loja online

Olá @ASSilva, 

Lamentamos todo o transtorno causado. 
Pedimos que nos confirme o seu contacto e o melhor horário para lhe ligarmos por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Já recebi uma mensagem igual à anterior e o resultado foi... zero! Queiram por favor verificar a minha última mensagem privada.

Bom dia,

Tenho exactamente o mesmo problema na compra de um iphone 11 pro na loja online.

Já enviei mensagem privada.

Podem validar?

Cumpts,

Olá @ASSilva e @Scalabitan, 

Agradecemos o vosso feedback. Vamos responder o mais breve possível. 

Obrigada 

Bom dia, estou a tentar efetuar uma compra online na campanha “especial clientes nos” e não deixa avançar informa que :

“Validação

Esta conta não é elegível para compra Especial Clientes NOS

Resumo de compra

Samsung Galaxy A21s

• Capacidade: 32 GB
• Cor: Branco

€169,99”

Queiram verificar urgente.

Obrigado

Olá @Sérgio Trino, 
Para podermos ajudar, pedimos que nos diga se é cliente NOS, há pelo menos, 1 ano, por favor.

Obrigado 

Sim. Devo ser cliente há mais de 10 anos. 

Muito obrigado pelo seu feedback, @Sérgio Trino, 

Antes de mais, devemos indicar que procedemos à eliminação do seu número de cliente para proteger os seus dados. 

Estivemos a verificar e tem 3 serviços associado e, por isso, pedimos que torne a conta NOS4 como pré-definida. Pode o fazer através da Área de Cliente NOS como na imagem abaixo:

Obrigado

Boa tarde. Já predefeni mas continua a aparecer a outra morada na compra e não deixa avançar 

Olá @Sérgio Trino, 

A morada que aparece no processo de compra reconhece-a? Caso não, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, o email associado à Área de Cliente NOS e a morada que aparece no processo de compra para o perfil @Fórum, por favor. 
Obrigado