loja online

Bom dia. É possível a compra de um smartphone ás prestações e o pagamento do mesmo esteja associado a um iban diferente? ou seja, a fatura da nos a um iban e o pagamento do smartphone a outo iban.

Boa tarde @Olinda Borges,

Agradecemos a sua mensagem.

O pagamento de compras a prestações é feito através do mesmo IBAN da conta que utiliza para pagamento da fatura dos serviços NOS.

Conheça as condições de compras a prestações aqui.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite

Na loja online encontra-se o telemóvel Aplle Iphone SE 5G, disponível para Especial Clientes Nós, mas ao selecionar-mos não aparece essa opção, ao contrário de outros em que aparece um retângulo azul a indicar o preço. À cerca de duas semanas falei com um operador que confirmou a anomalia, mas que não deve ter reportado à gestão do site

  Cumprimentos 

Aslume  

Bom dia @Aslume, 

Muito obrigado pelo seu alerta. Endereçámos este tema à equipa que vai resolver. 

Qualquer questão adicional, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Obrigado Mário pela rápida resposta e o interesse demonstrado.

Continuação de um bom trabalho

Cumprimentos 

Aslume 

Não consigo efetuar a compra de um smartphone na loja NOS online. Chega à parte da validação e não carrega mais. 

Já repeti o processo inúmeras vezes e não dá.

Boa tarde @JoãoGuerra,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, qual o equipamento que está a tentar adquirir, e em que modalidade.

Sugerimos que tente efetuar a compra através de uma janela anónima do google chrome.

Obrigado 

Boa noite, gostaria de saber se era normal uma encomenda demorar 7 dias a ser entregue após pagamento?número da encomenda:WMO2HXOMHE

Bom dia @carloscunha2020, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Lamentamos a situação.

A sua encomenda foi realizada no dia 3 de outubro de 2023 e expedida 3 dias após o processamento da encomenda, ou seja, dia 6 de outubro. 

Acompanhe o estado da encomenda em nos.pt

Obrigado

Claro que sim mas na hora de compra desponivlidade entrega era dia 4 de dia 4 passou para dia 6 de dia 6 passou para dia 9 e hoje e 11 e nem ver o equipamento..7 dias para receber um equipamento que está a ser vendido em loja e ridículo 

Ao comprar online, pode escolher entre entregas grátis até 48h, entregas rápidas em 2h ou levantamento em loja, @carloscunha2020. 

Consulte as modalidades de entregas e prazos em nos.pt. 

Obrigado

E se vir foi uma pré reserva na altura da compra diriam que era entregue dia 4 e ainda por cima foi pedido para entregar em loja neste caso do GaiaShopping na qual a loja tem equipamento a venda e sexta feira dia 6 tinha stock..digamos que passa a ser só falta de respeito com o cliente ainda hoje tar a espera do equipamento 

@carloscunha2020, a sua encomenda foi realizada às 20h de dia 3 de outubro, pelo que não se aplicaria a entrega no dia útil seguinte. 

Dia 5 foi feriado, pelo que não houve expedição de equipamentos para transportadoras. Sendo, também, um novo lançamento, e tendo o fornecedor marcado para dia 4 o mesmo, só a partir desta data os equipamentos são enviados. 

Obrigado, 

Se assim e a vossa loja do Gaia dia 6 tinha equipamentos para vender chegaram por magia...se entrega em loja são 48 horas só em distribuição está a mais de 48 horas.

Já agora o equipamento só foi enviado dia 6 as 18horas. Já que foi pago dia 3 o porquê de dia 4 não ser expedido para entrega

Boa tarde @carloscunha2020,

Agradecemos a sua mensagem.

Os equipamentos são expedidos com a maior brevidade possível.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Também ficaram de me dar uma resposta por o atraso do equipamento até dia 16 de outubro dito por telefone quando entrei em contacto com a nós e de espantar o dia 16 acaba em 15 minutos e nada e incrível como o cliente nao importa minimamente 

Boa tarde @carloscunha2020,

Lamentamos a situação que descreve. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Partilhe connosco mais detalhes sobre esta situação, por favor.

Pode ainda acompanhar o estado da sua encomenda através do Site NOS. Saiba como:

Obrigado

Boa noite 

Só agora é que se proporcionou e comprei o telemóvel IPhone SE 5G. Na loja online, aparece uma oferta de 55GB durante três meses para clientes NOS. Na loja quando pedi o eSIM, disseram-me que a oferta estaria disponível quando o cartão fosse ativado, o que não aconteceu. Para evitar sobrecarregar o apoio telefónico podem verificar esta situação.

Cumprimentos

Aslume 

Boa tarde @Aslume,

Agradecemos a sua mensagem.

A oferta é aplicada automaticamente ao iniciar o equipamento com um cartão NOS com tarifário elegível.

Confirme-nos, por favor, qual o tarifário em causa.

Obrigado

Boa noite João 

Agradeço a rápida resposta. O tarifário está adicionado a um pack de televisão e internet, com 800 minutos de chamadas e 500Mb de internet, acabando este mês o período de fidelização. Como tinha um telemóvel nunca utilizei a internet. Na área de cliente só me aparece 500 Mb de utilização. Hoje fez-se a passagem do cartão antigo para o eSim.

Cumprimentos.  

Muito obrigado, @Aslume. 😊

A atribuição da oferta é automática, até 48 horas, após a ativação do cartão, neste caso eSIM,  no equipamento, adquirido. 

Confirma que a ativação do eSIM que tinha no outro equipamento foi realizada com sucesso, ontem, dia 8 certo? Consegue realizar comunicações normalmente? Se sim, por favor, aguarde que a oferta ser-lhe-á atribuído. 

Caso se mantenha, por favor, fale connosco para ativarmos manualmente os 55GB por 90 dias. 

Obrigado

Boa tarde Mário

O cartão foi ativado dia 08.No outro equipamento tinha um cartão muito antigo (o telemóvel tinha 14 anos e ainda era da Optimus). Na loja do Saldanha fizeram um excelente trabalho; colocaram o eSim e passaram os dados do telemóvel antigo para o novo, ficando este logo operacional. Vou esperar e caso seja necessário contato de novo.

Votos de continuação de um bom trabalho.

Cumprimentos

Aslume. 

Boa tarde, @Aslume.

Agradecemos o seu testemunho.

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite João e Mário

Estive agora na área de cliente, e os 55 GB ainda não estão ativados. O telemóvel Iphone está associado como o meu telemóvel.

A encomenda tinha o número UM7M09PYWK

Se pudessem verificar agradecia.

Continuação de um bom trabalho 

Cumprimentos 

Aslume. 

Boa noite @Aslume,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS ou de telemóvel em causa;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado