Megabyte

Respondido

Comprei bilhetes e não os recebi

287 comentários
3658 visualizações

Boa tarde,

Efetuei a compra de bilhetes NOS e não os recebi e no entanto recebi uma mensagem a dizer “A sua compra foi efetuada com sucesso! Apresente o seu bilhete, impresso ou digital, em anexo no e-mail que lhe enviamos. Os cinemas NOS desejam-lhe um bom filme!”.

Gostaria de saber se me podem ajudar porque essa mensagem significa que os bilhetes foram pagos.

Obrigada!

Aguardo resposta.

Mário P.Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia a todos,

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado e, também, é esclarecido.

O envio de SMS confirma a transação, pelo que sugerimos que verifiquem diretamente na bilheteira do cinemas NOS para o qual compraram os bilhetes, uma vez que apenas estes conseguem aceder à gestão de bilhetes.

Recordamos, também, que aqueles que não receberam SMS ou Email, e no caso da compra tenha sido pela App Cinemas NOS, não se encontre os bilhetes na “Carteira” significa que a transação não foi completada, pelo que é necessário realizar nova compra.
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Mostrar respostas anteriores

R

Ricardo Dani

Kilobyte

Boa noite comprei dois bilhetes para o dia de amanhã pra o velocidade furiosa x pago pelo mbway recebi a SMS a dizer que iria receber o e-mail com os bilhetes e até agora nada e não esta na caixa de spam

M

Mariana Ferreira e Silva

Byte

URGENTE!!!!

Efetuei a compra e o pagamento de 2 bilhetes para o filme “Velocidade Furiosa X” para o dia 19/05, para a sessão das 23:20h no cinema nos Mar Matosinhos Shopping, sala 4 nos lugares G5 e G6. Recebi a SMS de confirmação de compra, no entanto não recebi nenhum e-mail com os bilhetes.

Podem ajudar, por favor?

Jorge C

Super User

Boa noite @Mariana Ferreira e Silva,

Em primeiro lugar sugiro que verifique a pasta SPAM ou lixo eletrónico.

Se recebeu a confirmação através de SMS, verifique diretamente na bilheteira do cinemas NOS para o qual comprou os bilhetes.

Infelizmente, apenas os próprios cinemas têm acesso a compra do bilhetes. 😥

Obrigado

Mário P.

Gestor da comunidade

Bom dia @Ricardo Dani, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Agradecemos o seu comentário. Pedimos que, por favor, consulte novamente a caixa de email referida na compra de bilhetes, inclusive a pasta de SPAM e Lixo Electrónico.
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

R

Ricardo Dani

Kilobyte

Bom dia já verifiquei tudo isso é não tenho nada

Mário P.

Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia a todos,

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado e, também, é esclarecido.

O envio de SMS confirma a transação, pelo que sugerimos que verifiquem diretamente na bilheteira do cinemas NOS para o qual compraram os bilhetes, uma vez que apenas estes conseguem aceder à gestão de bilhetes.

Recordamos, também, que aqueles que não receberam SMS ou Email, e no caso da compra tenha sido pela App Cinemas NOS, não se encontre os bilhetes na “Carteira” significa que a transação não foi completada, pelo que é necessário realizar nova compra.
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Mário P.

Gestor da comunidade

Bom dia @Ricardo Dani,

Agradecemos o seu feedback.

Se recebeu a confirmação através de SMS, sugerimos que verifique diretamente na bilheteira do cinema NOS para o qual comprou os bilhetes.

Infelizmente, apenas os próprios cinemas têm acesso à compra do bilhetes.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

R

Ricardo Dani

Kilobyte

Como vou verificar se não existe número para puder ligar nem e-mail

Mário P.

Gestor da comunidade

@Ricardo Dani, deslocando-se à bilheteira, diretamente, antes do filme.
Isto é, no dia para qual adquiriu os bilhetes, desloque-se com 10 minutos de antecedência, por exemplo, mostre o SMS que recebeu e forneça os dados para que seja possível verificar a situação.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

R

RUI MANUEL ABRANCHES FERREIRA

Byte

Comprei 2 bilhetes no cinema nos i ainda nao recebi os bilhetes

Mostrar mais respostas

Comprei bilhetes e não os recebi

287 Comentários

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS