Comprei bilhetes e não os recebi

Fiz a compra de dois bilhetes para o filme no alameda shopping  e foi descontado o valor na minha conta e não recebi os bilhetes do filme e não consigo apoio melhor

COMPREI HOJE 19/05 OS BILHETES PARA VELOCIDADE FURIOSA X, PARA DIA 20/05 AS 21:20H NO PARQUE NASCENTE, PAGUEI POR MB WAY E NAO RECEBI OS BILHETES PRECISO DE AJUDA POR FAVOR 

Boa tarde!

Acabei de comprar 3 bilhetes para amanhã ás 16h00 no cinema nos de Vila real no Nosso shopping e não recebi o email de confirmação! 

Paguei por cartão VISA. Podem ajudar-me???

Boa tarde @RUI MANUEL ABRANCHES FERREIRA, @Matheus Araújo de Freitas, @Sara Filipa Santos Silvae @Ana Daniela Pereira Sigre,

Agradecemos a vossa mensagem. 

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

O envio de SMS confirma a transação, pelo que sugerimos que verifiquem diretamente na bilheteira do cinemas NOS para o qual compraram os bilhetes, uma vez que apenas estes conseguem aceder à gestão de bilhetes.

Recordamos, também, que aqueles que não receberam SMS ou Email, e no caso da compra tenha sido pela App Cinemas NOS, não se encontre os bilhetes na “Carteira” significa que a transação não foi completada, pelo que é necessário realizar nova compra. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Comprei um bilhete e um menu pipoca no valor total de 12 euros, os quais foram debitados da minha conta, porém não recebi o bilhete ou comprovante. Gostaria de uma solução.

Recebeu algum sms?

Não, mas o dinheiro foi debitado. Também vim agora pessoalmente no cinema NOS do Colombo, e não encontraram o bilhete. Gostaria do estorno do valor, por favor. 

Boa tarde @Raquel Sales, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

A compra dos bilhetes dos Cinemas NOS apenas se conclui com o envio de confirmação, seja por SMS, por email ou, quando feito pela App Cinemas NOS, estes se encontrem em “Carteira”. 

Na ausência desta confirmação, o valor que se encontra em saldo contabilístico é devolvido automaticamente pela Entidade Bancária, uma vez que a compra não foi completada com sucesso. 

Obrigado

Olá, boa tarde.

O dinheiro ainda se encontra bloqueado.

Poderia, por gentileza, ajudar?

Comprei os meus bilhetes ha quase duas horas pelo site e não os recebi! como posso resolver isto? já enviei mensagem pelo formulario de contacto e até agora nada. como é suposto assistir um filme sem bilhetes?