Cartão NOS (1=2) | Cinemas | Cartão não encontrado

Bom dia, ao tentar comprar bilhete 2 por 1 com o cartão NOS na app NOS Cinemas ou no site aparece o erro "cartão não encontrado". O pacote TV e NET fixa já se encontra associado ao cartão.

Muito obrigado pela resposta, @rafaeldrrm. 
Na App NOS ou Área de Cliente qual o estado do cartão NOS? Recordamos que os serviços contratados têm de estar associados ao NOS ID e ser o administrador da conta. 

Obrigado

@Mário P. O cartão está ativo na app NOS, o pacote NOS 3 contratado está ligado à conta e sou o administrador da conta

As credenciais utilizadas na App Cinemas NOS são as mesmas, @rafaeldrrm?

Se sim, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, contribuinte e email associado à Área de Cliente para o perfil @Fórum 

Obrigado

@Mário P. Sim são as mesmas, vou enviar

Muito obrigado, @rafaeldrrm. 
Confirmamos a recepção da mesma. Vamos analisar e verificar o estado do cartão Cinemas NOS na App Cinemas NOS e responder o mais rápido possível. 
Obrigado

Boa tarde @Mário P. Ainda não obtive feedback quanto à situação, quando posso esperar receber? Obrigado

Boa tarde @rafaeldrrm,

Agradecemos a sua mensagem.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Agradecemos a compreensão

Bom dia, ao tentar comprar bilhete 2 por 1 com o cartão NOS na app NOS Cinemas ou no site aparece o erro "cartão não encontrado".

Boa tarde @Laksimi alves,

Agradecemos a sua mensagem. 

Saiba mais sobre o Cartão NOS através do nosso artigo:

Confirme, por favor, se tem o seu serviço de televisão associado à Área de Cliente NOS, e que está a utilizar os mesmos dados de login na App Cinemas NOS.

Obrigado