pagina do cinema nos. Não está nada no spam. Como faço para receber os bilhetes?
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Tendo recebido SMS de confirmação de compra a mesma foi efetuada com sucesso.
Poderá existir uma atraso no envio do email com os bilhetes, pelo que recomendamos que se dirija à bilheteira do Cinema em causa.
Obrigado
Comprei um ingresso a pouco e não recebi o e-mail com os mesmos recebi a confirmação pelo SMS e paguei pelo mbway como proceder. O filme e hoje as 21:30 palácio do gelo Viseu
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Boa tarde
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido.
O
A compra de bilhetes online termina com o envio de um e-mail de confirmação da transação ou SMS, uma vez que não recebeu significa que não foi realizada. Mesmo que o valor ainda se encontre em saldo contabilístico na sua conta o mesmo ser-lhe-á devolvido.
Obrigado
Boa tarde, hoje adquiri bilhetes pelo site confirmei operação e não recebi bilhetes no email. Ja fui debitada do custo. Tentei falar por menssenger mas não respondem desde manha, já enviei um email para cinema.cascais e não responderam.
os bilhetes são para amanha como procedo?
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
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Confirme, por favor, a caixa de spam do seu correio eletrónico.
Recebeu o SMS de confirmação da compra?
Obrigado
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