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Kilobyte
February 1, 2023
Pergunta

fidelização

Boa noite,

Não compreendo o porquê de não ter acesso ao prazo final de fidelização. Envio em a informação que aparece na app da NOS. Um verdadeiro atentado ao mau funcionamento da NOS para com cliente.

Não deveria ser o tipo de informação a dar ao cliente. Mas ultimamente é assim que funciona no país as operadoras de telecomunicações. Aguardo resposta célere de vossa parte.

45 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
February 3, 2023

@Tig

Compreendemos o que refere, no entanto, temos de compreender o que se passa para conseguirmos resolver. De momento, o padrão que verificámos das dificuldades aqui levantadas é ser numa versão android da App NOS. 

@N.Oliveira, ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigado

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TigAutor
Kilobyte
February 3, 2023

O problema de raiz não é por o sistema ser Android. Mas sim ao mexer em parte do código da APP proporcionaram o problema resultante sem fazer verificação no sistema android. Quero resolução célere a falha que persiste na app do término da fidelização.

Mário P.
Gestor da comunidade
February 3, 2023

@Tig, estamos a verificar o que se passa e assim que tenhamos feedback, partilharemos. 

Muito obrigado pela sua ajuda e alerta. 

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Mário P.
Gestor da comunidade
February 3, 2023

Boa tarde @Tig, @ricardojcm e @N.Oliveira

Podem, por favor, indicar-nos a versão da App NOS que têm instalada. 
Obrigado

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ricardojcm
Zettabyte
February 3, 2023

Boa tarde @Tig@ricardojcm e @N.Oliveira

Podem, por favor, indicar-nos a versão da App NOS que têm instalada. 
Obrigado

 

TigAutor
Kilobyte
February 3, 2023

 

Mário P.
Gestor da comunidade
February 4, 2023

Bom dia @ricardojcm e @Tig
Muito obrigado pela resposta e cooperação. 
Adicionámos a informação ao pedido que realizámos. Assim que tenhamos feedback, partilharemos convosco. 
Obrigado

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TigAutor
Kilobyte
February 4, 2023

Há quase uma semana que o problema criado por vocês continua e ainda não têm solução para o problema. Os passos básicos que têm já os tinha feito e o efeito do mesmo não resolveu o problema. Têm até ao próximo dia 08-02-2023 para resolver o problema. Senão só têm uma opção válida que atualizar a app. segundo o que dizem é que no sistema ios o término da fidelização funciona. Neste caso se no sistema android a opção não funciona é problema de raiz no código mãe da APP e que não realizaram teste no sistema android.

Olaf
Super User
Super User
February 4, 2023

Mas ó senhor, ele já não lhe disse que estão a verificar a situação!? Aguarde

Mário P.
Gestor da comunidade
February 4, 2023

Assim que tivermos novidades partilharemos, @Tig
Obrigado

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