Cartao Nos cinema - Inativo

O meu cartão NOS encontra se inactivo, apesar de não haver nenhum motivo para o justificar.
Apesar de ter enviado uma email e ter ligado para linha de apoio ao cliente, com um custo de 3 euros na chamada, o estado do cartão mantém-se Inactivo.
Descobri que estava inactivo na bilheteira de cinema, tal foi a nossa surpresa, o que nos obrigou a pagar os bilhetes na totalidade!
É lamentável que este tipo de situações aconteçam!

@Jesus Baptista mexeste no pacote ou tens alguma fatura em atraso?

Pelo que tá no site são esses os motivos para que o cartão fique inativo. Vê aqui.

Não, não há nenhuma factura fora de prazo, nem houve nenhuma mexida no pacote.
Está tudo em ordem, por isso, presumo que seja algum erro por parte da NOS.

Tenho o meu cartao nos inactivo quando nao ha nenhuma razao para tal e agradeco que o tornem activo no imediato

@FILIPE FRANCO referes-te ao teu cartão de cinema nos já conseguiste ver na área de cliente?

Aderi ao pacote nos há relativamente pouco tempo, sendo que instalei também a aplicação nos no meu tlm para ter acesso aos meus dados com mais facilidade, contudo o cartão nos encontra-se inativo, gostaria de saber se é preciso fazer alguma operação para que o posso usar, obrigada

[Aderi ao pacote nos há relativamente pouco tempo, sendo que instalei também a aplicação nos no meu tlm para ter acesso aos meus dados com mais facilidade, contudo o cartão nos encontra-se inativo, gostaria de saber se é preciso fazer alguma operação para que o posso usar, obrigada] Boa noite, os cartões NOS já vêm ativos, se registou os seus serviços na Área de Cliente, verifique no PERFIL se está lá o seu Cartão NOS

Bem-vinda ao Fórum NOS @Cecilia Baeta :D

É de todo o nosso interesse em ajuda-la.

O @Jose Rodrigues deu uma ótima sugestão.

Para saber mais sobre app NOS Cliente consulte o tema aqui.

Eu coloquei todos os dados na aplicação, e mesmo assim o cartao digital encontra-se com a designação de inativo

Olá @Cecilia Baeta :)

Quando acede a Área de Cliente tem mais do que um registo associado? (Exemplo: Serviço de uma segunda morada e/ou serviço móvel, separado do serviço base?)