Comprei bilhetes e não os recebi

Por norma quando há erro no meio de pagamento e falo por experiência própria, não há lugar a compra. O dinheiro sai e retorna à conta. Se hour conclusão da compra pq o sistema NOS aceitou e indicou o esgotamento da promoção e não recebeu qq e-mail de confirmação e os bilhetes, se é a primeira vez q utiliza é pq pode ter dado o email errado. Uma troca de uma letra ou um número ou a falta dele é-o suficiente para ir parar à outra conta com o endereço muito semelhante. Neste e-mail que utilizo para aceder a este fórum existe alguns muito semelhantes que são a causa de ter problemas em receber as coisas. 

@Cláudiaf11, 

Consulte o saldo contabilístico da sua conta. 
Obrigado

Comprei bilhetes para a sessão de hoje à noite, recebi uma mensagem a dizer que enviavam os bilhetes por e-mail, e ainda nada. 

Cobraram o dinheiro por mbway.

Como resolver a situação?
 

Bom dia @Secas024, 

Agradecemos o seu comentário e lamentamos a situação. 
Recebeu a mensagem de confirmação da compra de bilhetes? Se sim, desloque-se à bilheteira antes da sessão apresente a SMS e indique o email fornecido. 
Infelizmente, apenas as bilheteiras têm acesso a essa informação. 

Obrigado

Sim recebi a mensagem a dizer que iria receber os bilhetes, mas no e-mail não recebi nada.

Então na bilheteira eles conseguirão resolver a situação?

Obrigado

Sim, @Secas024. 
Desde que tenha recebido a mensagem da compra efectuada com sucesso.

Os colegas conseguem consultar os bilhetes adquiridos. 

Lamentamos não conseguir ajudar de imediato. 
Obrigado

Ok, obrigado.

A ver se corre tudo bem logo. 
 

Cumprimentos,

David Sequeira 

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco, @Secas024. 
Estamos aqui para ajudar. 

Desejamos-lhe também uma excelente sessão nos Cinemas NOS!

Obrigado

Boa tarde @Anabela Macedo,

Se recebeu a confirmação através de SMS, sugiro que verifique diretamente na bilheteira do cinemas NOS para o qual comprou os bilhetes. 

Infelizmente, apenas os próprios cinemas têm acesso a compra do bilhetes. 😥

Obrigado

 Boa tarde,

Ou seja so no próprio dia no local é que é possível verificar isso?

Obrigada.

Cumprimentos,

Anabela Macedo