Comprei bilhetes e não os recebi

Boa tarde @Kevin Almeida,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos esta situação.

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Recebeu o SMS com confirmação da compra? 

Obrigado

Sim recebi, mas nenhum email ate agora nem resposta pelo vosso formulario de contacto

Se eu for a bilheteira , neste caso, gaiashopiping, tenho acesso aos bilhetes?

Boa tarde @Raquel Sales,

Lamentamos a situação que descreve.

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Não ter recebido o SMS de confirmação de compra significa que a transação não foi completada, pelo que é necessário realizar nova compra. 

O valor encontra-se cativo neste momento, sendo liberto até 2 dias úteis após a operação.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Boa tarde, fiz a compra hoje de dois bilhetes para a sessão que vai ocorrer as 21:00, mas não me aparecem os bilhetes na app nem no email. 
Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Pedro Miguel Carreiro,

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Confirme-nos, por favor, se recebeu o SMS com confirmação da compra.

Obrigado 

Boa tarde, não recebi sms com confirmação de compra nem email, e na conta bancária aparece débito efectuado.

Obrigado

Boa tarde, Compre bilhetes para hoje,  filme

sireia as 21:20 e não me chego o e-mail com os bilhetes podem me enviar por favor os bilhetes

Boa tarde @Pedro Miguel Carreiro,

Agradecemos o seu testemunho.

O envio de SMS confirma a transação, pelo que sugerimos que verifique diretamente na bilheteira do cinemas NOS para o qual compraram os bilhetes, uma vez que apenas estes conseguem aceder à gestão de bilhetes.

Recordamos, também, que aqueles que não receberam SMS ou Email, e no caso da compra tenha sido pela App Cinemas NOS, não se encontre os bilhetes na “Carteira” significa que a transação não foi completada, pelo que é necessário realizar nova compra. 

Neste caso, o saldo terá ficado cativo e poderá levar até 7 dias úteis a ser novamente disponibilizado na sua conta bancária. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde @Alejandra Bochantin,

Agradecemos a sua mensagem.

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Diga-nos, por favor, se permanecer com alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado