Factura já paga e continuam a solicitar o pagamento.

Não estou interessada no débito directo.

Escolhi o método de pagamento que mais que convém mas recorrentemente dá problemas aos quais sou alheia.

Neste momento o pagamento foi feito mas a factura continua em aberto na App.

Bom dia ​@Rosinha, confirme diretamente na sua área de cliente https://my.nos.pt a app pode não estar atualizada.

segundo o moderador é porque pagou logo que foi emitida… por isso ele pediu para que apenas fizesse o pagamento após 48h úteis de ser emitida a fatura

Boa tarde a todos, 

Conforme indicado, quanto à demora na atualização do estado encontra-se identificada e em fase de resolução.

Esta situação ocorre quando o pagamento é feito nas 24h a contar da data de emissão da fatura. 

Obrigado

Voltei a consultar durante o dia de hoje e o estado ainda se mantém. Não houve alteração de estado.

Boa noite ​@Rosinha,

Como está a usar a App my NOS sugiro que nas "definições" do telemóvel em "Apps" escolha a App my NOS faça "forçar paragem" e em armazenamento limpe o "cache".

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado. 

Fiz exactamente o solicitado, nada do que pediram me é estranho e ser fazer no telemóvel actual e nada, a factura ainda aparece a pagamento quando está regularizada.

​@Rosinha, boa noite. 
A situação manter-se-á até ao término da data-limite de pagamento, que será quando o sistema de faturação voltará atualizar. 

Obrigado, 

Na consulta de hoje tenho já um alerta vermelho dado que o limite de pagamento era dia 12. Do ponto de vista do cliente é como se já estivesse irregular.

Espero sinceramente que os serviços não sejam afectados porque procedi ao pagamento.Tenho todas as evidências.

Agradecemos a sua mensagem ​@Rosinha. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado