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2 meses atrás

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Área de Cliente NOS

Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

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jmcfsilvaKilobyte

perguntado em Área de Cliente NOS

Boa tarde, ativei ontem o débito direto para fazer uma compra pelo site porque me pedia, visto que iria realizar uma compra na área “Especial clientes NOS”. A minha dúvida é, tenho uma fatura para ser paga (saiu no dia 8 deste mês), esta fatura vai ser cobrada já pelo débito direto ou tenho de esperar pela próxima fatura? (só consigo fazer a compra depois da próxima fatura ser paga por débito direto)Outra questão: não há maneira mais rápida para realizar este processo?

A-HKilobyte

perguntado em Área de Cliente NOS

Não consigo adicionar serviço de internet ao meu INternet Movel.

Eu estou apprendendo Portugues,Não consigo adicionar serviço de internet ao meu INternet Movel.O serviço pago anterior expirou e não posso adicionar extras, pois o seu site impede isso. Não consigo estabelecer ligação por telefone porque o meu NIF e o número de telefone associado não são reconhecidos - embora estejam no meu perfil NOS.

tornimoldeKilobyte

perguntado em Área de Cliente NOS

Acho lamentável , depois de suposto upgrade proposto pela operadora, para renovação de contrato empresarial, no qual as promessas não foram cumpridas, depois de minha vontade nos 15 dias subsequentes, ter contactado a operadora NOS, até hoje não foi contactado, a suposta gerente de meu contacto, não me contactou, depois de vários pedidos.Na aplicação, está dada como fechada, e nem sequer fui contactado. Acham normal isto? Tenho um contrato que ronda os 200 euros mensais, sou assim tão fraco cliente, depois de tantos anos sem terem problema algum com os pagamentos? Tenham vergonha

escadafredMegabyte

postado em Área de Cliente NOS

Novamente cobrança indevida

Nova cobrança indevida… começo a estar farto disto!Fatura FT 202390/420917 , 10 jan 2023, 16:57:14 (16990), €1,50…… porquê?!?!??!Só ligo para a linha de apoio quando algo de errado da parte da NOS acontece…. Lamentável! Exige crédito da chamada!Frederico Escada

Sónia_PereiraBit

perguntado em Área de Cliente NOS

Compra Online Iphone 13 Pro

Boa Tarde, gostaria de saber se é possível realizar a compra online do Iphone 13 pro cor graphite pois aparece disponível nas lojas mas não consigo ver em que lojas se encontra disponível.No caso de não ser possível realizar a compra online, poderia fazer a encomenda em qual quer loja nos ou só as que tem o stock disponível, Aguardo Resposta

PauloDuarteMegabyte

perguntado em Área de Cliente NOS

Finalização de prestação de serviço

Olá.Sou cliente NOS e já não estou com fidelização, já solicitei o cancelamento da prestação de serviços no cite da NOS mas não consigo encontrar o pedido nos meus pedidos, solicito a vossa ajuda para a seguinte questão:Estou a sair do local onde tenho o serviço e o prazo de sair é já muito curto, assim, questiono se vão demorar muito a contactar-me, pois não pretendo pagar o tempo que a NOS levar a tratar do meu pedido. Melhores cumprimentosPaulo

Rosa@Kilobyte

perguntado em Área de Cliente NOS

Compra as prestações loja online

Estou à 1 semana a tentar fazer uma compra online as prestações a qual aparece a validação, e diz que não é possível prosseguir com a compra. Já entrei em contacto com a NÓS reuno todas as condições. Mandaram me aguardar a chamada da loja online, a 1 semana que espero. A campanha acaba hoje, e o problema continua por resolver. É me impossível ir a uma loja, pois não tenho carro nem transporte para ir. Aguardo.

Deboragomes99Bit

postado em Área de Cliente NOS

Fui a uma loja NOS em Coina no passado dia 18 de Setembro. Queria comprar o Iphone 15 Pro Max mas a funcionária lá me convenceu a fazer a pré-compra do Iphone 16 Pro Max porque tinha uma cor muito bonita e que ja não estava disponível no 15 (Dourado/Titânio Deserto). A funcionaria disse-me que o prazo de entrega deveria ser 1 semana, até agora nada de telemóvel…. e o pior de tudo, quando fui verificar a fatura notei que ela fez a venda NA COR ERRADA… Em vez de me vender o titanio deserto vendeu-me o titanio natural… tentei ir a loja do Barreiro onde me disseram que as unicas duas soluções eram, ou não levantar a encomenda, cancelar e voltar a fazer a compra e ESPERAR mais ainda pois já estao praticamente esgotados, ou simplesmente aceitar que ela se enganou e ficar com o que comprei… Estou simplesmente sem palavras para toda esta incompetência por parte da NOS… sou cliente há tantos anos e é a primeira vez que tenho uma experiência tão má...

postado em Área de Cliente NOS

mudar de operadora

Dia 18 Julho 2022, sendo que a renovação do tarifário é feita no inicio do mês, fiquei sem dados móveis.O meu tarifário é WTF, tenho 10gb disponíveis de internet, que aparece aqui no meu login da conta NOS em como foi todo utilizado - não sei como porque eu só uso as apps, não uso quase youtube nenhum - e tenho 22,4gb para apps dos quais aparece que só usei 2mb…Resumindo, não consigo falar com nenhum assistente NOS via telefónica a não ser dirigindo-me a uma loja o que não tem sido possível porque tenho dois trabalhos.Tenho vivido do wi-fi gratuito pela “rua”.Gostaria de ter uma resolução para isto. Já que não tenho internet desde o dia 18. Serviço da NOS é péssimo: não se consegue falar com ninguém a não ser indo pelo meu próprio pé a uma loja. INDAMISSÍVEL.Estou muito desiludida com a NOS.

Menno van BalenBit

perguntado em Área de Cliente NOS

I cannot acces my router and also de area cliente

Hi,I cannot access my router on https://aminhanet.nos.pt/, I get error 1001.I also cannot access the árrea de cliente then it says: “There was an error processing your request.”Any solutions?I appreciate your help.

Marcelo DuarteBit

perguntado em Área de Cliente NOS

Troca de Telemóvel

Boa noite Eu comprei um Smartphone Xiaomi Redmi 8 em Maio deste ano, não estou muito satisfeito com o desempenho dele a nível de rede móvel e o Wifi… Quando o comprei supostamente teria 4G mas acontece que ainda vem o tipo de rede de LTE , ou seja acabo por ter menos rede do que com o meu smartphone antigo. Será que existe a hipótese de fazer uma troca por outro smartphone e pagar a diferença??Com os melhores Cumprimentos Marcelo Duarte

Patrícia I. OliveiraByte

perguntado em Área de Cliente NOS

Tentativas de login alheias

Existe algum local onde seja possível denunciar ou reportar tentativas de login alheias? Já não é a primeira vez que recebo SMS com códigos para confirmar de login quando ninguém com acesso à conta tentou fazer login.

postado em Área de Cliente NOS

Alterar Morada de Faturação

Boa noite,Gostaria de saber como alterar a morada de facturação pf?Na área de Cliente não encontro essa opção disponível.Obrigada.

perguntado em Área de Cliente NOS

Boa tarde.Necessito de saber onde posso reclamar. Ao telefone foi me dito por uma colaboradora que seria aqui, mas não encontro campo nenhum destinado a reclamações.

FÉLIX MACHADOMegabyte

perguntado em Área de Cliente NOS

Aguardo resposta aos meus e-mails e pedidos com urgência. A falta de informação e resposta em tempo útil é fundamento para terminar o contrato por recusa em explicarem o que tentam cobrar.NIPC **********

FelipekenedeByte

postado em Área de Cliente NOS

Alterar contribuinte

Como o titulo diz, preciso alterar o meu contribuinte mas na minha área do cliente não permite! Como posso fazer de forma mais rápido? Diz que: “Não pode editar os dados de titular por já ter faturas emitidas”

11 meses atrás

J.P. Da CostaKilobyte

perguntado em Área de Cliente NOS

My Address on Client Area is incorrect.

Hello I have tried to find the section in the client area to fix my address it is listed as Praceta not Rua and would like to fix this but cannot find it.I have looked at : https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/the-address-on-my-account-is-incorrect-3819 but does I cannot seem to find the page.

CairesKilobyte

perguntado em Área de Cliente NOS

Eu e meu marido tratamos d mudar d rede para a nos e manter nossos números. Na aplicação aparece os números da nos e não os nossos, os números não sao actualizados na aplicação? E nao conseguimos ver os detalhes de minutos e internet pois aparece para colocar um codigo que nos será enviado e não recebemos.

postado em Área de Cliente NOS

compras a prestações

Venho por este meio apresentar a minha reclamação porque sou cliente nós há pelo menos 3anos e devido a uma troca de serviço ( satélite para fibra) fizeram- me um contrato como se fosse nova cliente ( por erro) e agora queria fazer uma compra a prestações na loja e não consigo porque afirma que não sou cliente há 6 meses . Liguei para a linha disseram - me que me podia me dirigir a uma loja que conseguia a resolução do problema , dirigi- me a loja e disseram- me que o processo estava a ser resolvido que não podia comprar ainda mas que até dia 13 dezembro estaria resolvido, dia 14 dezembro entro em contacto com a linha de apoio e abrem um novo processo até dia 20 dezembro ! Inadmissível, gozam com os clientes, um erro da operadora gravíssimo que não arranjam solução. Só dão desculpas e mais desculpas

Salomé JanesBit

postado em Área de Cliente NOS

Bom dia,Recebi no dia 8 de novembro de 2022 um SMS da NOS, passo a citar: “A NOS oferece-lhe 10GB para utilizar no seu telemovel. Obrigado pela sua preferencia. Consulte os seus plafonds na App NOS ou cliente.nos.pt”, entretanto eu recebi os 10GB mas ao fim de 10 dias foram me retirados, já fui informado pelo apoio ao cliente via chamada que a oferta se devia a um problema técnico com a internet fixa, mas eu gostaria de saber porque é que não fui informado antes da situação quando recebi este SMS e que teria uma data de validade. Cumprimentos

Tânia ButesKilobyte

perguntado em Área de Cliente NOS

Email enganoso sobre Contas Correntes?

Recebi um email sobre Contas Correntes que não entendo se pode ser phishing ou algum tipo de engano. Passo a citar: “Caro Fornecedor, No seguimento da habitual auditoria/análise da sua conta corrente, de forma a conseguirmos verificar atempadamente documentos que possam estar em falta, solicitamos que nos envie um extrato com todos os movimentos em seu nome emitidos durante o ano de 2024 até 27/06/2024, para a seguinte empresa do Grupo NOS: ….Os extratos deverão ser remetidos em formato EXCEL.”Será que me podem elucidar?Obrigada

AlexndrenseByte

perguntado em Área de Cliente NOS

Problema na loja online

Tenho esta mensagem para a compra que tento fazer. Alguém sabe como resolver isto? Será que consigo ir a loja e concluir a compra por lá?Obrigado.

perguntado em Área de Cliente NOS

Hello, I had to restart my iPhone and then forgot my sim pin. I tried then over WiFi to log in to the NOS App to access my puk code. After entering my username add password, comes up a window please enter the code that we send you by sms. But I can’t receive sms without unblocking my SIM card. And there is no option to get the code sended to my email instead sms. Can someone help me to get into my account after some other verification? I’m currently Hospitalised and go to a NOS store for help. Would be great if there is solution for this. Thank you in advance.

10 meses atrás

hotciskoGigabyte

perguntado em Área de Cliente NOS

Factura do Mês de Abril

Boa Tarde. Algum problema com a factura deste mês? É que ainda não recebi e hoje já é dia 7... estou a estranhar.

Zélia SantoBit

perguntado em Área de Cliente NOS

Uma semana para alterarem a notificação de compra e nafa

Perdi a conta aos telefonemas que mantive nesta última semana. Erros grosseiros do back-office na notificação de encomenda que me enviaram da renegociação. Quando logo dizem sempre que são horas para receber novo e-mail, mas claro, conversa fiada. No erro fico a pagar equipamentos que me ofereceram e fico com um tarifário móvel nada que ver com o acordado.

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