Megabyte

Respondido

Comprei bilhetes e não os recebi

287 comentários
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Boa tarde,

Efetuei a compra de bilhetes NOS e não os recebi e no entanto recebi uma mensagem a dizer “A sua compra foi efetuada com sucesso! Apresente o seu bilhete, impresso ou digital, em anexo no e-mail que lhe enviamos. Os cinemas NOS desejam-lhe um bom filme!”.

Gostaria de saber se me podem ajudar porque essa mensagem significa que os bilhetes foram pagos.

Obrigada!

Aguardo resposta.

Mário P.Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia a todos,

Movemos os vossos comentários para o artigo onde o tema já é abordado e, também, é esclarecido.

O envio de SMS confirma a transação, pelo que sugerimos que verifiquem diretamente na bilheteira do cinemas NOS para o qual compraram os bilhetes, uma vez que apenas estes conseguem aceder à gestão de bilhetes.

Recordamos, também, que aqueles que não receberam SMS ou Email, e no caso da compra tenha sido pela App Cinemas NOS, não se encontre os bilhetes na “Carteira” significa que a transação não foi completada, pelo que é necessário realizar nova compra.
Obrigado

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Jorge C

Super User

Boa tarde @Anabela Macedo,

Se recebeu a confirmação através de SMS, sugiro que verifique diretamente na bilheteira do cinemas NOS para o qual comprou os bilhetes.

Infelizmente, apenas os próprios cinemas têm acesso a compra do bilhetes. 😥

Obrigado

Boa tarde,

Ou seja so no próprio dia no local é que é possível verificar isso?

Obrigada.

Cumprimentos,

Anabela Macedo

Sim!

Obrigado

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Anabela Macedo,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

Sugerimos, ainda assim, que verifique a caixa de Spam ou Lixo da sua caixa de correio eletrónico. Poderão existir atrasos no envio dos bilhetes.

Caso não receba os bilhetes pedimos, por favor, que se desloque à bilheteira do cinema para o qual efetuou a compra dos bilhetes.

Obrigado

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B

Beatriz Roxo

Kilobyte

Boa tarde,

Comprei ontem 2 bilhetes dia (17/05) para o cinema do Almada fórum, onde efetuei o pagamento através do mbway. Até agora não tenho os bilhetes comigo. Como faço para falar com alguém? Para reenviarem ou assim?

Aguardo uma resposta pois eu reservei a sessão do dia 20/05 (sábado).

D

David fernando campos

Kilobyte

boas tardes hoje fiz uma compra de 2 bilhetes para o cinema colombo , o valor dos bilhetes foi me retirado da conta 2 vezes , nao recebi os bilhetes no mail nem na app como posso resolver ??

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Beatriz Roxo,

Agradecemos a sua mensagem. Lamentamos o transtorno.

Sugerimos, ainda assim, que verifique a caixa de Spam ou Lixo da sua caixa de correio eletrónico. Poderão existir atrasos no envio dos bilhetes.

Caso não receba os bilhetes pedimos, por favor, que se desloque à bilheteira do cinema para o qual efetuou a compra dos bilhetes.

Obrigado

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B

Beatriz Roxo

Kilobyte

Caso não consiga deslocar me até a bilheteira, tem como ir no próprio dia ?