Header
Topo

Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

  • 1,656 Tópicos
  • 10,021 Comentários

1656 Tópicos

J
JoseAlberto123Bit
perguntado em Área de Cliente NOS

Acesso a gravaçao de chamadas

Gostava de saber se e possivel ter acesso a gravacao de chamadas ou fazer um pedido , ou se a nos so usa isso a seu favor ... obrigado

2
Mário P.
4 anos atrás
A
Ana Maria Almendra SilvaBit
postado em Área de Cliente NOS

Envio de E-mails e SMS para pagamento de faturas já pagas.

Bom dia . A fatura em questão foi paga a 27-02-2019. Enviar sms com 0€ não é muito boa política . Espero realmente que os 2,50€ que ameaçam cobrar não venham na próxima fatura . [img]3e29d49e-bd88-4343-a817-7407399575be.jpg[/img] [img]30393ed4-94e8-48ca-a2bc-80aeeccd312d.jpg[/img]

1
Mário P.
4 anos atrás
C
carcKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Alteracao de ID

Boas, Eu tenho o meu mail associado a conta cliente Nos da minha Avo mas eu recentemente aderi aos serviços da NOS e queria separar as contas, ou seja eu criei um mail para a minha avo para associar a conta dela ao email dela e queria associar a minha conta ao meu email, mas não estou a conseguir faze-lo

4
Oscar7
4 anos atrás
E
Estelle AzevedoByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Adidcionar télemovel a novo pacote para baixarem mensalidade WTF

Fui informada na loja NOS ao ao comprar o pacote de 29,99€ este mês que poderia adicionar o meu serviço de telemóvel WTF que pago 11,80€ que já tenho há 4 anos e assim me baixarem a mensalidade do meu WTF. Disseram-me que poderia fazê-lo na Área Cliente mas nao encontro o tópico para adicionar o meu telemóvel ao pacote. Agradecia que me ajudassem. Obrigada.

1
Olaf
Super User
4 anos atrás
A
Augusto RainhoByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Serviço não confirme com o contrato

Olá boa tarde, sou vosso cliente alguns anos, mas agora a dóis meses está no parte o vosso serviço de internet que eu pago 40Mgpps ilimitado não tem estado a ser comprindo. Eu tão vou resolver esta situação que não se tolera, as pessoas pagar um serviço muito mau. Então está semana vou entrar com meu pedido de rescisão do contrato sem efectuar qualquer pagamento a partir desta data, como tal também o acordo ainda em dívida. Como tal é vergonha para vocês dizerem que e tem um a melhor net e é pior. Sem mais assunto com os melhores cumprimentos. Joana Rosa Leitão

2
A
4 anos atrás
R
RICARDOAMARALMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Débito directo

Bom dia, fiz o pedido de mudança do NIB associado à minha conta NOS, mas este mês a mensalidade não foi debitada na nova entidade bancária. O pedido foi feito na área de cliente e recebi SMS em como tudo estaria correcto. Actualmente, verifico que no homebanking da minha instituição não tenho o débito direto da NOS (para aceitar, poderia aparecer inactivo informaram-me numa das vossas lojas) e que na v/ area de cliente assinala que o utilizador "suspendeu o debito direto", nao me permitindo inserir os dados conforme vi por aqui no fórum - https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/como-aderir-ao-debito-direto-15 . Desde já muitissimo obrigado!

10
Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
F
Fernando AMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Login na área de cliente - mensagem de erro recorrente

Quando faço login na área de cliente, obtenho por diversas vezes a seguinte mensagem: "Serviço temporariamente indisponível. O serviço ao qual tentou aceder não está disponível neste momento, por favor tente mais tarde. No caso de persistência deste erro, por favor contacte os serviços de assistência técnica da NOS." Ao clicar na opção para voltar à página principal, a mensagem de erro desaparece e consigo aceder normalmente à minha área de cliente!? Alguém me consegue explicar a razão disto suceder ? Obrigado.

9
Oscar7
4 anos atrás
M
MVBBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Como ter uma conta Fon diferente da conta de acesso à zona de clientes?

Boas tardes, pretendo que meus filhos possam usufruir dos Hot spots da NÓS mas manter exclusividade do controle da conta cliente e do router. Como fazer, visto que para aceder ao Hotspot tenho de usar os acessos da zona de cliente.? Mvb

1
Oscar7
4 anos atrás
S
SilvieByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Registar serviço de internet móvel na área de cliente

Bom dia, registei-me na área de cliente da NOS e queria adicionar o meu serviço de internet móvel, a internet é detectada com sucesso mas depois diz-me que "Esta conta encontra-se registada por outro utilizador", e pede as credenciais desse utilizador. Mas na realidade não tenho mais nenhuma conta e esta foi a primeira vez que me registei online. Não sei se me conseguem dizer porque é que isto acontece? Cumprimentos.

2
S
4 anos atrás
C
CarlaFBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Pagamento Duplicado

Pagamento Duplicado

1
Mário P.
4 anos atrás
S
sidbraGigabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Box Irís não apanha IP

Tenho 2 boxes uma UMA e outra Irís. A Box Uma apanha IP e a Iris não. Tive sem a abox Iris uma semana, hoje começou a funcionar, mudei-a de sítio, para um quarto e deixou novamente de funcionar. Os leds no router estão verde e amarelo.

24
S
4 anos atrás
S
sidbraGigabyte
postado em Área de Cliente NOS

Não consigo visualizar os serviço de "Pacote Televisão" no menu

Já fiz o registo do serviço "Pacote Televisão", contudo não aparece no menu. No menu só aparece Telemóvel. Os serviços de Pacote de Televisão foram registados com sucesso e não tenho registos pendentes.

2
Oscar7
4 anos atrás
T
TsfsKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Registo de número de tlm

Boa noite.ja tenho um numero registado aqui na app mas queria registar outro.ja o fiz mas diz que ainda me faltam confirmar dados e nao me deixa aceder ao historico de xhamadas e sms

2
Oscar7
4 anos atrás
L
Luis12345Byte
perguntado em Área de Cliente NOS

Diferenças entre a app nos e número *111#

Porque é que existem diferenças acentuadas entre o saldo da Internet móvel segundo consulta na app nos e no número *111#? Por exemplo, neste momento tenho pouco mais de 100 mb segundo a app, mas segundo o número tenho 6 GB. Como é que possível? Obrigado, Luís.

2
L
4 anos atrás
R
Ruben F.Byte
perguntado em Área de Cliente NOS

Duas moradas na área do cliente, com numeros de conta de faturação diferentes

Boa noite, na minha área de cliente estão a ser apresentadas duas moradas e cada uma delas com números de conta de faturação diferentes. Isto é normal? Cumprimentos

3
Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
A
ARKEOSMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Velocidade máxima de internet

Boa Tarde, Quando entro na área de cliente NOS em internet Fixa/Equipamentos aparece a informação de que tenho um tarifário de 100 Mbps, mas quando acedo ao Resumo dos meus serviços aparece 120 Mbps. Afinal qual é a velocidade contratada? Já agora nunca atingi nenhuma destas velocidades....

5
dxnog
Super User
4 anos atrás
R
ruca04Megabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Pagamento de fatura através do MB WAY

Paguei a fatura na terça feira através do MB WAY e ainda esta com estado " por pagar "...

12
Mário P.
11 meses atrás
C
Carlos BolachaMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Registar serviço de Internet Fixa, sem pacote TV na área de Clientes

Gostaria de ajuda para registar na área de Clientes o serviço de Internet Fixa, sem pacote de TV, já que dá sempre sem ligação e é o serviço que estou a utilizar? Muito Obrigado

14
Mário P.
7 meses atrás
J
JzeamaralMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Mensagem de proposta exclusiva

Bom dia Recebi uma mensagem para ver uma proposta exclusiva e recebi um mensagem de validaçao ao qual eu inseri e a pagina bloqueou.eu ao fazer isso perdi a possibilidade de ver a proposta? E que nao consigo ver a proposta que claro sem ver nunca vou aceitar.l

2
Emanuel Araújo
4 anos atrás
N
NhenriquesByte
perguntado em Área de Cliente NOS

Como solicitar esclarecimentos sobre uma fatura

Bom dia, Gostaria de perceber como solicitar esclarecimentos sobre os valores apresentados numa fatura. Na área de cliente não encontro opção para enviar mensagem para os vossos serviços ou pedir esclarecimentos. Só disponibilizam a opção de ligarem para vender, depois de vender mandam os clientes deslocarem-se às vossas lojas. Aguardo indicação de como solicitar informações sem ter de pagar chamadas e ou ter de efetuar deslocação a loja. Obrigado

7
Inês B.
2 anos atrás
N
nfranciscoMegabyte
postado em Área de Cliente NOS

Libertação de fidelização

Sou cliente da Nós desde Setembro de 2018. Em Dezembro dirigi-me à loja onde contratualizei o serviço perguntando qual o valor a pagar para me livrar da Nós. O serviço, na minha zona de residência é pior que mau. Infelizmente como a instalação se arrastou não consegui cancelar nos 14 dias após assinar o contrato. Quando me apercebi da asneira de ter mudado da MEO para a nós tentei libertar-me. Infelizmente não recebi qualquer resposta à reclamação numero 1.xxxxxxx ASSIM, SOLICITO RESPOSTA URGENTE À RECLAMAÇÃO COM O NUMERO 1.xxxxxxxx O serviço não tem a mínima qualidade em nenhum aspeto. Inclusive a porcaria da box não tem uma opção de poupança de energia. EU NÃO AGUENTO MAIS 20 MESES DESTA SUCATA!!! Se não tem condições para prestar o serviço fora das grandes localidades INFORMEM O CLIENTE no momento da contratação.... Agradeço contacto urgente para o 91x xxx xxx de alguém da Nós eu possa resolver a questão. Quando contratar um causídico termina a oportunidade de negociar....

4
Mário P.
4 anos atrás
Luísa lu
Luísa luTerabyte
postado em Área de Cliente NOS

Acesso ao Fórum através da Área de Cliente

Alguém sabe porque não consigo entrar no vosso fórum através da minha área de cliente . Tenho que ir pelo Google ,!

4
V
4 anos atrás
B
Bruno pf SilvaBit
perguntado em Área de Cliente NOS

Quero fazer um acordo urgente

Olá pessoal preciso que entre em contato comigo? 91xxxxxx urgente para poder se fechar um acordo obrigado.

4
S
4 anos atrás
A
anabela manuelMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS

Area de cliente sem serviço subscrito.

O meu nome é Anabela Manuel, e sou uma cliente bastante antiga da Nos, com o Nº de cliente C8xxxxxx), e tenho um serviço IRIS. No entanto na minha area de cliente não consigo consultar nenhuma factura nem tenho acesso á aplicação NOS (a que tinha direito) como cliente IRIS, porque na area de cliente diz que eu não tenho nenhum serviço associado... Ora alguém aqui que me explique uma coisa como se fosse muito burra: - Se tenho nº de cliente, é porque existo enquanto cliente NÒS, correcto?? Então se existo porque é que para todos os efeitos não tenho nenhum serviço subscrito...ou seja estou a pagar um valor mensalmente que também não existe, correcto? Obrigado

18
Inês B.
2 anos atrás
M
MarianaMaryBit
postado em Área de Cliente NOS

Cobertura de Rede

Bom dia, Isto é mais uma reclamação do que uma discussão, mas não sei muito bem onde devo fazê-la, uma vez que os contactos são pagos e bem pagos. O que me leva a ficar extremamente zangada com a Nos, é que estive 15 dias no Vietname e não tinha rede no telemóvel. Espero que tenham uma boa justificação para tal acontecimento, pois se pago um serviço convém que este responda em qualquer parte do mundo. Cumprimentos, Mariana Leitão

1
Mário P.
4 anos atrás

Hall of Fame Agosto

Mostrar mais

Vídeos de ajuda

Mostrar mais

Crachás

Mostrar mais
Condições do fórum