Comprei bilhetes e não os recebi

@Mário P. Olá não consegui entender se a sua recente mensagem se dirigia a mim pois gostou da minha anterior mensagem mas na sua resposta pós outro nome se me pudesse esclarecer ficaria agradecido.

Peço desculpa pelo lapso, @Artur Gonçalo Ramos. 

A resposta era no seguimento do seu comentário, por lapso identifiquei outro membro com um nome semelhante. 

Obrigado

Obrigado @Mário P. Por me esclarecer, mas ainda não compreendi como é que a minha situação vai ser resolvida pois o dinheiro saiu da conta, a mensagem da NOS confirmou a transação e o próprio mbway confirmou, recebi todos os comprovantes menos o e-mail e gostava de saber qual é a forma de ficar com os bilhetes para o filme, se a algum número de telefone, um e-mail ou será necessário ir até ao local.

Obrigado 

@Artur Gonçalo Ramos, o processo de compra é automático, ou seja, se não recebe a confirmação por email ou SMS, mesmo que o valor tenha sido debitado este encontrar-se-á em saldo contabilístico que ser-lhe-á creditado na conta, novamente, no máximo em 72 horas úteis, porque a compra não foi concluída com sucesso. 

Obrigado

@Mário P. Mas eu recebi a confirmação através de SMS assim "A sua compra foi efetuada com sucesso! Apresente o seu bilhete, impresso ou digital, em anexo no e-mail que lhe enviamos. Os Cinemas NOS desejam-lhe um bom filme!" Eu não recebi foi o e-mail com os bilhetes, e quero saber se a forma de receber os meus bilhetes antes do dia do filme (24/7/2023) se me puder dizer como o fazer agradeço.

Recebeu o SMS com essa indicação, é isso? Não foi a mensagem que surge ao prosseguir o processo, @Artur Gonçalo Ramos

Assim sendo, a compra foi concluída, por isso, é necessário deslocar-se com antecedência à bilheteira do Cinema que escolheu mostrar a mensagem e indicar o email utilizado. Isto porque apenas as bilheteiras têm acesso à informação dos bilhetes. 

Obrigado 

@Mário P. Muito obrigado pela sua ajuda, continuação de um bom dia.

Ora essa, @Artur Gonçalo Ramos.

Desejamos-lhe um óptimo fim-de-semana e um bom Filme! 😊

Qualquer questão que tenha, fale connosco. 
Obrigado

Boa tarde, 

Comprei on-line dois bilhetes de cinema para hoje e ainda não os recebi no email. Já efetuei o pagamento e não recebi nada.

email: ******************

Cumprimentos 

Boa tarde @AGOSTINHO FERREIRA COSTA,

Seja bem-vindo ao Fórum NOS. Vamos ajudá-lo. 🙂

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Diga-nos, por favor, se recebeu a SMS com a confirmação da compra. Se já a recebeu, desloque-se, por favor, a um balcão e mostre esta SMS antes da sessão começar.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado