Cartão NOS não encontrado na compra de bilhetes de cinema

Não houve qualquer alteração. 

Envie-nos, por favor, o número de cliente e o email associado à Área de Cliente para o perfil @Fórum, @Luísa_Costa. 
Vamos verificar qual o motivo que levou a ficar com o cartão inactivo. 
Obrigado

Boa tarde 

Tentei efetuar a compra pelo benefício do Cartão Nós e aparece como cartão não encontrada, já verifiquei outras reclamações aqui mas não achei solução, gostaria de uma o mais breve possível.

Boa tarde @Gabriel07, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Vamos ajudar. 
Diga-nos, por favor, se o cartão NOS surge na App NOS ou na Área de Cliente. 
Obrigado

Surge na App Nós, especialmente no meu perfil onde está cartão Nós 

Verifique o estado do cartão, por favor, @Gabriel07. 
Surge com a indicação de “Ativo”?

Obrigado

Ele está assim, não sei como vê se está ativo, está no nome de minha esposa mas para ela está da mesma forma como no meu.

Muito obrigado pela confirmação, @Gabriel07. 

O cartão do cliente está ativo e disponível na Área de cliente/App NOS, mas não está disponível para utilização nos cinemas NOS. 
Endereçámos o seu assunto à equipa que vai verificar qual o motivo. O seu pedido encontra-se registado com o número 000125683257. 
Obrigado

O meu cartão NOS nao é encontrado aquando da compra de bilhetes pela App. O cartão está activo na área de cliente e os serviços estão registados.

Está a usar os mesmos dados de acesso? O cartão nós não permite sessões especiais, pode ser isso tambem