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CP001
June 18, 2021
Respondido

NOS implode área de cliente e NOS TV: Como regressar às anteriores versões, uma vez que funcionavam melhor e eram mais modernas?

Há poucos dias comentava aqui que a área de cliente continuava (e bem) a funcionar. Pois bem, falei de mais aqui,, porque hoje deixou de funcionar.

 

A área de cliente e a app NOS TV lançadas em 2016 e 2017 foram do melhor que a NOS lançou. 

 

Este ano decidem descontinuá-las, implodindo as antigas e criando um novo layout, com uma série de problemas.

 

Existem dezenas de reclamações neste fórum em relação a isso. E portanto são decisões que prejudicam bastante a NOS e que a fará inevitável e infelizmente perder clientes. A nota no Google Play vai provavelmente descer...

 

Venho pedir que revertam a decisão! 

Quem quiser apoiar faça like nesta públicação ou deixe um comentário abaixo, por favor. Obrigado.

Se se fizesse uma sondagem, pelo que percebi no fórum, o resultado seria 80% - 20% a favor do fim destas novas versões e regresso às antigas

Melhor resposta por CP001

Olá a todos,

 

A provedoria NOS contactou-me e vai encaminhar internamente para instâncias superiores a presente petição dos clientes. Veremos o resultado.

 

Só espero uma coisa: uma app NOS TV melhor e a funcionar bem, como a NOS nos habituou ao longo dos anos.

71 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
July 9, 2021

Boa noite @Maximo,

Lamentamos o transtorno. 

Pedimos que volte a testar. 

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
July 9, 2021

Voltou á normalidade umas horas depois.

Obrigado.

Ana P.
Moderador
July 10, 2021

Olá @Maximo

Agradecemos o seu feedback. 
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

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Megabyte
July 10, 2021

Queremos a Nos TV antiga de volta! E de preferência q de em todos os browsers sejam eles do PC, Tablets ou Smarttv's!!

CP001
CP001Autor
July 10, 2021

@CP001 aceite que esta nova versão veio para ficar. Se eles lançaram esta versão a todos não se vão por a disponibilizar a anterior e ter de garantir acesso correto a ambas.

Eu respeito muito a sua opinião mas não espere que concorde, até porque é minoritária. Obviamente tem todo o meu respeito, isso não está em causa!

Eu e muitos clientes com esta petição estamos a fazer o que achamos melhor para a NOS. Repare que as apreciações negativas da app se continuam a somar. E é na versão de telemóvel. A versão de tablet ou PC ainda têm falhas. 

Olá @Maximo

Agradecemos o seu feedback. 
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

A principal sugestão é pelo menos alterar-se o layout da secção "canais".

Deve ter o layout antigo no PC e nas apps para tablet. É uma das principais críticas. Isto corrigido, poderia trazer de volta muitos clientes. Na app  para telemóvel a recomendação é a mesma, embora em PC e tablet esta mudança seja crítica 

 

Ou pelo menos permitir mudar de "vista" com uma opção de "vista clássica" p.ex. como já acontece nas boxes.

 

CP001
CP001Autor
August 22, 2021

E pronto.

App NOS TV desce de nota 4,2 para 3,8 na Play Store. A nível internacional segundo o Google tem nota 3,4.

Kilobyte
January 22, 2024

 

Quero reportar o seguinte erro:

A Sic Notícias tem o jornal de domingo com duração de cerca de 5 horas. Tentei ver a rubrica Leste/Oeste, por volta das 14 horas e todo o período das 13 às 16 está indisponível quer na televisão quer na nos tv.

 

João H.
Gestor da comunidade
January 22, 2024

Boa tarde @MariaSCB,

Agradecemos a sua mensagem e partilha sobre este tema.

Endereçámos o seu alerta junto das equipas responsáveis para que possa ser analisado e corrigido.
Logo que tenhamos mais informações partilhamos através desta via.

Obrigado

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Jorge C
Super User
Super User
January 22, 2024

 

Quero reportar o seguinte erro:

A Sic Notícias tem o jornal de domingo com duração de cerca de 5 horas. Tentei ver a rubrica Leste/Oeste, por volta das 14 horas e todo o período das 13 às 16 está indisponível quer na televisão quer na nos tv.

 

 

Boa tarde @MariaSCB,

Acabei de verificar e o programa anterior ás 10:55 (SIC Noticias Domingo) teve a duração de 187m.

O programa seguinte aparece às 16:10, (60 Minutos).

Poderá ser por uma questão de digital rights management (DRM) mas como alternativa veja aqui:

https://sicnoticias.pt/programas/leste-oeste/2024-01-21-Leste-Oeste-O-Hamas-foi-criado-por-Israel--9462fb95

Obrigado

 

Kilobyte
January 23, 2024

Bom dia Jorge C

 

Agradeço o link que me permitiu ver o programa. Relativamente ao erro que reportei, antes de contactar a NOS enviei um mail à SIC e eles responderam que era um problema do operador.

A extensão do programa talvez seja a causa desta anomalia. Resta saber se a Sic continua a manter este formato. Neste caso, a NOS terá de rever o tratamento desta situação .

Obrigada