Comprovativo do valor cobrado para o 16913

Boa tarde.

Necessito de saber como posso ter o detalhe de duas chamadas feitas para o 16913 (apoio técnico da Vodafone) onde se inclua o valor cobrado pela NOS para que a Vodafone me reembolse dos valores.

Na área de cliente consegui apenas o detalhe das chamadas em ficheiro xls mas não refere o valor que me foi cobrado em cada uma, o que me deixa surpreendido já que a NOS sabe quanto me cobrou!

Quero saber como conseguir o detalhe valorado sem que incorra em mais custos. Não encontrei em lado algum um simples endereço de email onde possa expor a questão.

Obrigado.