Não consigo aceder à minha fatura

Forum|Forum|9 years ago
May 29, 2017
16 comentários
1113 visualizações

Estou na minha área de cliente e não consigo aceder a minha factura.
Gostaria de saber qual é o motivo porque não posso aceder a mesma e o porque de não ter uma factura detalhada como pedida na adesão

fatura

Melhor resposta por Tiago C.

Olá a todos,

Quando acedem à opção "Faturas e pagamentos" e clicam em "Faturas", aparece algum erro?

Podem seguir este tutorial para consultar as faturas.

B

Bonard

Kilobyte

TENHO MISMA QUESTAO!!!!

ninja_91

Kilobyte

ola aos dois. Este artigo ajuda?

https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/como-posso-ativar-a-fatura-detalhada-125

Tiago C.

Resposta

Moderador

Olá a todos,

Quando acedem à opção "Faturas e pagamentos" e clicam em "Faturas", aparece algum erro?

Podem seguir este tutorial para consultar as faturas.

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C

C24XXXX201

Nao sei se sera tambem o caso de quem ja comentou este topico, mas ja varias vezes constatei o seguinte:
Entre a data de publicitaçao da existencia de uma nova fatura na Area de Cliente (de acordo com as datas usuais para cada cliente) e a data em que a referida fatura fica disponivel para download, passam-se varios dias sem que o respectivo link para download esteja activo.
Desconhecendo as razoes para tal, reconheço nao ser caso unico. Outros prestadores de serviços tem apresentado o mesmo comportamento. Quiça relacionado com o tempo que leva a produzir centenas de milhares de PDF,s ;)
Isto pode levar a que alguns clientes questionem "se existe uma nova fatura, porque que nao a consigo obter?"
Normalmente so passam a estar disponiveis para download depois de as recebermos por e-mail...

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

P

primo4

Olálà. Qualquer coisa não é uniforme. Comigo fica disponìvel para download logo no dia seguinte e com Bònus, ou seja vêm a dobrar e como já me cansei de falar para o boneco, estou morto para que chegue aquele dia...

R

Ricardo Ruivo

Kilobyte

Não consigo ter acesso às faturas na minha área de cliente

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Ricardo Ruivo,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Confirme, por favor, se tem os seus serviços associados à área de cliente NOS.

Obrigado

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R

Ricardo Ruivo

Kilobyte

Não estão associados. Faço para associar mas não consigo inserir o código que me é enviado por sms

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Ricardo Ruivo,

Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

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