Comprei bilhetes e não os recebi

Boa tarde @Marcio branco,

Agradecemos a sua mensagem.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra esclarecida.

Pedimos, por favor, que aguarde a devolução do valor. Este será novamente liberto na sua conta até 48h úteis após a transação falhada. 

Obrigado

Bom dia,

Obrigada pelo comentário. No entanto, e após decorridas 48h úteis, o dinheiro ainda não foi reembolsado. A compra foi efetuada no dia 10 agosto às 23h...

Como devo proceder?

Obrigada pela atenção

Boa tarde @MariaTeixeiraNOS,

Agradecemos o seu testemunho.

Pedimos, por favor, que nos faça chegar o seu email e comprovativo de estrato bancário através do meio disponível de contacto Cinemas NOS.

Obrigado

Comprei 4 bilhetes para uma sessao dentro de 2h, para os quais recebi mensagem mas não recebi o email. O pago foi efetuado e não comprei através da app, mas na pagina do cinema nos. Não está nada no spam. Como faço para receber os bilhetes?

Boa tarde @Malcolm,

Agradecemos a sua mensagem.

Tendo recebido SMS de confirmação de compra a mesma foi efetuada com sucesso.

Poderá existir uma atraso no envio do email com os bilhetes, pelo que recomendamos que se dirija à bilheteira do Cinema em causa.

Obrigado

Comprei um ingresso a pouco e não recebi o e-mail com os mesmos recebi a confirmação pelo SMS e paguei pelo mbway como proceder. O filme e hoje as 21:30  palácio do gelo Viseu 

Boa noite @Pedropinho1995,

A sua situação foi abordada e respondida aqui.

Boa sorte

Boa tarde @Pedropinho1995, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 

O @Jorge C deu uma boa ajuda. 

A compra de bilhetes online termina com o envio de um e-mail de confirmação da transação ou SMS, uma vez que não recebeu significa que não foi realizada. Mesmo que o valor ainda se encontre em saldo contabilístico na sua conta o mesmo ser-lhe-á devolvido.
Obrigado

Boa tarde, hoje adquiri bilhetes pelo site confirmei operação e não recebi bilhetes no email. Ja fui debitada do custo. Tentei falar por menssenger mas não respondem desde manha, já enviei um email para cinema.cascais e não responderam.

os bilhetes são para amanha como procedo?

Boa tarde @Carlalreis,

Agradecemos a sua mensagem.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra esclarecida.

Confirme, por favor, a caixa de spam do seu correio eletrónico.

Recebeu o SMS de confirmação da compra? 

Obrigado