Pack desporto anual

Boa tarde

De momento tenho subscrito o serviços BTV e Sport TV Premium HD Multiscreen, como estava interessado no pack por 39.90€ que inclui tambem a Eleven sport contactei o apoio ao cliente atraves do 16990  e fui informado que para aderir a esse pack teria que estar na zona das “ofertas para si” ou ter recebido essa oferta por sms (tive conhecimento deste pack atraves de um colega que foi notificado por sms). Existe alguma outra forma de ter acesso a este pack?

obrigado pela vossa atenção

Boa tarde @Abilio Vitória, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Diga-nos, por favor, se já acedeu à App NOS ou à box e consultou “Ofertas para si”. 

Caso não tenha esta campanha, por favor, envie-nos uma mensagem privada para verificarmos as vantagens associadas ao seu serviço. A mensagem privada deve ser endereçada para o perfil @Fórum, acompanhada com o seu número de cliente.
Obrigado

Boa tarde. Após contacto com a linha de apoio, dizem que não me podem alterar os serviços actuais (subscrição actual dos 3 serviços individuais para o “pack desporto”). Dizem que “não cumpro os critérios da campanha”. Ora, simplesmente não vou continuar a pagar mais 10€ por mês por um serviço que existe mais barato dentro do mesmo operador, pelo que gostava que me ajudassem a perceber se existe alguma forma de fazer a mudança do serviço.

Obrigado pela ajuda.

Boa tarde @NunoPeralta, 
Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Vamos avaliar. 
Obrigado

Boa tarde @Mário P. Já enviei essa mensagem. Obrigado.

Muito obrigado pela cooperação, @NunoPeralta, 

Recebemos a sua mensagem e vamos responder o mais rápido possível. 

Bom dia.

Volto a este assunto, pois tem me ligado constantemente para renovar o meu pack de desporto que finaliza dia 16/12/2022.

Tenho pedido que me liguem mais perto da data para renovar o pack… ninguém me ligou e hoje informaram-me que não tem nenhum pack disponível!

Não entendo a politica de adesões da NOS.

Se quiser tenho de pagar o serviço de canais premium há parte.

A concorrência disponibiliza esses packs diariamente, e a Nos não.

Obviamente que sem pack disponivel, não vou pagar os canais de desporto á parte, pelo que a NOS perde obviamente mais um cliente de canais de desporto.

Não vejo logica nenhuma em pagar um serviço que posso ter mais barato. Sou cliente da NOS há imensos anos, e esperava um tratamento diferente.

Cheira-me que vou mudar de operador!

Boa tarde @Pintocas, 
Lamentamos a situação. 
As campanhas NOS são revistas regularmente, seja para novos ou atuais clientes. De momento, por aquilo que nos diz, não é elegível para subscrever o Pack de desporto. 
No entanto, sugerimos que fique atento às Vantagens na App NOS. 
Obrigado.

Bom dia,

Ontem ao tentar ativar a BTV mensal, ativei por engano o pacote anual de desporto (Sporttv, eleven e btv), e depois ativei a btv mensal, pensando que anularia o pacote desporto. 

Desativei o pacote na app, mas aparece a mensagem que será desativado daqui a 1 ano. O que eu pretendo é que seja desativado de imediato,. Pretendo manter apenas a Btv mensal.

Liguei para o apoio ao cliente,  mas só funciona em dias úteis para esta questão. 

Podem ajudar-me? 

Bom dia @MariaCas, 
Vamos ajudar. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 

Obrigado